Google ストアの下取りプログラム
対象デバイスの下取りで新しい Google Pixel 製品をお得にゲット
新しいデバイスを購入して古いデバイスを下取りに出すと、ストア クレジットが進呈されます。お手続きはご自宅から行えます。
ご自宅で簡単に
下取り手続きを完了
Google の下取りパートナー（PCS Wireless）が対応します。
簡単手続き
Google の下取りパートナーから、下取りキットが送付されます。キットには、送料前払い済みの配送伝票が同梱されています。
下取り額の払い戻し
お客様の古いデバイスが下取りパートナーに届き、下取り額が確定すると、Google が購入時のお支払い方法を通じて払い戻しを行います。
サステナビリティ
古いデバイスは、リサイクルされるか、新しいユーザーに提供されます。
以下の 3 ステップで下取りができます
新しい Google Pixel を購入して下取り手続きを始めましょう。
ステップ 1
新しい Google Pixel を選びます。
新しい Google Pixel をカートに追加したら、下取り手続きを始めます。
ステップ 2
データを移行します。
新しい Google Pixel がお手元に届いたら、データを移行します。その後、下取り用のデバイスを出荷時の設定にリセットします。
ステップ 3
古いデバイスを発送します。
前払いの下取りキットを使って、古いデバイスを発送します。古いデバイスが Google に届き、検査が完了したら、下取り価格をメールにてご連絡いたします。
今すぐデバイスをアップグレードしましょう。
よくある質問
Google ストアの下取りとは何ですか？
Google から最新の Google Pixel デバイスを購入する際に活用できる Google 下取りプログラムです。下取りデバイスが払い戻しの対象となる場合は、新しいデバイスをお安くご購入いただけます。この手続きはすべて Google ストアからオンラインで行うことができ、1 か所で済ませられるので便利です。
利用方法を教えてください。
対象デバイスの下取りはオンラインで簡単に行えます。新しい Google Pixel デバイスを購入する際、[下取り] 画面で [下取りに出す] を選択します。ブランド、モデル、デバイスの状態に関する質問に答えるだけで、下取りの見積もり額が表示されます。下取りの見積もり額をオンラインで承諾する場合は、購入手続きを完了してください。その後、Google が、下取りに出すデバイスを下取りパートナーに発送する手配を進めます。下取りに出すデバイスを発送する前に新しいデバイスが届くので、新しいデバイスのセットアップを先に完了することができます。
下取りパートナーは、下取りしたデバイスの受領後に査定を行い、お客様がご購入の際に申告した状態であることを確認します。確認が終わったら、ご購入の際のお支払い方法に対して払い戻しが行われます。デバイスの状態が申告内容と異なる場合は、新たに算出された下取りの見積もり額分の払い戻しが行われます。ただし、ご購入時に、状態が申告内容と異なる場合は払い戻しを受け取らずに古いデバイスをお客様に返送するように選択した場合を除きます。
下取り額の払い戻しは、どのような方法で行われますか？
払い戻し額は、お送りいただいたデバイス（メーカー、モデル、電源が入るかどうか、画面に割れや破損があるかなど、見積もりの際にご提供いただいた説明内容に一致するもの）に基づいて決定されます。払い戻しは、ご購入時に使用されたお支払い方法に対して行われます。下取りの払い戻し額が新しい Google Pixel デバイスの価格を超えている場合、超過分はストア クレジットとして提供されます。下取り用デバイスは、新しいデバイスのお受け取り後 30 日以内に弊社に到着するようにお送りいただく必要があります。ただし、購入されたデバイスがその期間中に返品されていないことが前提となります。
デバイスが下取りの対象外となるのはどのような場合ですか？
バッテリーが損傷または膨張している場合は、デバイスを送らないでください。検査の結果、バッテリーに膨張やその他物理的損傷が認められた場合、安全性上の問題や規則、規制により該当デバイスをお客様に返送することが不可能になることをご了承ください。また、該当デバイスが返送できない場合でも払い戻しの対象にならないことをご了承ください。
紛失または盗難が報告されているスマートフォン、偽造されていることが確認されたスマートフォン、電源がオンまたはオフにならないスマートフォン、弊社に到着した時点で出荷時の設定にリセットされていないスマートフォンも、下取り対象として受け付けられません。また、このようなスマートフォンは、安全性上の問題や規則、規制によりお客様に返送できない場合があります。
下取り額を教えてください。
下取り額は、デバイス、モデル、メーカー、状態によって異なります。いくつかの質問に正確にお答えいただきます。指定された期間内に下取りパートナーがデバイスを受領し状態を確認して査定を行うと、見積もり額を全額受け取ることができる可能性が高くなります。お客様が新しいスマートフォンを受け取ってから 30 日以内に下取りパートナーが下取り用デバイスを受領する必要があること、さらにお客様が申告した内容と実際のデバイスの状態が一致する必要があることにご注意ください。
Google ストアの下取り対象となるのは、どのデバイスですか？
Google Pixel とサードパーティ製デバイスを下取りにお出しいただけます。多数のサードパーティ製デバイスも下取りの対象となっています。
下取り手続きには、どれくらいの時間がかかりますか？
通常、デバイスをお送りいただいてから 3～4 週間ほどかかります。デバイスをお送りいただく時期が早いほど、Google はより早く状態を確認して下取り額をお支払いできます。
複数のデバイスを下取りに出すことはできますか？
下取りにお出しいただけるデバイスは、Google Pixel のご購入につき 1 台のみとなります。複数のデバイスの下取りをご希望の場合は、複数のスマートフォンを個別にご購入いただくことで、1 台ずつ下取りに出すことが可能です。
下取り用デバイスはどのように梱包すればよいですか？また、いつ下取りキットで送付すればよいですか？
下取りキットに記載されているデバイスの準備方法、梱包方法、発送方法に従ってください。下取りの見積もり額の有効期間は 30 日間であることにご注意ください。見積もりで算出された金額を受け取るには、この期間内にデバイスをお送りいただくことをおすすめします。
端末に保存されている個人情報はどうなりますか？
デバイスを送付する前に、データをすべてバックアップして消去する方法を説明いたします。これにより、下取りに出す前に、お客様の個人情報はデバイスから完全に削除されます。
新しいデバイスのお支払い方法として Google Store の分割払いを選択した場合、下取り額はどのように支払われますか？
お支払いオプションとして Google Store の分割払いを選択された場合は、下取り額をローン残高から差し引かせていただきます。下取りに出すデバイスを分割でお支払い中の場合、そのデバイスを下取りに出した後でも、残りのお支払いを完済する必要がございますのでご注意ください。
Google はリサイクル サービスを提供していますか？
はい。詳しくは、デバイスのリサイクルをご覧ください。
下取りの進捗状況を追跡する方法はありますか？
下取りの進捗状況は、注文履歴の [下取りの詳細] でご確認いただけます。
- 確認済み: 下取りのプロセスを開始し、メールでの確認を受け取りました。
- デバイス評価済み: 下取りに出したデバイスの下取り額を Google がメールで送信しました。
- キャンセル済み: キットを受け取る前に、下取りをキャンセルしました。
- 確認済み: 下取りのプロセスを開始し、メールでの確認を受け取りました。
- デバイス評価済み: 下取りに出したデバイスの下取り額を Google がメールで送信しました。
- キャンセル済み: キットを受け取る前に、下取りをキャンセルしました。
下取りはキャンセルできますか？
デバイスを未発送の場合は、デバイスをそのまま発送せずにお持ちいただくことで下取りをキャンセルできます。デバイスを発送済みの場合は、下取りをキャンセルできかねますのでご了承ください。
充電器やケーブルなどのアクセサリも同梱する必要がありますか？
アクセサリを同梱する必要はありませんが、お送りいただいた場合は Google が充電器やケーブルなどをリサイクルさせていただきます。
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- 1サードパーティ製のアプリやデータは、自動的に転送されないことがあります。詳しくは、g.co/pixel/copydatahelp をご覧ください。
- 2下取り価格は、下取り用のデバイスの状態、購入した年、構成に応じて異なります。また、検査の結果で変わる可能性もあります。クレジット カードへの払い戻しは、Google Pixel デバイスの購入に使用したカードにのみ可能です。デバイスの下取り価格は、下取り品の機種と状態に応じて異なります。下取りクレジットは、Google ストアでデバイスの購入に使用したクレジット カードに、払い戻しとして（60 日以内に）支払われます。購入したデバイスをすでに返品している場合は、ストア クレジットで払い戻しが行われます。払い戻し額は、弊社が受領したデバイス（見積もりの際にご提供いただいた説明内容に一致するもの）に基づいて決定されます。払い戻しは、デバイスの受領後に、ご注文時のお支払い方法に対して行われます。下取り用デバイスは、新しいデバイスのお受け取り後 30 日以内に弊社に到着するようにお送りいただく必要があります。ただし、購入されたデバイスがその期間中に返品されていないことが前提となります。