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Google のデバイスには
Google の補償サービスを

Preferred Care 新登場

Google のデバイスには
Google の補償サービスを

Preferred Care 新登場
Google 純正の​安心サービス Preferred Care
Google の正規保証サービスGoogle デバイスをもっともよく知る Google が、安心して使える正規の保証サービスを提供します。
通常の保証をアップグレード通常 1 年のメーカー保証を 2 年にアップグレード。自然故障に加えて、落下・水没・画面割れにも対応します。
幅広いデバイスに対応Google Pixel シリーズはもちろん、その他の Google デバイスの保証も幅広くカバー。
申し込みは WEB で簡単スマホ・PC から簡単にお申し込みいただけます。購入時だけでなくデバイス購入から 30 日以内でも OK。

Preferred Care 対象のデバイスと料金

Preferred Care は、2 年間一括プランの料金でデバイスの保証を 2 年間にアップグレードすることができ、故障発生時に下記のサービス手数料で補償を受けることができます。
新登場
+1
Google Pixel 9 Pro
¥29,000 2 年間プラン (一括払い)
¥11,550 サービス手数料
新登場
Google Pixel Fold(Porcelain)の前面と背面
Google Pixel 9 Pro Fold
¥33,000 2 年間プラン (一括払い)
¥14,190 サービス手数料
新登場
+1
Google Pixel 9
¥17,000 2 年間プラン (一括払い)
¥9,900 サービス手数料
新登場
+1
Google Pixel Watch 3
¥11,000 2 年間プラン (一括払い)
¥7,700 サービス手数料
+1
Google Pixel 8 Pro
¥28,000 2 年間プラン (一括払い)
¥11,550 サービス手数料
Hazel カラーの Google Pixel 8 の前面と背面。フロント ディスプレイにさまざまな色の雲が表示されている。
+1
Google Pixel 8
¥17,000 2 年間プラン (一括払い)
¥9,900 サービス手数料
Aloe カラーの Google Pixel 8a の前面と背面。
+1
Google Pixel 8a
¥11,000 2 年間プラン (一括払い)
¥7,700 サービス手数料
+1
Google Pixel 7a
¥11,000 2 年間プラン (一括払い)
¥7,700 サービス手数料
+1
Google Pixel Watch 2
¥11,000 2 年間プラン (一括払い)
¥7,700 サービス手数料
Google Pixel Tablet
¥12,000 2 年間プラン (一括払い)
¥7,700 サービス手数料
A person using the Pixel 8 Pro phone in Bay
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A person using the Pixel 8 Pro phone in Bay
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お申し込み方法

お申し込み方法

デバイス購入と同時に申し込む場合

A person using the Pixel 8 Pro phone in Bay
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  1. デバイスの購入ページに進み、色やストレージなどのオプションを選択します。
  2. ご希望の Preferred Care プランを選択し、[カートに追加] を選択して、製品をショッピング カートに追加します。
  3. ご購入手続きを完了します。保証期間の開始日は、Google ストアからデバイスが発送された日になります。

利用方法

ご請求の前にご確認ください

1. 故障したデバイスの電源を切り、もう一度電源を入れてみてください。症状が改善することがあります。
2. 症状が改善されない場合、できる限り速やかに請求手続きをしてください。保証期間内に申請する必要があります。
WEB でお手続き

store.google.com/preferred_care

上記の Preferred Care 管理ページにアクセスし、該当するデバイスを選択して補償サービスの手続きを開始してください。

電話でお手続き

手続きの詳細

お名前、メールアドレスなど、必要な情報をコールオペレーターに伝えてください。自己負担額やサービス手数料のお支払いには、クレジット カード、デビット カードなどを指定する必要があります。

WEB でお手続き

store.google.com/preferred_care

上記の Preferred Care 管理ページにアクセスし、該当するデバイスを選択して補償サービスの手続きを開始してください。

電話でお手続き

手続きの詳細

お名前、メールアドレスなど、必要な情報をコールオペレーターに伝えてください。自己負担額やサービス手数料のお支払いには、クレジット カード、デビット カードなどを指定する必要があります。

交換品の受け取りと故障したデバイスの返送

Step 1

お手続き後、交換の請求が承認された場合、確認メールが届きます。

Step 2

その後、同等の交換品が 1 営業日以内に発送されます

Step 3

可能であれば、故障したデバイスを初期化します。故障したデバイスから SIM カードを取り出して、交換品に差し替えしてください。

Step 1

お手続き後、交換の請求が承認された場合、確認メールが届きます。

Step 2

その後、同等の交換品が 1 営業日以内に発送されます

Step 3

可能であれば、故障したデバイスを初期化します。故障したデバイスから SIM カードを取り出して、交換品に差し替えしてください。

Step 4

Google ストアからのサポートメールに記載の手順に沿って故障したデバイスを返送してください。
交換品が届いてから 14 日以内に故障したデバイスを返送してください。14 日以内に返送されなかった場合は、回収不能代金が請求されるので、ご注意ください。詳細は利用規約をご確認ください。

Step 4

Google ストアからのサポートメールに記載の手順に沿って故障したデバイスを返送してください。
交換品が届いてから 14 日以内に故障したデバイスを返送してください。14 日以内に返送されなかった場合は、回収不能代金が請求されるので、ご注意ください。詳細は利用規約をご確認ください。

よくある質問

  • 1
    申請が承認されましたら、交換用のスマートフォンを翌営業日(週末を除く)に発送いたします。