Google のデバイスには
Google の補償サービスを
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¥11,550 サービス手数料
¥14,190 サービス手数料
¥9,900 サービス手数料
¥7,700 サービス手数料
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¥7,700 サービス手数料
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¥7,700 サービス手数料
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お申し込み方法
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デバイス購入と同時に申し込む場合
- デバイスの購入ページに進み、色やストレージなどのオプションを選択します。
- ご希望の Preferred Care プランを選択し、[カートに追加] を選択して、製品をショッピング カートに追加します。
- ご購入手続きを完了します。保証期間の開始日は、Google ストアからデバイスが発送された日になります。
デバイス購入後に申し込む場合 (デバイス購入から 30 日以内)
- Preferred Care 管理ページに移動します。
- Preferred Care を追加するデバイスを探し、[確認して購入] をクリックします。
- Preferred Care を購入すると、新たに Preferred Care の注文が発生し、確認メールが別途届きます。保証期間の開始日は、Preferred Care に登録した日になります。
ご請求の前にご確認ください
store.google.com/preferred_care
上記の Preferred Care 管理ページにアクセスし、該当するデバイスを選択して補償サービスの手続きを開始してください。
お名前、メールアドレスなど、必要な情報をコールオペレーターに伝えてください。自己負担額やサービス手数料のお支払いには、クレジット カード、デビット カードなどを指定する必要があります。
store.google.com/preferred_care
上記の Preferred Care 管理ページにアクセスし、該当するデバイスを選択して補償サービスの手続きを開始してください。
お名前、メールアドレスなど、必要な情報をコールオペレーターに伝えてください。自己負担額やサービス手数料のお支払いには、クレジット カード、デビット カードなどを指定する必要があります。
よくある質問
Preferred Care とは何ですか？また、加入が推奨される理由は何ですか？
大部分の Google デバイスには 1 年間の限定保証が付いています。Preferred Care にご加入いただくと、自然故障に加えて落下、水による損傷、画面割れなど、取り扱いに伴う偶発的損傷も保証の対象になります。
Preferred Care には、最長 60 か月までの月払いプランと、2 年間一括プランがあります。
このプログラムの保証範囲について教えてください。
Preferred Care に加入中のデバイスは、偶発的損傷（落下、水濡れ、ひび割れを含む）と機械的または電気的な故障に対して、同等以上の交換用デバイスが提供されます。偶発的損傷に対しては、1 回目の交換日を起点として、直近の 12 か月あたり 2 回まで保証されます。
Preferred Care の保証期間中は、Google の保証期間終了後に発生した機械的または電気的な故障に対する保証請求回数に上限はありません。詳しくは、利用規約をご覧ください。
Preferred Care の対象となるのはどのデバイスですか？
Preferred Care の対象となるデバイスは次のとおりです。
Google Pixel 9 Pro、Google Pixel 9、Google Pixel 9a、Google Pixel 9 Pro Fold、Google Pixel 8 Pro、Google Pixel 8、Google Pixel 8a、Google Pixel Fold、Google Pixel 7a、Google Pixel Watch 3、Google Pixel Watch 2、Google Pixel Tablet
Preferred Care の料金はいくらですか？
Preferred Care プランの料金は、以下のようにデバイスにより異なります。
- Google Pixel 9 Pro: 1,500 円（月払い）または 29,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel 9 Pro Fold: 1,900 円（月払い）または 33,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel 9: 900 円（月払い）または 17,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel 9a: 600 円（月払い）または 12,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel 8 Pro: 1,400 円（月払い）または 28,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel 8: 900 円（月払い）または 17,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel 8a: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel Fold: 1,900 円（月払い）または 33,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel 7a: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel Watch 2: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel Watch 3: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
- Google Pixel Tablet: 600 円（月払い）または 12,000 円（2 年間一括プラン）
一括払いと月払いの違いは何ですか？
請求が認められた場合のサービス料はいくらですか？
交換のためのサービス料（機械的または電気的な故障などの偶発的損傷を含みます）はデバイスにより異なります。具体的なサービス料は以下のとおりです。
- Google Pixel 9 Pro: 11,550 円
- Google Pixel 9 Pro Fold: 14,190 円
- Google Pixel 9: 9,900 円
- Google Pixel 9a: 7,700 円
- Google Pixel 8 Pro: 11,550 円
- Google Pixel 8: 9,900 円
- Google Pixel 8a: 7,700 円
- Google Pixel Fold: 14,190 円
- Google Pixel 7a: 7,700 円
- Google Pixel Watch 2: 7,700 円
- Google Pixel Watch 3: 7,700 円
- Google Pixel Tablet: 7,700 円
Preferred Care プランの管理や請求手続きを行うにはどうすればよいですか？
すでに Preferred Care メンバーの方は、Preferred Care 管理ページから、デバイス交換の請求、プランの管理などを行ってください。解約については、キャンセルポリシー をご覧ください。
損傷や故障が発生した場合は、Preferred Care 管理ページから対象のデバイスを選択し、損傷や故障に関する詳細を入力して、請求手続きを行うことができます。サポート エージェントに電話で請求を申請することもできます。詳しくは、保証請求の手順をご覧ください。
Preferred Care プランの管理や請求手続きを行うにはどうすればよいですか？
Preferred Care に加入中の方は、Preferred Care 管理ページで、デバイス交換の請求やプランの管理などを行えます。解約については、Google の解約に関するポリシーをご覧ください。
損傷や故障が発生した場合は請求手続きを開始できます。Preferred Care 管理ページで対象となるデバイスを選択して、損傷や故障の詳細を入力してください。または、電話での手続きも可能です。サポート エージェントが詳細をお伺いします。保証請求手続きの詳細をご確認ください。
Preferred Care プランは延長できますか？
Preferred Care のサービス提供元を教えてください。
このプログラムの詳細はどこで確認できますか？
- 1申請が承認されましたら、交換用のスマートフォンを翌営業日（週末を除く）に発送いたします。