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Pixel Care+

Google 純正の

安心保証サービス

Pixel Care+ は、Google が提供するプレミアムな保証サービスです。数無制限の補償 や無償の修理対応に加え、紛失・盗難補償や専門スタッフによる優先サポートなど、充実かつ迅速なサービスをご利用いただけます。対象デバイスの購入時、または購入後 30 日以内にご加入いただけます。

Google 純正の

安心保証サービス

Pixel Care+ は、Google が提供するプレミアムな保証サービスです。数無制限の補償 や無償の修理対応に加え、紛失・盗難補償や専門スタッフによる優先サポートなど、充実かつ迅速なサービスをご利用いただけます。対象デバイスの購入時、または購入後 30 日以内にご加入いただけます。
新しい Google Pixel デバイスのコラージュ。左から右へ: Pixel 11 を持っている人物、次に Pixel 11 Pro Fold と Pixel 11、最後に Pixel Watch 5。

Google による充実のサポート

無料での修理や優先サポートなど、充実した保証内容で予期せぬトラブルからあなたの大切なデバイスを守ります。

無料で修理

Google 純正パーツを使用し、Google Pixel スマートフォンの前面・背面ガラスの修理、およびバッテリー交換を無料で行います。2 落下や水没など、過失による損傷を回数無制限で補償いたします。1

無料で修理

Google 純正パーツを使用し、Google Pixel スマートフォンの前面・背面ガラスの修理、およびバッテリー交換を無料で行います。2 落下や水没など、過失による損傷を回数無制限で補償いたします。1

店舗での修理

全国 100 箇所以上の iCracked 店舗で、Google 純正パーツと正規の手順による修理を受けることができます。4

店舗での修理

全国 100 箇所以上の iCracked 店舗で、Google 純正パーツと正規の手順による修理を受けることができます。4

優先サポート

Google Pixel エキスパートによる優先的なプレミアム サポートをご利用いただけます。Pixel Care+ に関連したことに限らず、ご不明点がある場合はオンライン チャットやサポート窓口へのお電話からお問い合わせください。

優先サポート

Google Pixel エキスパートによる優先的なプレミアム サポートをご利用いただけます。Pixel Care+ に関連したことに限らず、ご不明点がある場合はオンライン チャットやサポート窓口へのお電話からお問い合わせください。

すばやく交換

すばやく交換品をお届け。新しいデバイスは申請の承認後、最短 1 営業日で発送されます。

すばやく交換

すばやく交換品をお届け。新しいデバイスは申請の承認後、最短 1 営業日で発送されます。

紛失・盗難も補償

紛失・盗難プランに加入すれば、もしもの時も安心。12 ヶ月間で 2 回まで補償を請求でき、すぐにデバイスの利用を再開できます。5

紛失・盗難も補償

紛失・盗難プランに加入すれば、もしもの時も安心。12 ヶ月間で 2 回まで補償を請求でき、すぐにデバイスの利用を再開できます。5

Google Pixel の安全は、Google にお任せください。

お客様に合ったプランで、大切な Google Pixel を守ります。

サービス手数料は、画面 / バッテリー交換などの無料補償対象外にのみ発生します。

Google Pixel の安全は、Google にお任せください。

お客様に合ったプランで、大切な Google Pixel を守ります。

サービス手数料は、画面 / バッテリー交換などの無料補償対象外にのみ発生します。

サービス手数料は、画面 / バッテリー交換などの無料補償対象外にのみ発生します。

Pixel Care+

Google Pixel 11

  • 月払い：¥1,280
  • 2 年間一括プラン：¥25,800
  • サービス手数料：¥9,900

Google Pixel 11 Pro/XL

  • 月払い：¥1,680
  • 2 年間一括プラン：¥33,800
  • サービス手数料：¥11,500

Google Pixel 11 Pro Fold

  • 月払い：¥2,580
  • 2 年間一括プラン：¥51,800
  • サービス手数料：¥18,700

Google Pixel 7a / 8a

  • 月払い：¥580
  • 2 年間一括プラン：¥11,800
  • サービス手数料：¥7,700

Google Pixel 9a / 10a

  • 月払い：¥780
  • 2 年間一括プラン：¥15,800
  • サービス手数料：¥7,700

Google Pixel 8

  • 月払い：¥1,080
  • 2 年間一括プラン：¥21,800
  • サービス手数料：¥9,900

Google Pixel 9 / 10

  • 月払い：¥1,180
  • 2 年間一括プラン：¥23,800
  • サービス手数料：¥9,900

Google Pixel 8 Pro

  • 月払い：¥1,480
  • 2 年間一括プラン：¥29,800
  • サービス手数料：¥11,550

Google Pixel 9 Pro / 9 Pro XL / 10 Pro / 10 Pro XL

  • 月払い：¥1,580
  • 2 年間一括プラン：¥31,800
  • サービス手数料：¥11,550

Google Pixel 9 Pro Fold / 10 Pro Fold / Pixel Fold

  • 月払い：¥2,080
  • 2 年間一括プラン：¥41,800
  • サービス手数料：¥18,700

Google Pixel Tablet

  • 月払い：¥680
  • 2 年間一括プラン：¥13,800
  • サービス手数料：¥7,700

Google Pixel Watch 5 LTE

  • 月払い：¥680
  • 2 年間一括プラン：¥13,800
  • サービス手数料： ¥7,700

Google Pixel Watch 2 / 3 / 4

  • 月払い：¥580
  • 2 年間一括プラン：¥11,800
  • サービス手数料：¥7,700

Fitbit Inspire 3 / Ace 3

  • 2 年間一括プラン：¥2,800
  • サービス手数料：¥2,750

Fitbit Charge 6 / Versa 4 / Sense 2

  • 2 年間一括プラン：¥4,800
  • サービス手数料：¥4,400

Pixel Care+ 紛失・盗難プラン

Google Pixel 11

  • 月払い：¥1,380
  • 2 年間一括プラン：¥27,800
  • サービス手数料：¥9,900

Google Pixel 11 Pro/XL

  • 月払い：¥1,880
  • 2 年間一括プラン：¥37,800
  • サービス手数料：¥11,500

Google Pixel 11 Pro Fold

  • 月払い：¥2,780
  • 2 年間一括プラン：¥55,800
  • サービス手数料：¥18,700

Google Pixel 7a / 8a

  • 月払いプラン：¥680
  • 2 年間一括プラン：¥13,800
  • サービス手数料：¥7,700

Google Pixel 9a / 10a

  • 月払いプラン：¥880
  • 2 年間一括プラン：¥17,800
  • サービス手数料：¥7,700

Google Pixel 8

  • 月払いプラン：¥1,180
  • 2 年間一括プラン：¥23,800
  • サービス手数料：¥9,900

Google Pixel 9 / 10

  • 月払いプラン：¥1,280
  • 2 年間一括プラン：¥25,800
  • サービス手数料：¥9,900

Google Pixel 8 Pro

  • 月払いプラン：¥1,680
  • 2 年間一括プラン：¥33,800
  • サービス手数料：¥11,550

Google Pixel 9 Pro / 9 Pro XL / 10 Pro / 10 Pro XL

  • 月払いプラン：¥1,780
  • 2 年間一括プラン：¥35,800
  • サービス手数料：¥11,550

Google Pixel 9 Pro Fold / 10 Pro Fold / Pixel Fold

  • 月払いプラン：¥2,280
  • 2 年間一括プラン：¥45,800
  • サービス手数料：¥18,700

Google Pixel Tablet

  • 月払い：¥780
  • 2 年間一括プラン：¥15,800
  • サービス手数料：¥7,700

Google Pixel Watch 5 LTE

  • 月払い：¥780
  • 2 年間一括プラン：¥15,800
  • サービス手数料： ¥7,700

Google Pixel Watch 2 / 3 / 4

  • 月払いプラン：¥680
  • 2 年間一括プラン：¥13,800
  • サービス手数料：¥7,700
Google Pixel 11

月額払い：¥1,280（紛失・盗難プラン：¥1,380）

2 年一括払い：¥25,800 （紛失・盗難プラン：¥27,800）

サービス手数料 (偶発的な損傷など)：¥9,900

Google Pixel 11 Pro / 11 Pro XL

月額払い：¥1,680（紛失・盗難プラン：¥1,880）

2 年一括払い：¥33,800 （紛失・盗難プラン：¥37,800）

サービス手数料 (偶発的な損傷など)：¥11,550

Google Pixel 11 Pro Fold

月額払い：¥2,580（紛失・盗難プラン：¥2,780）

2 年一括払い：¥51,800 （紛失・盗難プラン：¥55,800）

サービス手数料 (偶発的な損傷など)：¥18,700

Google Pixel Watch 5

月額払い：¥680（紛失・盗難プラン：¥780）

2 年一括払い：¥13,800 （紛失・盗難プラン：¥15,800）

サービス手数料 (偶発的な損傷など)：¥7,700

Google Pixel Watch 4

月額払い：¥580（紛失・盗難プラン：¥680）

2 年一括払い：¥11,800 （紛失・盗難プラン：¥13,800）

サービス手数料 (偶発的な損傷など)：¥7,700

Google Pixel Watch 3

月額払い：¥580（紛失・盗難プラン：¥680）

2 年一括払い：¥11,800 （紛失・盗難プラン：¥13,800）

サービス手数料 (偶発的な損傷など)：¥7,700

ピンクとグリーンの背景に置かれた 2 台の Google Pixel デバイス。右上には Google Pixel Watch 5、右下には背面を向けた Google Pixel 11 Pro が配置されています。

1. ご希望のデバイスのページで「購入」をクリックします。

2. 色やストレージを選択した後、Pixel Care+ のプランを選択し、「カートに追加する」をクリックします。

3. デバイスの購入手続きを完了すると、Pixel Care+ に加入されます。 Pixel Care+ の保証期間は、Google ストアからのデバイス発送日に開始されます。

* Google Store 店舗での Pixel Care+ 加入については、店舗スタッフまでお尋ねください。

すでに Google Pixel デバイスを購入済みの場合でも、ご購入から 30 日以内であれば Pixel Care+ にお申し込みいただけます。

1.

Pixel Care+ の管理ページ
にアクセスします。

2. 購入済みのデバイスを選択して 「確認」 をクリックし、「購入」を選択します。

3. Pixel Care+ の加入確認メールが届きます。Pixel Care+ にお申し込みいただいた日が、保証期間の開始日となります。

ピンクとグリーンの背景に置かれた 2 台の Google Pixel デバイス。右上には Google Pixel Watch 5、右下には背面を向けた Google Pixel 11 Pro が配置されています。

申請方法

Pixel Care+（Preferred Care）での修理または交換の申請の流れ

申請方法

Pixel Care+（Preferred Care）での修理または交換の申請の流れ
ステップ 1

デバイスの状態を確認

デバイスの破損や不具合の状況を確認してください。

デバイスの状態を確認

デバイスの破損や不具合の状況を確認してください。
ステップ2

申請の準備

Pixel Care+ ページにアクセスし、アカウントから対象の Google Pixel デバイスを選択してください。

申請の準備

Pixel Care+ ページにアクセスし、アカウントから対象の Google Pixel デバイスを選択してください。
ステップ3

申請を開始

端末の不具合の内容と発生日を選択し、申請を開始してください。

申請を開始

端末の不具合の内容と発生日を選択し、申請を開始してください。
ステップ4

補償方法を選択

修理または交換を選択してください。申請を送信すると、進捗状況の通知が届き、オンラインでいつでも状況を確認できます。

補償方法を選択

修理または交換を選択してください。申請を送信すると、進捗状況の通知が届き、オンラインでいつでも状況を確認できます。
店頭修理のご案内

店頭修理の取扱店を探す

全国 100 店舗以上の iCracked で、手軽に修理を受けられます。4 Google 正規サービスプロバイダである iCracked は、Google 純正パーツと正規の修理手順を用いて Google Pixel を修理するため、デバイスのメーカー保証が維持されます。
店頭修理のご案内

店頭修理の取扱店を探す

全国 100 店舗以上の iCracked で、手軽に修理を受けられます。4 Google 正規サービスプロバイダである iCracked は、Google 純正パーツと正規の修理手順を用いて Google Pixel を修理するため、デバイスのメーカー保証が維持されます。

よくある質問

すでに Pixel Care+ に加入済みの方は、Pixel Care+ 管理ページから補償の申請やプランの管理などが可能です。解約については、キャンセルポリシーをご覧ください。

損傷や故障が発生した場合は、Pixel Care+ 管理ページから対象のデバイスを選択し、不具合の内容や発生日を入力して申請手続きを行うことができます。サポート エージェントに電話で請求を申請することも可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

Pixel Care+ の補償対象は、メインデバイス（Google Pixel スマートフォン、Google Pixel Watch、または Fitbit）のみです。メインデバイスの箱に同梱されている純正のアクセサリー（充電ケーブルやアダプターなど）や、別途ご購入いただいたアクセサリーは補償対象外です。
Google Pixel Buds は現在、Pixel Care+ の補償対象外です。ただし、ご購入から 1 年間は、製造上の不具合に対する標準保証が適用されます。
Google Pixel Watch および Fitbit につきましては、修理ではなく、迅速な交換サービスにて対応し、正常に動作するデバイスをいち早くお手元にお届けします。優先サポートや回数無制限の申請、紛失・盗難補償も変わらずご利用いただけます。なお、交換時のサービス料はモデルによって異なります。
Pixel Care+ は、デバイスのご購入から 30 日以内であればお申し込みいただけます。この期間を過ぎると、過失による損傷への保証は追加できません。ただし、製造上の不具合については引き続き、標準の 1 年間メーカー保証の対象となります。
店頭でのスマートフォンの画面修理とバッテリー交換については、修理費用は ¥0 （無料）です。その他、破損や紛失、盗難によるデバイスの交換などの申請についてはサービス手数料（免責金額）がかかります。具体的な金額は、デバイスのモデルや請求内容によって異なります。
Pixel Care+ の月払いプランは、最長 60 か月間、毎月自動的に更新されます。一括払いプランの場合は、24 か月分の料金を一括でお支払いいただきます。
現在、日本国内で Preferred Care をご利用のお客様は、今後数か月以内に新しいプログラムへ移行されます。Pixel Care+ への切り替えが完了するまで、現在の Preferred Care プランを引き続きご利用いただけます。Pixel Care+ は、お使いの Google Pixel と Fitbit デバイスをさらにしっかりと保護できるよう、補償内容と優先サポートを強化したサービスであり、お客様にさらなる安心をお届けします。
デバイスの製造番号（IMEI）は、ご購入時の箱に記載されています。箱がない場合は、Google ストアの注文履歴または Google の「デバイスを探す」サービスでご確認いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
はい、標準で1 年間のメーカー保証が付いており、製造上の不具合や故障の補償が対象です。落下や水濡れなどの過失による損傷については、修理費用をお支払いいただく必要があります。
サービス料金、申請の上限、利用規約などの詳細については、利用規約をご確認いただくか、Google ストア ヘルプセンターをご覧ください。
Pixel Care+ は、モバイルプロテクションやテクニカルサポートなどにおいて信頼できるプロバイダであるアシュリオン・ジャパン株式会社との提携により提供されます。アシュリオン・ジャパン株式会社は、モバイル通信業界の大手企業と提携して、モバイルプロテクションやアフターサポートを提供しており、日本国内において 6,500 万人以上の顧客をサポートしてきました。アシュリオン・ジャパン株式会社について詳しくは、同社のウェブサイト（https://www.asurion.co.jp）をご覧ください。
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