Get Your Pixel Screen, Battery or Device Repaired - Google Store
Kann repariert und wiederverwendet werden
Kann repariert und wiederverwendet werden
Einfache Reparaturen bei kleinen Unfällen im Alltag.
Über den Google Store hast du Zugriff auf Gerätereparaturdienste – unabhängig vom Garantiestatus.
Einfache Reparaturen bei kleinen Unfällen im Alltag.
Über den Google Store hast du Zugriff auf Gerätereparaturdienste – unabhängig vom Garantiestatus.
Wie kann ich mein Gerät reparieren lassen?
Reparaturservice
Besuche einen autorisierten Partner in deiner Nähe, um dein Pixel Smartphone reparieren zu lassen. Die Reparaturen werden in der Regel noch am selben Tag durchgeführt. Die Reparaturdauer kann je nach Standort variieren (beispielsweise aufgrund der Nachfrage oder der Verfügbarkeit von Ersatzteilen).
Einsendung
Wenn du dein Gerät zur Reparatur einsendest, erhältst du es in nahezu neuwertigem Zustand zurück. Sobald das Gerät bei uns eingegangen ist, prüfen wir es und bestätigen, ob die gemeldeten Schäden mit den erforderlichen Reparaturen übereinstimmen.
Selbstreparatur
Wenn du die Selbstreparatur bevorzugen, kannst du über eine Zusammenarbeit mit iFixit autorisierte Google-Reparaturteile erhalten. Diese Option wird nur für Nutzer mit entsprechendem technischem Fachwissen empfohlen. Weitere Informationen
Mein Pixel
Mit der My Pixel-App kannst du ganz einfach den Zustand deines Geräts überprüfen, eine Reparatur veranlassen oder Probleme direkt im Tab „Support“ beheben. Die App ist auf Google Pixel Smartphones ab Pixel 6 vorinstalliert.
Mein Pixel
Mit der My Pixel-App kannst du ganz einfach den Zustand deines Geräts überprüfen, eine Reparatur veranlassen oder Probleme direkt im Tab „Support“ beheben. Die App ist auf Google Pixel Smartphones ab Pixel 6 vorinstalliert.
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Weitere Supportoptionen entdecken
In der Hilfe findest du schnell Antworten, stöbere in Foren nach Tipps von anderen Pixel Nutzern oder kontaktiere das Supportteam, wenn du persönliche Unterstützung benötigst.
Hilfeartikel zum Thema Reparatur
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Checkliste zur Gerätereparatur
Checkliste zur Gerätereparatur
Gerätegarantie prüfen
Gerätegarantie prüfen
Informationen zum Reparaturprozess bei Einsendung
Informationen zum Reparaturprozess bei Einsendung
Informationen zur Selbstreparatur
Informationen zur Selbstreparatur
FAQ
Welche Geräte können repariert werden?
Aktuell sind Reparaturdienste für Pixel Smartphones verfügbar (weitere Informationen findest du hier). Wenn du Probleme mit einer Pixel Watch oder einem Pixel Tablet hast, sieh dir die Supportoptionen an. Informationen zu allen anderen Produkten findest du beim Hardware-Support.
Wo finde ich mehr Informationen dazu, wie ich mein eigenes Gerät reparieren oder Ersatzteile kaufen kann?
Das ist aktuell für Pixel Smartphones möglich. Weitere Informationen findest du hier.
Wie finde ich heraus, ob mein Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist?
Wenn du eine Reparatur startest, wird dein Garantiestatus unter jedem deiner Geräte angezeigt. Du kannst dir auch deine Geräte ansehen. Erfahre mehr über Produktgarantien.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die Reparaturdauer hängt von der Art des Services ab und variiert je nach Standort. Reparaturen vor Ort können oft noch am selben Tag abgeschlossen werden. Ob eine Reparatur am selben Tag möglich ist, hängt vom Store-Standort, der Auslastung und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. Einsendereparaturen werden meist innerhalb weniger Tage nach Erhalt des Geräts abgeschlossen. Der Google Store bietet einen schnellen und kostenlosen Hin- und Rückversand. In der Regel erhältst du die meisten Geräte innerhalb von 4–5 Werktagen nach dem Einsenden zur Reparatur zurück, bitte plane jedoch bis zu 10 Werktage ein. Ob Reparaturen vor Ort oder Einsendereparaturen verfügbar sind, hängt von deinem Standort, deinem Gerät und der Art des Problems ab.
Wie viel kostet eine Reparatur?
Die Reparaturkosten variieren je nach Gerät, Problem, Garantiestatus und Art des Reparaturservice (persönliche Abgabe oder Einsendung). Starte eine Reparatur, um einen Kostenvoranschlag und Serviceoptionen in deiner Nähe zu sehen.
Erhalte ich Unterstützung bei Softwareproblemen?
Ja, Google bietet Support bei Softwareproblemen. Techniker nutzen Diagnosetools und führen eine Fehlerdiagnose an den Geräten durch, um alle potenziellen Probleme zu identifizieren. Achte bitte darauf, deine Daten zu sichern, bevor du vorbeikommst.
Wie kann ich den Status meiner Reparatur prüfen?
Um den Status deiner Reparatur zu prüfen, kannst du deinen Google Store-Reparaturverlauf einsehen. Bei Vor-Ort-Reparaturen kannst du die Werkstatt vor Ort anrufen, um aktuelle Informationen zu erhalten. Mehr erfahren. Die Verfügbarkeit von Vor-Ort- und Einsendereparaturen variiert je nach Standort, Gerät und Problem.
Unser Ziel
Die Entwicklung nachhaltiger Produkte.
