Google ストアの下取りプログラム
欲しいスマートフォンを手に入れて下取り額の払い戻しもゲット。
Google ストアで新しいスマートフォンを購入し古いデバイスを下取りに出していただくと、下取り額分の払い戻しをお受け取りいただけます。すべてご自宅からお手続きいただけます
ご自宅から簡単に下取り手続きを完了。
Google の下取りパートナー(PCS Wireless)が対応。
便利
Google の下取りパートナーから、下取りキットが送付されます。キットには、送料前払い済みの配送伝票が同梱されています。
下取り額の払い戻し
お客様の古いスマートフォンが下取りパートナーに届き、下取り額が確定すると、下取りパートナーに代わって Google が購入時のお支払い方法を通じて払い戻しを行います。
持続可能性
古いスマートフォンは、リサイクル利用、または再利用されます。
現在下取りに出していただけるスマートフォン
Google
Apple
Samsung
Sony
Sharp
新しいスマートフォンを購入して下取り手続きを始めましょう。
Google ストアで 新しいスマートフォンをご注文いただくと、以下の簡単なステップで、これまで使用されていたスマートフォンを下取りに出し、下取り額分の払い戻しを受け取ることができます。
ステップ 1:
ご希望のスマートフォンをお選びください。

次に、[下取り] 画面の [開始] をクリックすると、現在使用されているデバイスの下取り額の見積もりが行われます。


下取りキットと新しいスマートフォンをカートに追加し、注文手続きを完了してください。

ステップ 2:
データを移行します。

新しいスマートフォンがお手元に届いたら、古いデバイスを送る前にデータを移行してください


また、古いスマートフォンを出荷時の設定にリセットすることも忘れないようにしてください。

ステップ 3:
古いスマートフォンを送付します。

受け取られた下取りキットに記載された運送業者に連絡をとり、荷物の配送を手配します。ID を提示して、梱包した下取りキットを運送業者に手渡します。


古いスマートフォンが下取りパートナーに届いたら、下取り価格の査定が行われます。下取り額が確定し、クレジットが付与されたら、下取りパートナーに代わって Google からメールにてご連絡いたします。クレジットは、新しいスマートフォンの支払いに使用されたお支払い方法のアカウントに追加されます。


とても簡単です。

女性が家の中で新しい Google Pixel を使っています。
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ステップ 1:
ご希望のスマートフォンをお選びください。

次に、[下取り] 画面の [開始] をクリックすると、現在使用されているデバイスの下取り額の見積もりが行われます。


下取りキットと新しいスマートフォンをカートに追加し、注文手続きを完了してください。

ステップ 2:
データを移行します。

新しいスマートフォンがお手元に届いたら、古いデバイスを送る前にデータを移行してください


また、古いスマートフォンを出荷時の設定にリセットすることも忘れないようにしてください。

ステップ 3:
古いスマートフォンを送付します。

受け取られた下取りキットに記載された運送業者に連絡をとり、荷物の配送を手配します。ID を提示して、梱包した下取りキットを運送業者に手渡します。


古いスマートフォンが下取りパートナーに届いたら、下取り価格の査定が行われます。下取り額が確定し、クレジットが付与されたら、下取りパートナーに代わって Google からメールにてご連絡いたします。クレジットは、新しいスマートフォンの支払いに使用されたお支払い方法のアカウントに追加されます。


とても簡単です。

新しいスマートフォンを購入して下取り手続きを始めましょう。
Google ストアで 新しいスマートフォンをご注文いただくと、以下の簡単なステップで、これまで使用されていたスマートフォンを下取りに出し、下取り額分の払い戻しを受け取ることができます。
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ステップ 1:
ご希望のスマートフォンをお選びください。

次に、[下取り] 画面の [開始] をクリックすると、現在使用されているデバイスの下取り額の見積もりが行われます。


下取りキットと新しいスマートフォンをカートに追加し、注文手続きを完了してください。

ステップ 2:
データを移行します。

新しいスマートフォンがお手元に届いたら、古いデバイスを送る前にデータを移行してください


また、古いスマートフォンを出荷時の設定にリセットすることも忘れないようにしてください。

ステップ 3:
古いスマートフォンを送付します。

受け取られた下取りキットに記載された運送業者に連絡をとり、荷物の配送を手配します。ID を提示して、梱包した下取りキットを運送業者に手渡します。


古いスマートフォンが下取りパートナーに届いたら、下取り価格の査定が行われます。下取り額が確定し、クレジットが付与されたら、下取りパートナーに代わって Google からメールにてご連絡いたします。クレジットは、新しいスマートフォンの支払いに使用されたお支払い方法のアカウントに追加されます。


とても簡単です。

今すぐご注文ください。
新機能や機種の違いをチェックして、あなたにぴったりのスマートフォンを見つけましょう。
よくある質問
Google ストアの下取りとは何ですか?
Google から最新の Google Pixel を購入する際に活用できる Google 下取りプログラムです。お持ちのデバイスが下取りの対象となる場合は、下取り額を払い戻しとして受け取ることができます(購入された新しいスマートフォンを返品されている場合は、Google ストア クレジットでのお受け取りとなります)。この手続きはすべて Google ストアからオンラインで行うことができ、1 か所で済ませられるので便利です。
ご利用方法
対象デバイスの下取りはオンラインで簡単に行えます。新しい Google Pixel を購入する際、[下取り] 画面で [下取りに出す] を選択します。ブランド、モデル、デバイスの状態に関する質問に答えるだけで、下取り見積もり額が算出されます。下取りの見積もり額をオンラインで承諾する場合は、下取りパートナーの利用規約に同意したうえ、購入手続きを完了してください。その後 Google が、下取りに出すデバイスを下取りパートナーに発送するための手配を進めます。下取りに出すスマートフォンを発送する前に新しいスマートフォンが届くので、新しいスマートフォンのセットアップを先に完了することができます。

下取りパートナーは、下取りしたデバイスの受領後に査定を行い、お客様の申請内容と下取りデバイスの状態が一致するかを確認します。この査定は、バッテリーの状態、画面の焼付き、ピクセルの傷や欠落、バックライトの状態などを含む、目視での確認が難しい部分も対象に詳細に行われます。確認が終わりましたら、ご購入時のお支払い方法に、下取りパートナーに代わって Google が下取り額分の払い戻しを行います。デバイスの状態が申告内容と異なる場合は、新たに算出された下取り見積もり額分の払い戻しを行います。査定額が見積もり額の 75% に達しなかった場合、そのデバイスは下取りの対象外となり、お客様に返却されます。

下取りに出すスマートフォンの下取り額は、どのような方法で支払われますか?
クレジット カードへの払い戻しは、Google Pixel を購入した場合のみ可能です。スマートフォンの下取り価格は、下取り品の機種と状態に応じて異なります。下取り額は、Google ストアでスマートフォンの購入に使用したクレジット カードに、払い戻しとして支払われます。ご購入のスマートフォンを返品されている場合は、Google ストア クレジットでのお受け取りとなります。

下取り額は、お送りいただいたスマートフォンの状態が見積もりの際にご提供いただいた説明内容(メーカー、モデル、電源が入るかどうか、画面に割れや破損があるか等)と一致するかに基づいて決定され、後日払い戻しされます。下取りパートナーによる査定では、バッテリーの状態、画面の焼付き、ピクセルの傷や欠落、バックライトの状態などを含む、目視での確認が難しい部分も対象に詳細に行われます。下取り額は、下取りパートナーに代わって Google がご購入時に使用されたお支払い方法に、60 日以内に払い戻しさせていただきます。下取り用スマートフォンは、新しいスマートフォンを受け取ってから 14 日以内に到着するようにお送りいただく必要があります。ただし、ご購入のスマートフォンがその期間中に返品されていないことが前提となります。

下取り額を教えてください。
下取り額は、デバイス、モデル、メーカー、状態によって異なります。いくつかの質問に正確にお答えいただき、指定された期間内に下取りパートナーがデバイスを受領してデバイスの状態を確認して査定を行うと、見積もり額を全額受け取ることができる可能性が高くなります。下取りデバイスは、新しいスマートフォンを受け取ってから 14 日以内に下取りパートナーのもとに到着するようにお送りいただく必要があること、さらに下取り手続きで申告した内容と実際のデバイスの状態が一致する必要があることにご注意ください。
Google ストアの下取り対象となるのは、どのデバイスですか?
Google Pixel とサードパーティ製スマートフォンを下取りにお出しいただけます。多数のサードパーティ製スマートフォンが下取りによる払い戻しの対象となっています。下取り手続きを開始することで、お持ちのデバイスが対象であるかどうかをご確認いただけます。
下取り手続きには、どれくらいの時間がかかりますか?
通常、デバイスをお送りいただいてから 3~4 週間ほどかかります。デバイスをお送りいただく時期が早いほど、下取りパートナーがより早く状態を確認できるため、パートナーに代わって Google が下取り額を払い戻しする時期も早まります。
複数のデバイスを下取りに出すことはできますか?
下取りにお出しいただけるデバイスは、Google Pixel のご購入につき 1 台のみとなります。複数のデバイスの下取りをご希望の場合は、複数の Google Pixel を個別にご購入いただくことで、1 台ずつ下取りに出すことが可能です。
下取り用デバイスはどのように梱包すればよいですか?また、いつ下取りキットで送付すればよいですか?
下取りキットに記載されているデバイスの準備方法、梱包方法、発送方法に沿って行ってください。下取り見積もり額の有効期間は 14 日間となります。見積もりで算出された金額を受け取るには、新しいスマートフォンを受領してから 14 日以内に下取り用のスマートフォンが下取りパートナーのもとに到着する必要がありますので、ご注意ください。
端末に保存されている個人情報はどうなりますか?
デバイスを送付する前に、データをすべてバックアップして消去する方法を説明いたします。これにより、下取りに出す前に、お客様の個人情報はデバイスから完全に削除されます。
新しいデバイスのお支払い方法として Splitit による分割払いを選択した場合、下取り額はどのように支払われますか?
お支払いオプションとして SplitIt による分割払いを選択された場合は、下取り額分が最終のお支払い額から差し引かれます。下取りに出すスマートフォンを分割でお支払い中の場合、そのスマートフォンを下取りに出した後でも、残りのお支払いを完済する必要がございますのでご注意ください。
Google はリサイクル サービスを提供していますか?
はい。詳しくはデバイスのリサイクルに関するページ(英語)をご覧ください。
下取りの進捗状況を追跡する方法はありますか?
下取りの進捗状況は、注文履歴の [下取りの詳細] でご確認いただけます。下取りのステータスは以下の通りです。
- 確認済み: 下取りのプロセスを開始し、メールでの確認を受け取りました。
- デバイス評価済み: 下取りに出したデバイスの下取り額を Google がメールで送信しました。
- キャンセル済み: キットを受け取る前に、下取りをキャンセルしました。
下取りはキャンセルできますか?
デバイスを未発送の場合は、デバイスをそのまま発送せずにお持ちいただくことで下取りをキャンセルできます。デバイスを発送済みの場合は、下取りをキャンセルできかねますのでご了承ください。
充電器やケーブルなどのアクセサリも同梱する必要がありますか?
アクセサリを同梱する必要はありませんが、お送りいただいた場合は Google が充電器やケーブルなどをリサイクルさせていただきます。
Google の目標
持続可能で使いやすいプロダクトを生み出すこと。
Reusing and recycling can positively impact people and the environment
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リサイクル
古いデバイスをリサイクルしましょう。デバイスのブランドは問いません。
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持続可能性
環境保護と社会貢献。
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下取り価格は、下取り用のデバイスの状態、購入した年、構成に応じて異なります。また、検査の結果で変わる可能性もあります。クレジット カードへの払い戻しは、そのカードで Pixel スマートフォンを購入した場合にのみ可能です。スマートフォンの下取り価格は、下取り品の機種と状態に応じて異なります。下取り額は、Google ストアでスマートフォンの購入に使用したクレジット カードに、払い戻しとして(60 日以内に)支払われます。購入したスマートフォンをすでに返品している場合は、ストア クレジットで払い戻しが行われます。払い戻し額は、弊社が受領したスマートフォン(見積もりの際にご提供いただいた説明内容に一致するもの)に基づいて決定されます。払い戻しは、スマートフォンの受領後に、ご注文時のお支払い方法に応じて行われます。下取り用スマートフォンは、新しいスマートフォンのお受け取り後 14 日以内に弊社に到着するようにお送りいただく必要があります。ただし、新しいスマートフォンがその期間中に返品されていないことが前提となります。ご利用のお支払い方法に払い戻しができない場合は、6 か月間ご利用いただけるストア クレジットをお送りいたします。
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