Programme Google Prefered Care pour les appareils Pixel – Boutique Google Store
Protégez votre nouvel appareil avec le forfait Preferred Care.
Preferred Care est un programme de protection qui vous permet de remplacer ou de faire réparer votre appareil. Ajoutez une couverture maintenant ou dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
Protégez votre nouvel appareil avec le forfait Preferred Care.
Preferred Care est un programme de protection qui vous permet de remplacer ou de faire réparer votre appareil. Ajoutez une couverture maintenant ou dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
Les avantages du programme Preferred Care.
Paiements mensuels.
Pour les appareils admissibles, vous pouvez payer votre forfait de protection avec des versements mensuels. Consultez la liste complète des appareils admissibles dans la FAQ ci-dessous.
De nouveaux moyens de réparer et de remplacer vos appareils.
Obtenez une protection contre les fissures, les chutes et les liquides. Tous les appareils sont remplacés ou réparés à l'aide de pièces Google certifiées.
Expédition des appareils de remplacement en un jour.
Un nouvel appareil vous sera expédié le jour ouvrable suivant votre demande de remplacement.
Plus de 600 centres de réparation dans tout le pays.
Pour les appareils admissibles, obtenez une réparation d'écran uniquement moyennant des frais de service de seulement 39 $ si vous apportez votre appareil.
Économisez davantage avec la couverture en cas de défaut de localisation.
Ajoutez un forfait Preferred Care à vos appareils Pixel et profitez d'une tranquillité d'esprit supplémentaire si votre appareil ne peut pas être localisé.
Économisez davantage avec la couverture en cas de défaut de localisation.
Ajoutez un forfait Preferred Care à vos appareils Pixel et profitez d'une tranquillité d'esprit supplémentaire si votre appareil ne peut pas être localisé.
Protégez ces appareils avec Preferred Care.
Pixel 9 Pro
X
X
Pixel 9 Pro Fold
X
X
Pixel 9
X
X
Nouveauté
+1
Pixel 9a
X
X
+1
Google Pixel Watch 3
X
X
+1
Pixel 8 Pro
X
X
+1
Pixel 8
X
X
+1
Pixel 8a
X
X
Pixel Tablet
X
X
+1
Google Pixel Watch 2
X
X
Fonctionnement.
Vous pouvez souscrire un forfait Preferred Care pour votre appareil admissible lorsque vous achetez ce dernier dans la boutique Google Store. Pour en savoir plus sur Preferred Care, consultez le centre d'aide.
Fonctionnement.
Vous pouvez souscrire un forfait Preferred Care pour votre appareil admissible lorsque vous achetez ce dernier dans la boutique Google Store. Pour en savoir plus sur Preferred Care, consultez le centre d'aide.
Inscrivez votre appareil admissible.
Ajoutez le forfait Preferred Care au moment du paiement ou inscrivez votre appareil dans les 30 jours à compter de la date d'achat sous Mon compte. Votre période de couverture commence lorsque vous souscrivez un forfait Preferred Care ou lorsque votre appareil est expédié.
Inscrivez votre appareil admissible.
Ajoutez le forfait Preferred Care au moment du paiement ou inscrivez votre appareil dans les 30 jours à compter de la date d'achat sous Mon compte. Votre période de couverture commence lorsque vous souscrivez un forfait Preferred Care ou lorsque votre appareil est expédié.
Vérifiez le détail de ce qui est couvert.
Les forfaits couvrent les dommages accidentels tels que les chutes, les déversements de liquide et les fissures ainsi que les pannes mécaniques ou électriques après l'expiration de la garantie du fabricant.
Vérifiez le détail de ce qui est couvert.
Les forfaits couvrent les dommages accidentels tels que les chutes, les déversements de liquide et les fissures ainsi que les pannes mécaniques ou électriques après l'expiration de la garantie du fabricant.
Faites réparer ou remplacer votre appareil.
Déposez une demande en ligne ou par téléphone. Si votre demande de remplacement est approuvée, un nouvel appareil vous sera expédié.
Faites réparer ou remplacer votre appareil.
Déposez une demande en ligne ou par téléphone. Si votre demande de remplacement est approuvée, un nouvel appareil vous sera expédié.
Foire aux questions
Qu'est-ce que le forfait Preferred Care et quels sont les avantages de vous y inscrire?
Tous les articles Google, comme les téléphones Pixel ou les appareils Fitbit, sont vendus avec une garantie d'un an. Les forfaits Preferred Care offrent une couverture hors garantie en cas de panne mécanique, de dommages accidentels et de défaut de localisation. La protection Preferred Care est offerte à l'achat sous forme de forfait mensuel.
Quels sont la couverture et les avantages offerts par le programme?
Preferred Care propose des réparations et des remplacements en cas de dommages accidentels, comme les chutes, les déversements de liquides et les fissures, ou de pannes mécaniques ou électriques, aussi longtemps que votre appareil est inscrit à un forfait. Il existe une limite de deux réclamations pour dommages accidentels par période de 12 mois consécutifs, à compter de la date de la première réparation ou du premier remplacement. Les deux forfaits peuvent être annulés à tout moment. Les téléphones financés sont admissibles aux deux forfaits avec le même mode de paiement. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions d'utilisation de Preferred Care.
Comment fonctionne le défaut de localisation?
Si votre appareil ne peut pas être localisé, nous vous proposons un produit de remplacement pour votre appareil admissible afin que vous puissiez vous reconnecter rapidement. Nous pourrions vous envoyer un produit de remplacement dès le jour ouvrable suivant l'approbation de votre demande, ce qui vous permettra de gagner du temps et d'économiser de l'argent.
Quels appareils sont admissibles à la protection Preferred Care?
Les appareils suivants peuvent être achetés avec un forfait Preferred Care mensuel :
- Pixel 9a
- Pixel 9 Pro
- Pixel 9 Pro XL
- Pixel 9 Pro Fold
- Pixel 9
- Google Pixel Watch 3 (45 mm)
- Google Pixel Watch 3 (41 mm)
- Pixel 8 Pro
- Pixel 8
- Pixel 8a
- Google Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 7a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 6a
- Pixel 5a
À combien s'élèvent les frais de service et les franchises pour les réclamations?
Pour le Pixel 9a, le Pixel 9, le Pixel 9 Pro, le Pixel 9 Pro XL, le Pixel 9 Pro Fold, le Pixel 8a, le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, le Pixel 7a, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro et le Pixel 6a, les frais de service pour les réparations d'écran sans rendez-vous sont de 39 $ CA.
Les frais de service pour d'autres réparations ou remplacements (y compris les pannes mécaniques ou électriques et tous les autres dommages accidentels) sont de 59 $ CA pour la Pixel Watch 3 (41 mm), la Pixel Watch 3 (45 mm), la Pixel Tablet, la Pixel Watch 2, le Pixel 9a, le Pixel 8a (59 $ CA en cas de défaut de localisation), le Pixel 7a et le Pixel 6a, de 99 $ CA pour le Pixel 9, le Pixel 8 (119 $ CA en cas de défaut de localisation) et le Pixel 7, de 119 $ CA pour le Pixel 7 Pro, de 129 $ CA pour le Pixel 6, de 159 $ CA pour le Pixel 9 Pro, le Pixel 9 Pro XL, le Pixel 9 Pro Fold et le Pixel 8 Pro (229 $ CA en cas de défaut de localisation) et de 189 $ CA pour le Pixel 6 Pro.
À combien s'élèvent les frais de service et les franchises pour les réclamations?
Pour le Pixel 9, le Pixel 9 Pro, le Pixel 9 Pro XL, le Pixel 9 Pro Fold, le Pixel 8a, le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, le Pixel 7a, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro et le Pixel 6a, les frais de service pour les réparations d'écran sans rendez-vous sont de 39 $ CA. Les frais de service pour les autres réparations ou remplacements (y compris les pannes mécaniques ou électriques et tous les autres dommages accidentels) sont de 59 $ CA pour la Pixel Watch 3 (41 mm), la Pixel Watch 3 (45 mm), la Pixel Tablet, la Pixel Watch 2, le Pixel 8a (59 $ CA en cas de défaut de localisation), le Pixel 7a et le Pixel 6a, de 99 $ CA pour le Pixel 9, le Pixel 8 (119 $ CA en cas de défaut de localisation) et le Pixel 7, de 119 $ CA pour le Pixel 7 Pro, de 129 $ CA pour le Pixel 6, de 159 $ CA pour le Pixel 9 Pro, le Pixel 9 Pro XL, le Pixel 9 Pro Fold et le Pixel 8 Pro (229 $ CA en cas de défaut de localisation) et de 189 $ CA pour le Pixel 6 Pro.
Comment puis-je acheter la protection Preferred Care? Puis-je l'obtenir si j'ai déjà acheté un appareil admissible?
Vous pouvez acheter la protection Preferred Care en ajoutant l'option correspondante lorsque vous ajoutez votre appareil au panier. Si vous avez acheté votre appareil admissible dans la boutique Google Store au cours des 30 derniers jours, veuillez accéder au portail Preferred Care et sélectionner un appareil d'une commande précédente. Vous pourrez alors ajouter un forfait Preferred Care. Pour en savoir plus, veuillez lire ces instructions.
Puis-je ajouter Preferred Care si je n'ai pas acheté mon appareil dans la boutique Google Store?
Oui, vous pouvez toujours ajouter Preferred Care aux appareils admissibles. Vérifiez votre admissibilité.
Comment puis-je gérer mon forfait Preferred Care?
Si vous êtes déjà un membre Preferred Care, veuillez accéder au portail des membres pour déposer une réclamation de réparation ou de remplacement, gérer votre forfait et plus encore. Si votre appareil est encore couvert par la garantie du fabricant, veuillez consulter le centre de réparation afin de connaître les options de réparation pour les appareils sous garantie.
Comment faire réparer mon appareil en personne?
Vous pouvez acheter la protection Preferred Care en ajoutant l'option correspondante lorsque vous ajoutez votre appareil au panier. Si vous avez acheté votre appareil admissible dans la boutique Google Store au cours des 30 derniers jours, veuillez accéder au portail Preferred Care et sélectionner un appareil d'une commande précédente. Vous pourrez alors ajouter un forfait Preferred Care. Pour en savoir plus, veuillez lire ces instructions.
- 1Le fournisseur du contrat de service est Federal Warranty Service Corporation dans tous les États, à l'exception de la Californie, où le fournisseur est Sureway, Inc., de la Floride, où le fournisseur est United Service Protection, Inc. et de l'Oklahoma, où le fournisseur est Assurant Service Protection, Inc. Veuillez consulter un extrait des conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les débiteurs, les avantages, les restrictions et les exclusions. Les pannes mécaniques ou électriques ne sont pas soumises à une limite de nombre de demandes. Si vous avez souscrit une couverture Preferred Care mensuelle, vous pouvez faire au maximum deux demandes de couverture en cas d'accident matériel par période continue de 12 mois à compter de la date de la première réparation ou du premier remplacement. Si vous avez souscrit une couverture Preferred Care de deux ans, vous pouvez faire au maximum deux demandes de couverture en cas de dommages accidentels par période de 12 mois consécutifs, en fonction de la date de la première réparation ou du premier remplacement et en fonction de l'appareil.
- 2Si votre demande de réclamation est approuvée, votre téléphone de remplacement sera expédié le prochain jour ouvrable (en excluant les fins de semaine).
- 3Les centres de réparation ne sont pas présents dans tous les États. Vérifiez les emplacements des centres de réparation.
- *TAEG de 0 % avec des paiements mensuels égaux pour l'achat d'un téléphone : Google Store Financing est un compte de carte de crédit émis et géré exclusivement par la banque Synchrony. Il peut uniquement être utilisé pour régler les achats effectués sur le site store.google.com. La décision d'octroyer une carte de crédit relève uniquement de la banque Synchrony. Les mensualités estimées indiquées pour les achats de téléphone peuvent être arrondies au dollar supérieur ou au cent supérieur, mais dans les deux cas, elles sont uniquement valables si une carte de crédit Google Store Financing est utilisée. Consultez votre relevé de compte pour connaître le montant réel des mensualités égales requises, qui seront arrondies au cent supérieur. Si vous remboursez vos mensualités chaque mois avant la date d'échéance, les mensualités (ajustées en fonction des taxes, des frais de livraison et d'autres articles achetés dans la même transaction) doivent vous permettre de rembourser votre achat du téléphone pendant le nombre de mois annoncé si ce solde est le seul solde figurant dans votre compte pendant cette période. Si d'autres soldes figurent dans votre compte, ces mensualités seront ajoutées aux mensualités correspondant à ceux-ci. Pour les nouveaux comptes : le TAEG pour les achats de téléphone (toute transaction qui comprend un téléphone) est de 0 %. Pour tous les autres achats (courants), le TAEG est de 29,99 %. Le montant d'intérêt minimal est de 2,00 $. Les TAEG sont exacts en date du 1ᵉʳ octobre 2022. Sous réserve de l'acceptation du crédit.