修理サービス
修理方法
店頭修理
最寄りの iCracked Store にて、Google Pixel の修理をご依頼いただけます。通常、修理は来店当日に完了しますが、修理期間は混雑状況や部品の在庫など、店舗の状況によって異なる場合があります。
郵送修理
郵送修理をお選びいただくと、7～10日以内にほぼ新品の状態で修理されたデバイスが返送されます。修理センターでデバイスを検査し、報告された損傷と実際に修理が必要な箇所が一致しているかを確認します。
Google 純正の安心サービス Preferred Care
Preferred Care (プレファード ケア）とは、Google デバイスをもっともよく知る Google が提供する、安心して使える正規の保証サービスです。自然故障に加えて、落下・水没・画面割れにも対応します。
Google Pixel の修理は iCracked におまかせ
2025 年 3 月より、iCracked Storeで従来からの保証期間外修理に加え、保証期間内の修理も可能になりました。お手持ちの Google Pixel の修理オプションと最寄りの店舗は、修理ポータルをご確認ください。
Google 純正の安心サービス Preferred Care
Preferred Care (プレファード ケア）とは、Google デバイスをもっともよく知る Google が提供する、安心して使える正規の保証サービスです。自然故障に加えて、落下・水没・画面割れにも対応します。
Google Pixel の修理は iCracked におまかせ
2025 年 3 月より、iCracked Storeで従来からの保証期間外修理に加え、保証期間内の修理も可能になりました。お手持ちの Google Pixel の修理オプションと最寄りの店舗は、修理ポータルをご確認ください。
修理サービスに関するヘルプ記事
よくある質問
修理費用について教えてください。
修理費用は、故障の内容や保証の状態、修理方法（持ち込みまたは配送）によって異なります。見積もりが必要な場合は、修理の依頼を開始してください。
デバイスが保証対象であるか確認する方法を教えてください。
修理を依頼すると、各デバイスの下に保証ステータスが表示されます。
店舗修理にかかる時間を教えてください。
デバイスによっては、その日のうちに修理が完了することがあります。同日修理が可能かどうかは、修理店の所在地、作業量、部品の在庫状況によって異なります。郵送修理は、デバイスをお預かりしてから通常数日以内に完了します。Google ストアの配送サービスは、デバイスの発送時および返送時ともに送料無料です。郵送修理の所要日数は通常7～10日以内です。店舗修理と郵送修理の提供可否は、地域によって異なります。
製品が保証外の場合の対応を説明してください。
お使いの製品が修理サービスの対象外の場合は、他のサポート オプションについてお問い合わせください。
郵送修理にかかる時間を教えてください。
郵送修理は、デバイスが受け取られてから通常数日以内に完了し、配送料無料で提供しています。修理は通常7〜10日以内に返送されます。
お手持ちのデバイスの修理オプションと最寄りの店舗は、修理の依頼 をご確認ください。
Preferred Care に加入している場合、こちらから修理の依頼を始めるべきか説明してください。
はい。Preferred Care や保証の有無に関わらず、Google Pixel をお使いの全てのお客様は、こちらから修理をご依頼いただけます。修理の依頼
Preferred Care に加入するために必要な手続きについて教えてください。
Preferred Care のページにアクセスして、お使いのデバイスが保証の対象であるかご確認ください。なお、Preferred Care はデバイスの購入後 30 日以内に加入していただく必要があります。
