Google Preferred Care for Pixel Devices - Google Store

Protect your new device with Preferred Care.

Preferred Care monthly payments now available.
Four images arranged in a mosaic, clockwise from top left: a woman talking on her Google Pixel 10 Pro, a Google Pixel phone being repaired with internal components exposed, a close-up of a hand wearing a Google Pixel Watch 4, and a cracked screen.
Four images arranged in a mosaic, clockwise from top left: a woman talking on her Google Pixel 10 Pro, a Google Pixel phone being repaired with internal components exposed, a close-up of a hand wearing a Google Pixel Watch 4, and a cracked screen.

Preferred Care has you covered.

One-time or monthly payments.

For eligible devices, pay for your protection plan up front or spread it out with monthly payments. Find the full list of eligible devices in the FAQs below.

通常の保証をアップグレード

通常 1 年のメーカー保証をアップグレード。自然故障に加えて、落下・水没・画面割れにも対応します。

幅広いデバイスに対応。選べる2つの支払いプラン

Google Pixel シリーズはもちろん、その他の Google デバイスの保証も幅広くカバー。2年一括払いと月払い、どちらかお選びいただけます。

申し込みは WEB で簡単

スマホ・PC から簡単にお申し込みいただけます。購入時だけでなくデバイス購入から 30 日以内でも OK。

料金一覧

料金一覧

Preferred Care

デバイス
Google Pixel 10 Pro Fold
Google Pixel 10 Pro/ Pro XL
Google Pixel 10
Google Pixel Watch 4
月払い
1,900 円
1,500 円
900 円
500 円
2 年間一括プラン
33,000 円
29,000 円
17,000 円
11,000 円

サービス手数料

デバイス
Google Pixel 10 Pro Fold
Google Pixel 10 Pro/ Pro XL
Google Pixel 10
Google Pixel Watch 4
サービス料
14,190 円
11,550 円
9,900 円
7,700 円
 

How it works.

  1. デバイスの購入ページで、色やストレージ などのオプションを選択します。
  2. [Preferred Care に加入] から月払いプラン、または 2 年 一括プランを選択し、[カートに追加]を選択して、Preferred Care プランが付与されたデバイスをショッピング カートに追加します。
  3. デバイスのご購入手続きを完了することにより、同時に Preferred Care 申し込みが完了します。
Preferred Care 保証期間の開始日は、Google ストアからデバイスが発送された日にちになります。
  1. Preferred Care 管理ページ に移動します。
  2. Preferred Care を追加するデバイスを探し、[確認して購入] をクリックします。
  3. Preferred Care に加入すると別途 Preferred Care 加入の確認メールが届きます。 Preferred Care 加入日は保証期間の開始日となります。
  1. Preferred Care 加入ページ に移動します。
  2. 購入したデバイスの IMEI またはシリアル番号を入力してください。
  3. 購入したデバイスが Preferred Care 加入対象の場合、ご希望のプランを追加し、お申し込みを確定してください。 Preferred Care 加入日は保証期間の開始日となります。

How to use.

Please check before making a claim
Step 1
Step 1
故障したデバイスの電源を切り、もう一度電源を入れてみてください。症状が改善することがあります。
Step 2
Step 2
症状が改善されない場合、できる限り速やかに請求手続きをしてください。保証期間内に申請する必要があります。

Apply online

Try turning off the faulty device and then turning it back on again, this may fix the issue.

Apply by phone

Simply visit the Preferred Care management page above, select your applicable device and begin the coverage process.

Apply online

Try turning off the faulty device and then turning it back on again, this may fix the issue.

Apply by phone

Simply visit the Preferred Care management page above, select your applicable device and begin the coverage process.

交換品の受け取りと故障したデバイスの返送

Step 1

Once processed, you will receive a confirmation email if your exchange request is approved.

Step 2

その後、同等の交換品が 1 営業日以内に発送されます。

Step 3

If possible, reset the faulty device. Remove the SIM card from the faulty device and insert it into a replacement.

Step 1

Once processed, you will receive a confirmation email if your exchange request is approved.

Step 2

その後、同等の交換品が 1 営業日以内に発送されます。

Step 3

If possible, reset the faulty device. Remove the SIM card from the faulty device and insert it into a replacement.

Step 4

Please follow the instructions in the support email from the Google Store to return your broken device.
交換品が届いてから 14 日以内に故障したデバイスを返送してください。14 日以内に返送されなかった場合は、回収不能代金が請求されるので、ご注意ください。詳細は利用規約をご確認ください。

Step 4

Please follow the instructions in the support email from the Google Store to return your broken device.
交換品が届いてから 14 日以内に故障したデバイスを返送してください。14 日以内に返送されなかった場合は、回収不能代金が請求されるので、ご注意ください。詳細は利用規約をご確認ください。

Frequently asked questions.

Most Google devices come with a one-year limited warranty, and Preferred Care adds additional coverage, including coverage for drops, water damage, cracked screens and other accidental damage caused by handling.

Preferred Care is offered as a monthly subscription plan for up to 60 months or a two-year plan, paid in one lump sum for 24 months.

Preferred Care will provide you an equivalent-or-better replacement device for accidental damage, such as drops, liquid spills, and cracks, and mechanical or electrical failure, for as long as the device is enrolled. There is a claim limit of 2 accidental damage claims per rolling 12-month period, beginning with the date of first replacement.

During the coverage term, there is no limit for mechanical/electrical breakdown claims after Google’s warranty expires. For more details, please see the Terms & Conditions.

Preferred Care の対象となるデバイスは次のとおりです。

Google Pixel 10 Pro、Google Pixel 10、Google Pixel 10 Pro Fold、Google Pixel 9 Pro、Google Pixel 9、Google Pixel 9a、Google Pixel 9 Pro Fold、Google Pixel 8 Pro、Google Pixel 8、Google Pixel 8a、Google Pixel Fold、Google Pixel 7a、Google Pixel Watch 4、Google Pixel Watch 3、Google Pixel Watch 2、Google Pixel Tablet

Preferred Care プランの料金は、以下のようにデバイスにより異なります。

  • Google Pixel 10 Pro: 1,500 円（月払い）または 29,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 10 Pro Fold: 1,900 円（月払い）または 33,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 10: 900 円（月払い）または 17,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 9 Pro: 1,500 円（月払い）または 29,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 9 Pro Fold: 1,900 円（月払い）または 33,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 9: 900 円（月払い）または 17,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 9a: 600 円（月払い）または 12,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 8 Pro: 1,400 円（月払い）または 28,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 8: 900 円（月払い）または 17,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 8a: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel Fold: 1,900 円（月払い）または 33,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel 7a: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel Watch 4: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel Watch 2: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel Watch 3: 500 円（月払い）または 11,000 円（2 年間一括プラン）
  • Google Pixel Tablet: 600 円（月払い）または 12,000 円（2 年間一括プラン）
The Preferred Care monthly coverage plan renews automatically every month for up to 60 months. With the Preferred Care upfront plan, you pay once (lump sum) for 24 months of coverage.

すでに Preferred Care メンバーの方は、Preferred Care 管理ページから、デバイス交換の請求、プランの管理などを行ってください。解約については、キャンセルポリシー をご覧ください。

損傷や故障が発生した場合は、Preferred Care 管理ページから対象のデバイスを選択し、損傷や故障に関する詳細を入力して、請求手続きを行うことができます。サポート エージェントに電話で請求を申請することもできます。詳しくは、保証請求の手順をご覧ください。

The Preferred Care 2-year lump sum plan cannot be extended. The Preferred Care monthly coverage plan renews automatically every month up to 60 months.
Preferred Care is offered in partnership with Asurion Japan K.K., a trusted provider for tech protection, support and more. Asurion Japan K.K. has supported more than 65 million customers in Japan, providing mobile device protection services and aftercare in partnership with a leading company of the mobile communication business industry. For more information on Asurion, you can visit their website: https://www.asurion.jp.
See the Help Center for more details about the program.
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    If your claim is approved, your replacement phone will be shipped with next business day service (excluding weekends).
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