Programme d'achat avec reprise de Google Store
Obtenez le Pixel que vous désirez ainsi qu'un crédit d'achat avec reprise.
Choisissez votre nouvel appareil aujourd'hui et profitez d'un crédit en effectuant un achat avec reprise de votre ancien appareil, le tout dans le confort de votre domicile1.
Effectuez un achat avec reprise de votre appareil dans le confort de votre domicile.
Commodité
Nous vous enverrons par la poste une trousse d'achat avec reprise avec une étiquette prépayée.
Crédit
Lorsque nous aurons reçu votre ancien appareil, un crédit sera émis sur votre mode de paiement.
Durabilité
Votre ancien appareil sera recyclé ou offert à une autre personne.
Il ne vous reste plus que trois étapes pour obtenir un crédit d'achat avec reprise.
Achetez un nouveau Pixel et commencez votre achat avec reprise.
Étape 1
Choisir votre nouveau Pixel.
Commencez votre achat avec reprise lorsque vous ajoutez votre nouvel appareil Pixel à votre panier.
Étape 2
Transférer vos données.
Lorsque votre nouveau Pixel arrive, transférez vos données. Ensuite, réinitialisez votre ancien appareil à ses paramètres par défaut1.
Étape 3
Envoyer votre ancien appareil.
Renvoyez-le avec votre trousse d'achat avec reprise prépayée. La valeur de reprise vous sera communiquée par courriel une fois votre ancien appareil reçu et inspecté2.
Mettez à niveau votre appareil dès aujourd'hui.
Nouveauté
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Pixel 9 Pro
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Pixel 9
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Pixel 9 Pro Fold
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Pixel 8 Pro
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Pixel 8
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Pixel 8a
Foire aux questions
Qu'est-ce que le programme d'achat avec reprise de la boutique Google Store?
Il s'agit de notre programme d'achat avec reprise qui peut vous aider à obtenir le plus récent appareil Pixel de Google. Si votre appareil d'achat avec reprise est admissible à un crédit, vous pouvez déduire le montant du crédit du prix d'achat du nouvel appareil. Vous pouvez effectuer l'ensemble de ce processus en ligne dans la boutique Google Store, ce qui vous permet de réaliser votre transaction en un seul endroit. Conditions d'utilisation.
Comment cela fonctionne-t-il?
Nous avons fait en sorte qu'il soit facile d'effectuer un achat avec reprise d'un appareil admissible en ligne. Pendant votre achat d'un nouvel appareil Pixel, sélectionnez « Commencer l'achat avec reprise » sur l'écran « Achat avec reprise ». Nous fournirons une valeur de reprise estimée. Si vous acceptez la valeur de reprise estimée en ligne et effectuez votre achat, nous vous donnerons un coup de main pour l'envoi de votre ancien appareil à notre partenaire d'achat avec reprise. Vous recevrez votre nouvel appareil avant de retourner l'ancien, ce qui vous laissera le temps de configurer le nouveau.
Une fois que notre partenaire d'achat avec reprise aura reçu votre ancien appareil, nous l'inspecterons et vérifierons que son état correspond à ce que vous avez indiqué au moment de l'achat. Si tout est correct, un crédit sera émis sur votre mode de paiement d'origine. Si l'état de votre appareil ne correspond pas à ce que vous avez décrit, une nouvelle valeur de reprise estimée vous sera créditée, sauf si, durant votre achat, vous avez choisi de récupérer votre ancien appareil sans le crédit si son état ne correspond pas à ce que vous avez décrit.
Comment la valeur de mon ancien appareil me sera-t-elle créditée?
Le remboursement est conditionnel à la réception d'un appareil correspondant à la description fournie au moment de l'estimation (fabricant, modèle, si le téléphone fonctionne, s'il présente des dommages à l'écran, etc.). Le remboursement sera émis sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer la commande. Si le remboursement de votre achat avec reprise dépasse le coût de votre nouvel appareil Pixel, le montant excédentaire sera versé sous forme d'un crédit de la boutique. Les appareils envoyés aux fins d'achat avec reprise doivent être reçus dans les 30 jours suivant la réception de votre nouvel appareil, à condition que vous n'ayez pas retourné pas le nouvel appareil durant cette période.
Quelles conditions pourraient empêcher mon appareil d'être admissible à l'achat avec reprise?
Veuillez ne pas envoyer votre appareil si sa pile est endommagée ou gonflée. Si les résultats de l'inspection indiquent que la pile est gonflée ou qu'elle présente d'autres dommages physiques, l'appareil ne sera pas admissible à un crédit et ne pourra pas être retourné en raison de problèmes de sécurité et des exigences réglementaires locales.
Veuillez noter que les téléphones signalés comme étant perdus ou volés, les téléphones jugés contrefaits, les téléphones qui ne s'allument plus ou ne s'éteignent plus et les téléphones qui ne sont pas réinitialisés aux paramètres par défaut lors de leur réception ne seront pas non plus admissibles à un achat avec reprise et pourraient ne pas être retournés en raison de problèmes de sécurité et des exigences réglementaires locales.
Combien vais-je obtenir pour ma reprise?
Cela dépend de l'appareil, du modèle, du fabricant et de l'état. Répondez à quelques questions avec exactitude et, une fois que nous aurons reçu l'appareil dans les délais impartis et vérifié son état, vous recevrez très probablement le montant total du remboursement estimé. N'oubliez pas que notre partenaire d'achat avec reprise doit recevoir votre appareil dans les 30 jours suivant la réception de votre nouveau téléphone et que son état doit correspondre à ce que vous nous avez indiqué.
Quels appareils sont admissibles au programme d'achat avec reprise de la boutique Google Store?
Vous pouvez acheter avec reprise des téléphones Google Pixel et des appareils tiers. De nombreux appareils tiers sont également admissibles à un crédit d'achat avec reprise.
Combien de temps le processus de reprise prend-il?
En général, il faut compter trois à quatre semaines après l'envoi de votre appareil. Mais plus vite vous envoyez votre appareil, plus vite nous pouvons vérifier son état et traiter votre crédit.
Puis-je échanger plus d'un appareil?
Vous ne pouvez échanger qu'un seul appareil par achat d'un Pixel. Si vous souhaitez échanger plusieurs appareils, vous pouvez le faire en achetant plusieurs téléphones dans des commandes séparées.
Comment dois-je emballer mon appareil pour la reprise, et dans quel délai dois-je envoyer ma trousse d'achat avec reprise?
Suivez les directives comprises dans votre trousse d'achat avec reprise. Elles expliquent comment préparer, emballer et expédier votre appareil. Gardez à l'esprit que la valeur de reprise estimée est valable pendant 30 jours. Nous vous encourageons à envoyer l'appareil dans ce délai pour vous assurer d'obtenir cette valeur.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité?
Avant d'envoyer votre appareil, nous vous expliquerons comment sauvegarder et effacer toutes vos données. Cela permet de garantir que tous vos renseignements personnels sont entièrement retirés de votre appareil avant que vous l'échangiez.
Est-ce que Google offre un service de recyclage?
Oui. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page de notre programme de recyclage d'appareils.
Est-il possible de faire le suivi de ma reprise?
Vous pouvez consulter l'état de votre achat avec reprise en sélectionnant « Détails de l'achat avec reprise » dans votre historique de commande.
– Confirmé : vous avez commencé le processus d'achat avec reprise et vous avez reçu une confirmation par courriel.
– Appareil évalué : nous vous avons envoyé un courriel indiquant la valeur de votre ancien appareil.
– Annulé : vous avez annulé votre achat avec reprise avant de recevoir votre trousse.
– Confirmé : vous avez commencé le processus d'achat avec reprise et vous avez reçu une confirmation par courriel.
– Appareil évalué : nous vous avons envoyé un courriel indiquant la valeur de votre ancien appareil.
– Annulé : vous avez annulé votre achat avec reprise avant de recevoir votre trousse.
Puis-je annuler un achat avec reprise?
Si vous n'avez pas encore expédié votre ancien appareil, vous pouvez annuler votre achat avec reprise en gardant simplement votre appareil et en mettant au rebut votre trousse d'achat avec reprise. Si vous avez déjà expédié votre appareil, l'achat avec reprise ne peut pas être annulé.
Dois-je inclure les accessoires comme les chargeurs et les câbles?
Ce n'est pas obligatoire, mais vous pouvez tout de même envoyer vos chargeurs et vos câbles et nous les recyclerons pour vous.
Notre ambition
Fabriquer des produits durables
et accessibles.
Recycler
Voyez comment vous pouvez recycler vos anciens appareils, quelle que soit la marque.
Durabilité
Amélioration de notre impact environnemental et social.
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- 1Il se peut que certaines applis et données tierces ne soient pas transférées automatiquement. Pour en savoir plus, consultez la page g.co/pixel/copydatahelp.
- 2Les valeurs d'achat avec reprise varient en fonction de l'état, de l'année et de la configuration de l'appareil repris et peuvent être modifiées après inspection. Le remboursement sur carte de crédit est uniquement offert si un appareil Pixel est acheté avec cette carte. La valeur d'achat avec reprise d'un appareil dépend de l'admissibilité de l'appareil repris. Le crédit d'achat avec reprise de l'appareil sera émis sous forme de remboursement (jusqu'à 60 jours) sur la carte de crédit utilisée pour l'achat de l'appareil dans la boutique Google Store ou sous forme de crédit de la boutique si l'appareil acheté a déjà été retourné. Le remboursement est conditionnel à la réception d'un appareil correspondant à la description fournie au moment de l'estimation et ne sera émis sur le mode de paiement utilisé pour payer la commande qu'après la réception de l'appareil. Les appareils envoyés aux fins d'achat avec reprise doivent être reçus dans les 30 jours suivant la réception de votre nouvel appareil, si vous ne retournez pas le nouvel appareil au cours de cette période.