Google Pixel の AI が電話対応をしてくれる、通話スクリーニング

見覚えのない番号からの電話に出てみたら、自分にとってそこまで緊急性が高くない営業の電話だった――こうした経験のある人は多いはず。SNS などで通話する機会も増え、あらかじめ誰からの連絡か分かることが多い昨今、相手が分からないのに意を決してとった電話がこうでは、がっかりしてしまいますよね。

特に、仕事で使っているスマートフォンなどは、知らない番号だからといって、そうそう無視はできません。とはいえ、緊急性が低い電話に出ることは減らしたい。かかってきた電話をとる前に、今すぐ出るべき電話かどうか分かればいいのに――そんな要望に応える機能が、Google Pixel にあります。それが、Google AI を活用した「通話スクリーニング」です。

Google Pixel スマホの通話スクリーニング機能では、電話がかかってきた際に「スクリーニング」ボタンを表示し、タップすると Google アシスタントが代わりに電話へ応対します。

発信者に名前と用件を尋ね、相手が話した内容をリアルタイムに文字へと変換して画面上に表示するため、自分が応対することなく文字で用件を確認できるのです。もし自分に不必要な電話だと分かれば、この時点で電話を切ることもできます。

ここまでで内容を判別しきれない場合には、追加のメッセージも相手に伝えられます。例えば「緊急のご用件でしょうか」「すみません、よく聞き取れませんでした。もう一度お聞きしてもよろしいでしょうか」といった音声をタップ操作で選ぶと、Google アシスタントが発信者に対して読み上げます。

通話スクリーニングの他に、Google Pixel では発信者番号を基に企業名を特定したり、迷惑電話を識別したりする機能も搭載しており、デフォルトでオンになっています。

発信者番号の機能では、Google マイビジネスのリスティングを作成している企業やサービスの名前、業種を表示します。見覚えのない番号からの電話でも、企業名が分かれば「見積もりの内容を電話で連絡してもらう約束だった」「飲み会の予約が可能かお店から折り返してもらうことになっていた」など用件を思い出す手掛かりになるため、重要な電話を取り損なう心配を軽減できるでしょう。

番号や企業名だけでなく、スパム電話かどうかも判定します。着信時に「迷惑電話の疑いあり」「迷惑電話」と表示があった場合は、そのまま電話に出ることも可能ですが、対応せずに、後から番号をブロックしたり迷惑電話として報告したりするのも 1 つの手です。

電話アプリの履歴から対象の通話をタップすると、「ブロック」または「迷惑電話として報告」を選べます。ブロックしておくと、その番号からの着信を自動的に拒否できます。

その他、電話アプリの設定から「迷惑電話をブロック」をオンにしておけば、迷惑電話と判定された着信を丸ごとブロックすることも可能です。

メールやチャットと比べて電話を使う機会は減ってきているものの、特にビジネスの場などではまだまだ活用するシーンはあるはずです。ぜひ、Google Pixel の通話スクリーニングや迷惑電話対策を使い、電話にまつわるストレスを減らしてみてください。