Protégez votre nouvel appareil avec le forfait Preferred Care.Choisissez des options de paiement pour les réparations et les remplacements lorsque vous ajoutez une couverture maintenant ou dans les 30 jours à compter de la date d'achat.Vue arrière du Pixel 7 Pro vert lichen, vue avant du Pixel 6a affichant un rappel à l'écran pour acheter du café et vue arrière du Pixel 7 neige.Protégez votre nouvel appareil avec le forfait Preferred Care.Choisissez des options de paiement pour les réparations et les remplacements lorsque vous ajoutez une couverture maintenant ou dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
Vue arrière du Pixel 7 Pro vert lichen, vue avant du Pixel 6a affichant un rappel à l'écran pour acheter du café et vue arrière du Pixel 7 neige.
Les avantages du programme Preferred Care.
Couverture en cas de défaut de localisation.Remplacez votre nouveau Pixel 8, votre nouveau Pixel 8 Pro ou votre nouvelle Google Pixel Watch 2 si votre appareil ne peut pas être localisé.
Paiements uniques ou mensuels.Vous pouvez payer votre forfait de protection en une seule fois ou échelonner son paiement avec des versements mensuels.
Protection contre les fissures, les chutes ou les déversements.Faites réparer ou remplacer votre appareil sans tracas. Apprenez-en plus sur ce qui est couvert dans notre FAQ.
Expédition des appareils de remplacement en un jour.Un nouvel appareil vous sera expédié le jour ouvrable suivant l'approbation de votre réclamation.
Repair centres nationwide.Obtenez un remplacement d'écran uniquement pour des frais de service de 29 $ seulement si vous apportez votre appareil.
Économisez davantage avec la couverture en cas de défaut de localisation.
Ajoutez un forfait Preferred Care à votre Pixel 8, votre Pixel 8 Pro ou votre Google Pixel Watch 2 et profitez d'une tranquillité d'esprit supplémentaire si votre appareil ne peut pas être localisé.
Économisez davantage avec la couverture en cas de défaut de localisation.
Ajoutez un forfait Preferred Care à votre Pixel 8, votre Pixel 8 Pro ou votre Google Pixel Watch 2 et profitez d'une tranquillité d'esprit supplémentaire si votre appareil ne peut pas être localisé.
Quels appareils sont admissibles à la protection Preferred Care?
Pixel 8 Pro
Le meilleur de Google. Encore plus pro.
15 $ CA par mois/329 $ CA pour une couverture de deux ans
Pixel 8
Puissant dans tous les sens du terme. Utile tous les jours.
10 $ CA par mois/209 $ CA pour une couverture de deux ans
Google Pixel Watch 2
L'aide, par Google. La santé, par Fitbit. Conçu pour vous.
5 $ CA par mois/119 $ CA pour une couverture de deux ans
Pixel 7a
Conçu pour être performant. Au juste prix.
6 $ par mois/ 129 $ pour une couverture de deux ans
Pixel Tablet
De l'aide à portée de main. Et à la maison.
6 $ par mois/ 129 $ pour une couverture de deux ans
Pixel 7 Pro
Le meilleur téléphone Google parmi les Pro.
11 $ par mois/ 249 $ pour une couverture de deux ans
Pixel 7
Tout simplement puissant. Très utile.
9 $ par mois/ 199 $ pour une couverture de deux ans
Fonctionnement.
Lorsque vous achetez un appareil admissible dans la boutique Google Store, vous pouvez également souscrire un forfait Preferred Care. Pour en savoir plus, accédez au centre d'aide.
Inscrivez votre appareil admissible.
Ajoutez le forfait Preferred Care au moment du paiement ou inscrivez votre appareil dans les 30 jours à compter de la date d'achat sous Mon compte. Votre période de couverture commence lorsque votre appareil admissible est expédié.
Vérifiez si votre dommage est couvert.
Les forfaits couvrent les dommages accidentels tels que les chutes, les déversements de liquide et les fissures ainsi que les pannes mécaniques ou électriques après l'expiration de la garantie du fabricant.
Faites une réclamation en ligne ou par téléphone.
Déposez une réclamation dans le délai indiqué dans votre forfait Preferred Care. Si votre demande de remplacement est approuvée, un nouvel appareil vous sera expédié.
Fonctionnement.
Lorsque vous achetez un appareil admissible dans la boutique Google Store, vous pouvez également souscrire un forfait Preferred Care. Pour en savoir plus, accédez au centre d'aide.
Inscrivez votre appareil admissible.
Ajoutez le forfait Preferred Care au moment du paiement ou inscrivez votre appareil dans les 30 jours à compter de la date d'achat sous Mon compte. Votre période de couverture commence lorsque votre appareil admissible est expédié.
Vérifiez si votre dommage est couvert.
Les forfaits couvrent les dommages accidentels tels que les chutes, les déversements de liquide et les fissures ainsi que les pannes mécaniques ou électriques après l'expiration de la garantie du fabricant.
Faites une réclamation en ligne ou par téléphone.
Déposez une réclamation dans le délai indiqué dans votre forfait Preferred Care. Si votre demande de remplacement est approuvée, un nouvel appareil vous sera expédié.
Foire aux questions.Comment gérer mon forfait Preferred Care ou déposer une réclamation?
Si vous êtes déjà membre de Preferred Care, veuillez accéder au portail des membres pour présenter une demande de réparation ou de remplacement, gérer votre forfait et plus encore.
Comment fonctionne le défaut de localisation?
Si votre appareil ne peut pas être localisé, nous vous proposons un produit de remplacement pour votre appareil admissible afin que vous puissiez vous reconnecter rapidement. Nous pourrions vous envoyer un produit de remplacement dès le jour ouvrable suivant l'approbation de votre demande, ce qui vous permettra de gagner du temps et d'économiser de l'argent.
Quelles sont les différences entre le paiement forfaitaire unique et le paiement mensuel?
La couverture mensuelle Preferred Care se renouvelle tous les mois et peut offrir jusqu'à quatre ans de couverture en cas de défaillance matérielle hors garantie et jusqu'à cinq ans de couverture contre les dommages et le défaut de localisation du produit. Elle peut être annulée en tout temps. Quand il est en vigueur, le forfait peut couvrir jusqu'à 10 réclamations en cas de dommages au produit (limite de 2 réclamations par période continue de 12 mois, à partir de la date de la première réparation ou du premier remplacement) et jusqu'à 5 réclamations en cas de défaut de localisation (limite de 1 réclamation par période de 12 mois). À l'inverse, dans le cas du forfait avec paiement initial, vous ne faites qu'un paiement pour obtenir une année supplémentaire de couverture en cas de défaillance matérielle (en plus de la garantie d'un an du fabricant). Quand il est en vigueur, le forfait peut couvrir jusqu'à 2 réclamations en cas de dommages au produit par période continue de 12 mois, à partir de la date de la première réparation ou du premier remplacement, et 1 réclamation en cas de défaut de localisation par période de 12 mois (sauf au Québec). Les téléphones financés sont admissibles aux deux forfaits avec le même mode de paiement. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'extrait des conditions d'utilisation.
Quels appareils sont admissibles à la protection Preferred Care?
Le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, la Google Pixel Watch 2, la Pixel Tablet, le Pixel 7a, le Pixel Fold, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro, le Pixel 6a et le Pixel 5a sont admissibles aux deux forfaits Preferred Care. Le Pixelbook Go (États-Unis uniquement, sauf Porto Rico) est admissible au paiement initial du forfait Preferred Care, mais pas aux paiements mensuels.
À combien s'élèvent les frais de service et les franchises pour les réclamations?
Pour le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, le Pixel 7a, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro et le Pixel 6a, les frais de service pour les réparations d'écran sans rendez-vous sont de 39 $* tandis que les frais de service pour les autres réparations ou remplacements (y compris les pannes mécaniques/électriques et tous les autres dommages accidentels) sont de 59 $ pour la Pixel Tablet, la Pixel Watch 2, le Pixel 7a et le Pixel 6a; de 99 $ pour le Pixel 7 et le Pixel 8; de 119 $ pour le Pixel 7 Pro; de 129 $ pour le Pixel 6; de 159 $ pour le Pixel 8 Pro et de 189 $ pour le Pixel 6 Pro. Pour le défaut de localisation, les frais de service sont de 89 $ pour la Pixel Watch 2, de 119 $ pour le Pixel 8 et de 229 $ pour le Pixel 8 Pro.
Puis-je obtenir la protection Preferred Care si j'ai déjà acheté un appareil admissible?
Si vous avez acheté votre appareil admissible dans la boutique Google Store au cours des 30 derniers jours, veuillez accéder au portail Preferred Care et sélectionner un appareil d'une commande précédente. Vous pourrez alors ajouter un forfait Preferred Care. Pour en savoir plus, veuillez lire ces instructions.
Comment faire réparer mon appareil en personne?
Vous pouvez déposer une réclamation de réparation cas de dommages à l'écran uniquement. Une fois votre réclamation pour un appareil admissible approuvée, vous serez invité à vous rendre à un centre de réparation accrédité à faire des réparations de base, comme des réparations d'écran. Veuillez avoir sous la main le numéro IIEM de votre appareil (s'il s'agit d'un téléphone) ou son numéro de série (s'il s'agit d'un autre type d'appareil). Vous pouvez trouver ces numéros ici.
Comment gérer mon forfait Preferred Care ou déposer une réclamation?
Si vous êtes déjà membre de Preferred Care, veuillez accéder au portail des membres pour présenter une demande de réparation ou de remplacement, gérer votre forfait et plus encore.
Comment fonctionne le défaut de localisation?
Si votre appareil ne peut pas être localisé, nous vous proposons un produit de remplacement pour votre appareil admissible afin que vous puissiez vous reconnecter rapidement. Nous pourrions vous envoyer un produit de remplacement dès le jour ouvrable suivant l'approbation de votre demande, ce qui vous permettra de gagner du temps et d'économiser de l'argent.
Quelles sont les différences entre le paiement forfaitaire unique et le paiement mensuel?
La couverture mensuelle Preferred Care se renouvelle tous les mois et peut offrir jusqu'à quatre ans de couverture en cas de défaillance matérielle hors garantie et jusqu'à cinq ans de couverture contre les dommages et le défaut de localisation du produit. Elle peut être annulée en tout temps. Quand il est en vigueur, le forfait peut couvrir jusqu'à 10 réclamations en cas de dommages au produit (limite de 2 réclamations par période continue de 12 mois, à partir de la date de la première réparation ou du premier remplacement) et jusqu'à 5 réclamations en cas de défaut de localisation (limite de 1 réclamation par période de 12 mois). À l'inverse, dans le cas du forfait avec paiement initial, vous ne faites qu'un paiement pour obtenir une année supplémentaire de couverture en cas de défaillance matérielle (en plus de la garantie d'un an du fabricant). Quand il est en vigueur, le forfait peut couvrir jusqu'à 2 réclamations en cas de dommages au produit par période continue de 12 mois, à partir de la date de la première réparation ou du premier remplacement, et 1 réclamation en cas de défaut de localisation par période de 12 mois (sauf au Québec). Les téléphones financés sont admissibles aux deux forfaits avec le même mode de paiement. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'extrait des conditions d'utilisation.
Quels appareils sont admissibles à la protection Preferred Care?
Le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, la Google Pixel Watch 2, la Pixel Tablet, le Pixel 7a, le Pixel Fold, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro, le Pixel 6a et le Pixel 5a sont admissibles aux deux forfaits Preferred Care. Le Pixelbook Go (États-Unis uniquement, sauf Porto Rico) est admissible au paiement initial du forfait Preferred Care, mais pas aux paiements mensuels.
À combien s'élèvent les frais de service et les franchises pour les réclamations?
Pour le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, le Pixel 7a, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro et le Pixel 6a, les frais de service pour les réparations d'écran sans rendez-vous sont de 39 $* tandis que les frais de service pour les autres réparations ou remplacements (y compris les pannes mécaniques/électriques et tous les autres dommages accidentels) sont de 59 $ pour la Pixel Tablet, la Pixel Watch 2, le Pixel 7a et le Pixel 6a; de 99 $ pour le Pixel 7 et le Pixel 8; de 119 $ pour le Pixel 7 Pro; de 129 $ pour le Pixel 6; de 159 $ pour le Pixel 8 Pro et de 189 $ pour le Pixel 6 Pro. Pour le défaut de localisation, les frais de service sont de 89 $ pour la Pixel Watch 2, de 119 $ pour le Pixel 8 et de 229 $ pour le Pixel 8 Pro.
Puis-je obtenir la protection Preferred Care si j'ai déjà acheté un appareil admissible?
Si vous avez acheté votre appareil admissible dans la boutique Google Store au cours des 30 derniers jours, veuillez accéder au portail Preferred Care et sélectionner un appareil d'une commande précédente. Vous pourrez alors ajouter un forfait Preferred Care. Pour en savoir plus, veuillez lire ces instructions.
Comment faire réparer mon appareil en personne?
Vous pouvez déposer une réclamation de réparation cas de dommages à l'écran uniquement. Une fois votre réclamation pour un appareil admissible approuvée, vous serez invité à vous rendre à un centre de réparation accrédité à faire des réparations de base, comme des réparations d'écran. Veuillez avoir sous la main le numéro IIEM de votre appareil (s'il s'agit d'un téléphone) ou son numéro de série (s'il s'agit d'un autre type d'appareil). Vous pouvez trouver ces numéros ici.
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Grâce au forfait Preferred Care avec couverture mensuelle, votre appareil inclut quatre ans (Pixel 6a) ou deux ans (Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 et Pixel 8 Pro) de couverture en cas de défaillances matérielles après l'expiration de la garantie d'un an du fabricant. Il inclut aussi un maximum de deux réclamations pour des dommages causés au produit par période continue de 12 mois à compter de la date de la première réparation ou du premier remplacement. Grâce au forfait Preferred Care avec paiement unique, votre protection d'appareil inclut un an de couverture en cas de défaillances matérielles (après l'expiration de la garantie d'un an du fabricant). Elle inclut aussi, selon l'appareil, un maximum de deux réclamations pour des dommages causés au produit durant la durée de la couverture ou un maximum de deux réclamations par période continue de 12 mois. Le fournisseur de contrat de service au Canada est Google Canada Corporation. Le contrat de service au Canada est administré par Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation opère sous le nom d'Assurant. Assurant est une marque déposée d'Assurant, Inc. Veuillez consulter l'extrait des conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les débiteurs, les avantages, les restrictions et les exclusions.
2
Offert seulement pour certains appareils admissibles. Non offert au Québec.
3
Si votre réclamation est approuvée, votre téléphone de remplacement sera expédié le prochain jour ouvrable (en excluant les fins de semaine).
4
La réparation d'un écran fissuré uniquement s'applique lorsque le service est offert et fourni par l'intermédiaire de nos centres de réparation participants. Les centres de réparation ne sont pas présents dans toutes les provinces ni dans tous les territoires. Vous trouverez la liste des centres sur le site d' Mobilklinik.
5
Nombre total de centres de réparation agréés au Canada.
*
Plus les taxes applicables