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Protégez votre nouvel appareil avec le forfait Preferred Care.Choisissez des options de paiement pour les réparations et les remplacements lorsque vous ajoutez une couverture maintenant ou dans les 30 jours à compter de la date d'achat.Un collage d'une personne qui fait un exercice de flexion sur jambes en portant une Pixel Watch 2, d'une personne qui fait de la planche à roulettes en portant une Pixel Watch 2 et en tenant un Pixel 8, d'un gros plan d'un Pixel 8a couleur aloès et d'un gros plan d'une Google Pixel Watch 2 couleur baie.Un collage d'une personne qui fait un exercice de flexion sur jambes en portant une Pixel Watch 2, d'une personne qui fait de la planche à roulettes en portant une Pixel Watch 2 et en tenant un Pixel 8, d'un gros plan d'un Pixel 8a couleur aloès et d'un gros plan d'une Google Pixel Watch 2 couleur baie.Protégez votre nouvel appareil avec le forfait Preferred Care.Choisissez des options de paiement pour les réparations et les remplacements lorsque vous ajoutez une couverture maintenant ou dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
Un collage d'une personne qui fait un exercice de flexion sur jambes en portant une Pixel Watch 2, d'une personne qui fait de la planche à roulettes en portant une Pixel Watch 2 et en tenant un Pixel 8, d'un gros plan d'un Pixel 8a couleur aloès et d'un gros plan d'une Google Pixel Watch 2 couleur baie.Un collage d'une personne qui fait un exercice de flexion sur jambes en portant une Pixel Watch 2, d'une personne qui fait de la planche à roulettes en portant une Pixel Watch 2 et en tenant un Pixel 8, d'un gros plan d'un Pixel 8a couleur aloès et d'un gros plan d'une Google Pixel Watch 2 couleur baie.
Les avantages du programme Preferred Care.
Paiements uniques ou mensuels.Pour les appareils admissibles achetés dans la boutique Google Store, vous pouvez payer votre forfait de protection en une seule fois ou échelonner son paiement avec des versements mensuels. Consultez la liste complète des appareils admissibles dans la FAQ ci-dessous.
De nouveaux moyens de réparer et de remplacer vos appareils.Obtenez une protection contre les fissures, les chutes et les liquides. Tous les appareils sont remplacés ou réparés à l'aide de pièces Google certifiées.
Expédition des appareils de remplacement en un jour.Un nouvel appareil vous sera expédié le jour ouvrable suivant votre demande de remplacement.
Plus de 600 centres de réparation dans tout le pays.Pour les appareils admissibles, obtenez une réparation d'écran uniquement moyennant des frais de service de seulement 29 $ si vous apportez votre appareil.
Économisez davantage avec la couverture en cas de défaut de localisation.
Ajoutez un forfait Preferred Care à vos appareils Pixel et profitez d'une tranquillité d'esprit supplémentaire si votre appareil ne peut pas être localisé.
Économisez davantage avec la couverture en cas de défaut de localisation.
Ajoutez un forfait Preferred Care à vos appareils Pixel et profitez d'une tranquillité d'esprit supplémentaire si votre appareil ne peut pas être localisé.
Protégez ces appareils avec Preferred Care.
Fonctionnement.
Vous pouvez souscrire un forfait Preferred Care pour votre appareil admissible lorsque vous achetez ce dernier dans la boutique Google Store, ou à partir de la page Vérifier l'admissibilité après l'avoir acheté auprès d'un partenaire détaillant. Pour en savoir plus sur Preferred Care, consultez le centre d'aide.
Inscrivez votre appareil admissible.

Ajoutez le forfait Preferred Care au moment du paiement ou inscrivez votre appareil dans les 30 jours à compter de la date d'achat sous Mon compte. Votre période de couverture commence lorsque vous souscrivez un forfait Preferred Care ou lorsque votre appareil est expédié.

Pour les appareils achetés auprès de partenaires détaillants, vérifiez l'admissibilité et ajoutez une couverture Preferred Care. Votre période de couverture commence à la date de votre inscription à Preferred Care.

Vérifiez le détail de ce qui est couvert.
Les forfaits couvrent les dommages accidentels tels que les chutes, les déversements de liquide et les fissures ainsi que les pannes mécaniques ou électriques après l'expiration de la garantie du fabricant.
Faites réparer ou remplacer votre appareil.
Déposez une demande en ligne ou par téléphone. Si votre demande de remplacement est approuvée, un nouvel appareil vous sera expédié.
Fonctionnement.
Vous pouvez souscrire un forfait Preferred Care pour votre appareil admissible lorsque vous achetez ce dernier dans la boutique Google Store, ou à partir de la page Vérifier l'admissibilité après l'avoir acheté auprès d'un partenaire détaillant. Pour en savoir plus sur Preferred Care, consultez le centre d'aide.
Inscrivez votre appareil admissible.

Ajoutez le forfait Preferred Care au moment du paiement ou inscrivez votre appareil dans les 30 jours à compter de la date d'achat sous Mon compte. Votre période de couverture commence lorsque vous souscrivez un forfait Preferred Care ou lorsque votre appareil est expédié.

Pour les appareils achetés auprès de partenaires détaillants, vérifiez l'admissibilité et ajoutez une couverture Preferred Care. Votre période de couverture commence à la date de votre inscription à Preferred Care.

Vérifiez le détail de ce qui est couvert.
Les forfaits couvrent les dommages accidentels tels que les chutes, les déversements de liquide et les fissures ainsi que les pannes mécaniques ou électriques après l'expiration de la garantie du fabricant.
Faites réparer ou remplacer votre appareil.
Déposez une demande en ligne ou par téléphone. Si votre demande de remplacement est approuvée, un nouvel appareil vous sera expédié.
Foire aux questions.Comment gérer mon forfait Preferred Care ou déposer une réclamation?
Si vous êtes déjà un membre Preferred Care, veuillez accéder au portail des membres pour déposer une réclamation de réparation ou de remplacement, gérer votre forfait et plus encore.
Quels appareils sont admissibles à la protection Preferred Care?
Le Pixel 8a, le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, la Google Pixel Watch 2, la Pixel Tablet, le Pixel 7a, le Pixel Fold, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro, le Pixel 6a, le Pixel 5a, le Fitbit Ace 3, la Fitbit Sense 2, la Fitbit Versa 4, le Fitbit Charge 6, le Fitbit Luxe et le Fitbit Inspire 3 sont admissibles aux deux forfaits Preferred Care.
Puis-je ajouter Preferred Care si je n'ai pas acheté mon appareil dans la boutique Google Store?
Oui, vous pouvez toujours ajouter Preferred Care aux appareils admissibles. Vérifiez l'admissibilité.
Quelles sont les différences entre le paiement forfaitaire unique et le paiement mensuel?
Les forfaits Preferred Care offrent une couverture hors garantie en cas de panne mécanique ou de dommages accidentels. Pendant toute la durée de la couverture des deux forfaits, aucune limite de réclamations n'est imposée concernant les pannes mécaniques/électriques après l'expiration de la garantie de Google. Le forfait de couverture mensuelle Preferred Care se renouvelle automatiquement tous les mois jusqu'à 60 mois. Avec le forfait Preferred Care de deux ans, vous effectuez un seul paiement initial pour 24 mois de couverture. Pour les deux forfaits, il existe une limite de deux réclamations pour dommages accidentels par période de 12 mois consécutifs, à compter de la date de la première réparation ou du premier remplacement. Les deux forfaits peuvent être annulés à tout moment. Les téléphones financés sont admissibles aux deux forfaits avec le même mode de paiement. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'extrait des conditions d'utilisation.
À combien s'élèvent les frais de service et les franchises pour les réclamations?
Pour le Pixel Fold, le Pixel 8a, le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, le Pixel 7a, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro et le Pixel 6a, les frais de service pour les réparations d'écran sans rendez-vous sont de 29 $. Les frais de service pour les autres réparations ou remplacements (y compris les pannes mécaniques/électriques et tous les autres dommages accidentels) sont de 49 $ pour la Pixel Tablet, la Pixel Watch 2, le Pixel 7a et le Pixel 6a; de 79 $ pour le Pixel 7 et le Pixel 8; de 99 $ pour le Pixel 6 et le Pixel 7 Pro; de 129 $ pour le Pixel 8 Pro et le Pixel Fold; de 139 $ pour le Pixel 8a et de 149 $ pour le Pixel 6 Pro.
Puis-je obtenir la protection Preferred Care si j'ai déjà acheté un appareil admissible?
Si vous avez acheté votre appareil admissible dans la boutique Google Store au cours des 30 derniers jours, veuillez accéder au portail Preferred Care et sélectionner un appareil d'une commande précédente. Vous pourrez alors ajouter un forfait Preferred Care. Pour en savoir plus, veuillez lire ces instructions.
Comment faire réparer mon appareil en personne?
Vous pouvez déposer une réclamation de réparation en cas de dommages à l'écran uniquement. Après l'approbation de votre réclamation, rendez-vous dans un centre de réparation (ou dans une boutique Google Store à New York). Pour une réparation avec uBreakiFix, veuillez avoir votre numéro IIEM (pour les téléphones) ou votre numéro de série (pour tous les autres appareils) à portée de main. Vous pouvez trouver le numéro de série de votre appareil ici. Pour une réparation dans une boutique Google Store (réparations de téléphones uniquement), veuillez avoir le numéro IIEM de votre appareil et l'identifiant de votre réclamation approuvée à portée de main.
Comment gérer mon forfait Preferred Care ou déposer une réclamation?
Si vous êtes déjà un membre Preferred Care, veuillez accéder au portail des membres pour déposer une réclamation de réparation ou de remplacement, gérer votre forfait et plus encore.
Quels appareils sont admissibles à la protection Preferred Care?
Le Pixel 8a, le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, la Google Pixel Watch 2, la Pixel Tablet, le Pixel 7a, le Pixel Fold, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro, le Pixel 6a, le Pixel 5a, le Fitbit Ace 3, la Fitbit Sense 2, la Fitbit Versa 4, le Fitbit Charge 6, le Fitbit Luxe et le Fitbit Inspire 3 sont admissibles aux deux forfaits Preferred Care.
Puis-je ajouter Preferred Care si je n'ai pas acheté mon appareil dans la boutique Google Store?
Oui, vous pouvez toujours ajouter Preferred Care aux appareils admissibles. Vérifiez l'admissibilité.
Quelles sont les différences entre le paiement forfaitaire unique et le paiement mensuel?
Les forfaits Preferred Care offrent une couverture hors garantie en cas de panne mécanique ou de dommages accidentels. Pendant toute la durée de la couverture des deux forfaits, aucune limite de réclamations n'est imposée concernant les pannes mécaniques/électriques après l'expiration de la garantie de Google. Le forfait de couverture mensuelle Preferred Care se renouvelle automatiquement tous les mois jusqu'à 60 mois. Avec le forfait Preferred Care de deux ans, vous effectuez un seul paiement initial pour 24 mois de couverture. Pour les deux forfaits, il existe une limite de deux réclamations pour dommages accidentels par période de 12 mois consécutifs, à compter de la date de la première réparation ou du premier remplacement. Les deux forfaits peuvent être annulés à tout moment. Les téléphones financés sont admissibles aux deux forfaits avec le même mode de paiement. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'extrait des conditions d'utilisation.
À combien s'élèvent les frais de service et les franchises pour les réclamations?
Pour le Pixel Fold, le Pixel 8a, le Pixel 8, le Pixel 8 Pro, le Pixel 7a, le Pixel 7, le Pixel 7 Pro, le Pixel 6, le Pixel 6 Pro et le Pixel 6a, les frais de service pour les réparations d'écran sans rendez-vous sont de 29 $. Les frais de service pour les autres réparations ou remplacements (y compris les pannes mécaniques/électriques et tous les autres dommages accidentels) sont de 49 $ pour la Pixel Tablet, la Pixel Watch 2, le Pixel 7a et le Pixel 6a; de 79 $ pour le Pixel 7 et le Pixel 8; de 99 $ pour le Pixel 6 et le Pixel 7 Pro; de 129 $ pour le Pixel 8 Pro et le Pixel Fold; de 139 $ pour le Pixel 8a et de 149 $ pour le Pixel 6 Pro.
Puis-je obtenir la protection Preferred Care si j'ai déjà acheté un appareil admissible?
Si vous avez acheté votre appareil admissible dans la boutique Google Store au cours des 30 derniers jours, veuillez accéder au portail Preferred Care et sélectionner un appareil d'une commande précédente. Vous pourrez alors ajouter un forfait Preferred Care. Pour en savoir plus, veuillez lire ces instructions.
Comment faire réparer mon appareil en personne?
Vous pouvez déposer une réclamation de réparation en cas de dommages à l'écran uniquement. Après l'approbation de votre réclamation, rendez-vous dans un centre de réparation (ou dans une boutique Google Store à New York). Pour une réparation avec uBreakiFix, veuillez avoir votre numéro IIEM (pour les téléphones) ou votre numéro de série (pour tous les autres appareils) à portée de main. Vous pouvez trouver le numéro de série de votre appareil ici. Pour une réparation dans une boutique Google Store (réparations de téléphones uniquement), veuillez avoir le numéro IIEM de votre appareil et l'identifiant de votre réclamation approuvée à portée de main.
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Le fournisseur du contrat de service est Federal Warranty Service Corporation dans tous les États, à l'exception de la Californie, où le fournisseur est Sureway, Inc., de la Floride, où le fournisseur est United Service Protection, Inc. et de l'Oklahoma, où le fournisseur est Assurant Service Protection, Inc. Veuillez consulter un extrait des conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les débiteurs, les avantages, les restrictions et les exclusions. Les pannes mécaniques ou électriques ne sont pas soumises à une limite de nombre de demandes. Si vous avez souscrit une couverture Preferred Care mensuelle, vous pouvez faire au maximum deux demandes de couverture en cas d'accident matériel par période continue de 12 mois à compter de la date de la première réparation ou du premier remplacement. Si vous avez souscrit une couverture Preferred Care de deux ans, vous pouvez faire au maximum deux demandes de couverture en cas de dommages accidentels par période de 12 mois consécutifs, en fonction de la date de la première réparation ou du premier remplacement et en fonction de l'appareil.
2
Si votre demande de réclamation est approuvée, votre téléphone de remplacement sera expédié le prochain jour ouvrable (en excluant les fins de semaine).
3
Les centres de réparation ne sont pas présents dans tous les États. Vérifiez les emplacements des centres de réparation.
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TAEG de 0 % avec des paiements mensuels égaux pour l'achat d'un téléphone : Google Store Financing est un compte de carte de crédit émis et géré exclusivement par la banque Synchrony. Il peut uniquement être utilisé pour régler les achats effectués sur le site store.google.com. La décision d'octroyer une carte de crédit relève uniquement de la banque Synchrony. Les mensualités estimées indiquées pour les achats de téléphone peuvent être arrondies au dollar supérieur ou au cent supérieur, mais dans les deux cas, elles sont uniquement valables si une carte de crédit Google Store Financing est utilisée. Consultez votre relevé de compte pour connaître le montant réel des mensualités égales requises, qui seront arrondies au cent supérieur. Si vous remboursez vos mensualités chaque mois avant la date d'échéance, les mensualités (ajustées en fonction des taxes, des frais de livraison et d'autres articles achetés dans la même transaction) doivent vous permettre de rembourser votre achat du téléphone pendant le nombre de mois annoncé si ce solde est le seul solde figurant dans votre compte pendant cette période. Si d'autres soldes figurent dans votre compte, ces mensualités seront ajoutées aux mensualités correspondant à ceux-ci. Pour les nouveaux comptes : le TAEG pour les achats de téléphone (toute transaction qui comprend un téléphone) est de 0 %. Pour tous les autres achats (courants), le TAEG est de 29,99 %. Le montant d'intérêt minimal est de 2,00 $. Les TAEG sont exacts en date du 1ᵉʳ octobre 2022. Sous réserve de l'acceptation du crédit.