Google Store の Google Pixel 下取りプログラム

Google Store では、Google Pixel をお得に購入できるさまざまなサービスや特典を用意しています。

その 1 つが下取りプログラムです。Google Pixel を購入する際、手元のスマートフォンを下取りに出すことで、その下取り金額の分だけお得に買い物できます。

以下では、下取り対象のスマホや下取り金額の受け取り方、下取りを利用する際の申し込みから発送、査定までの流れを解説します。

Google Store の下取りプログラムでは、Google Pixel だけでなく iPhone や Xperia、Galaxy など幅広く他社製のスマホも対象です。

手元のスマホが下取り対象かどうかは、購入手続きの画面で確認できます。

まず、Google Store で購入したいスマホを選択します。購入画面に進むと、画面上に［下取りに出す］という欄があります。

メーカーを選択すると、その後に対象機種が表示されます。ここで表示のあるメーカーや機種が下取り対象のスマホです。

ここからは、実際に Google Store で下取りを利用する手順を解説します。

なお、下取りは購入の手続き時にのみ申し込み可能です。購入の手続き完了後に下取りを申し込むことはできないため、希望する場合には忘れないようにしましょう。

まず、Google Store で購入したいスマホを選び、購入画面で［下取りに出す］を選択します。

次に、下取りに出すスマホの「メーカー」「モデル」「ストレージサイズ（容量）」を選択。さらに、電源が問題なく入り、画面などにひび割れがなく、画面動作が正常にできる場合は「デバイスは良好な状態ですか？」に［はい］と選択します。すると、見積もり額が出てきます¹。

その後は通常パターンと同じように下取りスマホを発送し、査定を受けます。査定額が見積もり額より低かった場合などには、差額や値引きされた金額の全額が後から請求されることがあります。詳しくは後述の「査定後の払い戻し・精算」で解説します。

どちらのパターンでも、同じ機種・同じ状態のスマホであれば下取り額は変わりません。違いは、査定の前に値引きを受けるか、査定の後に払い戻しを受けるかです。

購入画面で下取りの見積もり額が反映されていることを確認したら、［カートに追加する］を押します。カート画面に移動したら購入金額などの情報を確認し、問題がなければ支払い方法を選択するなどして、注文を確定しましょう。

注文を確定したら、次は本人確認です²。購入手続き終了後に届くメールに書いてあるリンクを開いてください。マスクや帽子などで顔が隠れていない自撮り写真を撮影し、身分証明書の写真をアップロードします³。利用できる身分証明書は、運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、特別永住者証明書のいずれかです。

本人確認が完了すると、5 ～ 10 日ほどで送料前払いの下取りキットが届きます。手順書に沿って下取りスマホを梱包し、郵便局への持ち込みか、ポストへの投函で発送します。緩衝材などを自身で用意する必要はありません。

下取りに出すスマホは、購入したスマホが届いてから下取り用キットを使って返送しましょう。なお、購入したスマホが到着してから 30 日を超えて下取りに出すスマホを発送した場合、当初の下取り見積額が減額されたり、下取り金額がゼロになったりする可能性があります。また、下取りの取り引き自体も購入したスマホの発送から 75 日後に失効してしまうため、注意が必要です。

下取りに出す際には、Google Store のヘルプページを参考にして出荷時の設定にリセットし、パスコードやロックを解除してください。データ移行も済ませておきしょう。Android スマホからの移行手続き、iPhone からの移行手続きをそれぞれ参考にしてください⁴。

Google Store の下取りパートナーがスマホを受け取った後、通常 5 営業日以内に査定し、メールで結果を連絡します。手続き全体では、発送から 3 ～ 4 週間ほどかかります。

査定額は、スマホの状態が申告時の内容と異なる場合などに見積もり額から変わることがあり、その後の払い戻しや精算は、購入時のパターンによって次のように異なります。

払い戻される金額は、査定の結果によって次のように変わります。

払い戻しは購入時に選んだ支払い方法に対して行われ、クレジットカードへの払い戻しは、反映まで最大で 45 ～ 60 営業日かかることがあります。また、払い戻し金額が新しいスマホの購入金額よりを上回った場合、その差額は有効期限 6 カ月の Google ストアポイントとして別途付与されます。

なお、下取りスマホを発送する前に取りやめた場合は、そのまま発送しなければ下取りはキャンセルとなります。

即時適用の場合、スマホの購入時にすでに見積もり額が値引きされています。そのため、査定の結果によって、次のように精算されます。

また、購入したスマホの受け取りから 30 日以内に下取りスマホが届かなかった場合や、発送前に下取りを取りやめた場合も、値引きされた金額の全額が請求されます。通常パターンと違い、「発送しなければキャンセル」にはならない点に注意してください。

2026 年 8 月に東京・表参道にオープンした「Google Store 表参道」では、店頭での下取りも利用できます。

下取りに出したいスマホの見積もり額をその場で確認でき、新しいスマホの購入時にスタッフが電源の状態や画面のひび割れ、バッテリーの膨張の有無などを確認したうえで、下取り額がその場で購入金額から直接値引きされます。

店頭での下取りを利用できるのは、店頭で新しいスマホを購入する場合に限られます。Google Store オンラインで注文した商品を店舗で受け取る場合は対象外です。また、下取りに出すスマホは購入時にその場で引き渡す必要があり、後日持ち込むことはできません。

店内のスペースで新しいスマホへのデータ移行と古いスマホの初期化を行い、初期化が完了したスマホをスタッフに渡せば手続きは完了です。来店の際は、本人確認のため運転免許証やマイナンバーカードなど、有効な身分証明書を忘れずに持参しましょう。