Google Preferred Care for Pixel Devices - Google Store
Économisez avec la reprise de votre ancienne montre.
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À compter du 1er octobre 2026, Preferred Care ne sera plus offert pour de nouveaux achats au Canada. Si vous êtes déjà abonné à Preferred Care, votre couverture demeure active.*
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À compter du 1er octobre 2026, Preferred Care ne sera plus offert pour de nouveaux achats au Canada. Si vous êtes déjà abonné à Preferred Care, votre couverture demeure active.*
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À compter du 1er octobre 2026, Preferred Care ne sera plus offert pour de nouveaux achats au Canada. Si vous êtes déjà abonné à Preferred Care, votre couverture demeure active.*
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Preferred Care est là pour vous.
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Protection en cas de non-localisation.
Protection en cas de non-localisation.
Si votre appareil est perdu ou volé, obtenez un remplacement. Profitez d'une réclamation par période continue de 12 mois. La fonctionnalité de défaut de localisation n'est pas offerte au Québec ni applicable aux tablettes.
Payez mensuellement ou d'avance.
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Payez votre forfait de protection au moment du paiement ou dans les 30 jours suivant l'achat.
Les appareils de remplacement sont expédiés en un jour.
Les appareils de remplacement sont expédiés en un jour.
Un appareil de remplacement vous sera expédié le jour ouvrable suivant l'approbation de votre demande de remplacement.
Remplacements rapides
Remplacements rapides
Profitez de la livraison gratuite le lendemain une fois votre réclamation approuvée.
Foire aux questions
Foire aux questions
Qu'est-ce que le forfait Preferred Care?
Qu'est-ce que le forfait Preferred Care?
Tous les produits Google, comme les téléphones Pixel, sont vendus avec une garantie d'un an. Les forfaits Preferred Care offrent une couverture en cas de bris mécanique hors garantie, de dommages accidentels et d'impossibilité de localiser l'appareil (ne s'applique pas aux tablettes et exclut les clients du Québec). Preferred Care peut être acheté sous forme de forfait mensuel ou de forfait de deux ans prépayé.
Quels sont la couverture et les avantages offerts par le programme?
Quels sont la couverture et les avantages offerts par le programme?
Preferred Care offre des réparations et un remplacement pour les dommages accidentels tels que les chutes, les déversements de liquide, les fissures et les défaillances mécaniques ou électriques, aussi longtemps que l'appareil est inscrit. La couverture en cas de défaut de localisation est également offerte pour les téléphones intelligents et les montres (à l'exclusion des tablettes et des clients du Québec). Le nombre maximal de réclamations que vous pouvez faire en vertu de cette police est de deux (2) réclamations pour dommages accidentels (comme des chutes, des fissures et des déversements) et une (1) réclamation pour défaut de localisation (téléphones intelligents et montres uniquement) par période de 12 mois consécutifs. Il n'y a aucune limite au nombre de réclamations pour défaillances mécaniques ou électriques pendant la durée de ce forfait. Les deux forfaits peuvent être annulés à tout moment. Les téléphones financés sont admissibles aux deux forfaits, en utilisant le même mode de paiement. Pour en savoir plus, consultez les Preferred Care .
Comment fonctionne le défaut de localisation?
Comment fonctionne le défaut de localisation?
La protection en cas de non-localisation est offerte uniquement pour les téléphones intelligents et les montres (ne s'applique pas aux tablettes). Si votre téléphone intelligent ou votre montre ne peut pas être localisé, nous vous proposons un produit de remplacement pour que vous puissiez vous reconnecter rapidement. Après approbation, nous vous enverrons un appareil de remplacement dès le prochain jour ouvrable, ce qui vous permettra de gagner du temps et d'économiser de l'argent. La protection en cas de non-localisation n'est pas offerte pour les clients du Québec.
Comment puis-je gérer mon forfait Preferred Care?
Comment puis-je gérer mon forfait Preferred Care?
Si vous êtes déjà membre Preferred Care, veuillez consulter le pour faire une réclamation de réparation ou de remplacement, gérer votre forfait et plus encore. Si votre appareil est toujours couvert par la période de garantie du fabricant, veuillez visiter notre Centre de réparation où vous serez dirigé vers les options de réparation sous garantie. Il n'y a aucun frais de service pour les réclamations liées aux pannes mécaniques. Pour connaître tous les frais applicables et les détails du programme, consultez les
Comment faire réparer mon appareil en personne?
Comment faire réparer mon appareil en personne?
Si vous êtes déjà membre de Preferred Care, veuillez accéder au pour présenter une demande de réparation ou de remplacement, gérer votre forfait et plus encore. Si votre appareil est encore couvert par la garantie du fabricant, veuillez consulter notre centre de réparation afin de connaître les options pour les appareils sous garantie.