Programma di permuta del Google Store
Prendi il Pixel che vuoi, più un credito per permuta.
Scegli oggi il tuo nuovo dispositivo e ricevi un credito permutando quello vecchio, direttamente da casa.1
Permuta il tuo smartphone senza uscire di casa.
Comodità
Ti invieremo per email un kit per la permuta che contiene un'etichetta prepagata.
Credito
Quando avremo ricevuto il tuo vecchio dispositivo, verrà emesso il credito sulla forma di pagamento.
Sostenibilità
Il tuo vecchio dispositivo verrà riciclato o ceduto a un nuovo proprietario.
Ti mancano tre passaggi per ricevere un credito per permuta.
Acquista un nuovo Pixel e avvia la permuta.
Passaggio 1
Scegli il tuo nuovo Pixel.
Avvia la permuta quando aggiungi il tuo nuovo Pixel al carrello.
Passaggio 2
Trasferisci i dati.
Quando ricevi il nuovo Pixel, trasferisci i dati. Quindi, ripristina i dati di fabbrica del tuo vecchio dispositivo.1
Passaggio 3
Spedisci il tuo vecchio dispositivo.
Spediscilo con il kit per la permuta prepagato. Il valore di permuta verrà inviato via email una volta ricevuto e ispezionato il tuo vecchio dispositivo.2
Esegui l'upgrade del tuo dispositivo oggi stesso.
Novità
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Pixel 9 Pro
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Domande frequenti.
Che cos'è la permuta in Google Store?
È il nostro programma di permuta, che ti consente di acquistare i modelli più recenti dei dispositivi Pixel da Google. Se il dispositivo in permuta ti dà diritto a un credito, puoi usarlo per scontare il prezzo di acquisto di un nuovo prodotto. E puoi fare tutto online nel Google Store, completando la transazione in modo pratico e veloce nello stesso posto. Termini e condizioni.
Come funziona?
Abbiamo semplificato al massimo la permuta online dei dispositivi idonei. Quando acquisti un nuovo dispositivo Pixel, seleziona "Avvia permuta" nella schermata "Permuta". Ti forniremo un valore di permuta stimato. Se accetti il valore di permuta stimato online e completi l'acquisto, organizzeremo l'invio del tuo vecchio dispositivo al nostro partner di permuta. Il nuovo dispositivo ti verrà consegnato prima della restituzione di quello vecchio, per lasciarti il tempo di configurarlo.
Quando il nostro partner di permuta riceverà il tuo vecchio dispositivo, lo ispezioneremo e verificheremo che le condizioni corrispondano a quelle indicate da te al momento dell'acquisto. Se la verifica ha esito positivo, accrediteremo l'importo sul tuo metodo di pagamento originale. Se le condizioni del tuo dispositivo non corrispondono a quelle che hai descritto, ti verrà accreditato un valore di permuta stimato aggiornato, a meno che durante l'acquisto tu non abbia scelto di farti restituire il tuo vecchio dispositivo senza ricevere alcun credito, qualora le condizioni non corrispondessero a quelle illustrate.
Come mi verrà accreditato il valore del mio vecchio dispositivo?
Il rimborso viene calcolato e pagato solo se il dispositivo ricevuto corrisponde alla descrizione fornita al momento dell'acquisto (produttore, modello, possibilità di accensione, eventuali danni allo schermo e così via). Il rimborso verrà accreditato utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata per l'ordine. Se il rimborso per la permuta supera il costo del nuovo dispositivo Pixel acquistato, l'importo in eccesso ti verrà rimborsato sotto forma di credito dello Store. I dispositivi inviati per la permuta devono pervenire entro 30 giorni dalla ricezione del nuovo dispositivo, a meno che nel frattempo il dispositivo acquistato non sia stato restituito.
In quali casi non è possibile effettuare la permuta di un dispositivo?
Non inviare il dispositivo se è danneggiato o se la batteria è gonfia. Se durante l'ispezione vengono rilevati rigonfiamenti o altri danni fisici alla batteria, il dispositivo non è idoneo per il credito e non può essere restituito a causa dei problemi di sicurezza e dei requisiti di legge locali.
Ricorda che i dispositivi di cui è stato denunciato il furto o lo smarrimento, quelli che risultano contraffatti, che non si accendono o spengono e quelli che non sono stati ripristinati sui dati di fabbrica non possono essere accettati per la permuta e non possono essere restituiti a causa dei problemi di sicurezza e dei requisiti di legge locali.
Quanto otterrò per il mio dispositivo in permuta?
Dipende dal brand, dal modello e dalle condizioni del dispositivo. Devi rispondere con precisione ad alcune domande e, se il dispositivo viene ricevuto entro i tempi previsti, ne verificheremo le condizioni e probabilmente riceverai l'intero importo del rimborso stimato. Tieni presente che il nostro partner di permuta deve ricevere il tuo vecchio dispositivo entro 30 giorni dal momento in cui tu ricevi quello nuovo e le condizioni devono corrispondere a quelle che hai descritto.
Quali sono i dispositivi idonei alla permuta nel Google Store?
Per la permuta puoi utilizzare sia gli smartphone Google Pixel che i dispositivi di terze parti. Molti dispositivi di terze parti danno diritto anche a un credito per permuta.
Quanto dura la procedura di permuta?
In genere, occorrono 3-4 settimane dalla data di invio del tuo vecchio dispositivo. Ovviamente, prima ci invii il tuo dispositivo, prima potremo verificarne le condizioni ed elaborare il credito.
Posso permutare più di un dispositivo?
Puoi permutare un solo dispositivo per ogni dispositivo Pixel acquistato. Se desideri permutare più dispositivi, puoi acquistare diversi smartphone effettuando ordini separati.
Come devo imballare il mio vecchio dispositivo ed entro quanto tempo riceverò il kit per la permuta?
Segui le istruzioni incluse nel kit per la permuta. Viene spiegato come preparare, imballare e spedire il dispositivo. Ricorda che il valore di permuta stimato è valido per 30 giorni, pertanto ti invitiamo a inviare il dispositivo entro questo arco di tempo, per avere la certezza di ricevere il valore previsto.
I miei dati personali sono al sicuro?
Prima dell'invio del vecchio dispositivo, ti spiegheremo come eseguire il backup dei tuoi dati e cancellarli. In questo modo avrai la certezza che tutti i tuoi dati personali sono stati rimossi dal dispositivo prima della permuta.
Se, come metodo di pagamento del nuovo dispositivo, seleziono Google Store Financing, come riceverò il valore di permuta del dispositivo?
Se come opzione di pagamento selezioni Google Store Financing, il valore di permuta del dispositivo verrà detratto dal saldo del finanziamento. Ricorda che, se il dispositivo in permuta è stato a sua volta acquistato con un finanziamento, dovrai continuare a versare le rate, anche dopo la permuta. Se per il pagamento del nuovo dispositivo selezioni Verizon, il valore verrà detratto dal prezzo pieno di vendita al dettaglio del nuovo dispositivo.
Google offre un servizio di riciclo?
Sì. Per ulteriori informazioni, visita il sito dedicato al riciclo dei dispositivi.
C'è modo di monitorare lo stato della mia permuta?
Puoi visualizzare lo stato della permuta selezionando "Dettagli permuta" nella tua cronologia degli ordini.
- Confermato: hai avviato la procedura di permuta e ricevuto un messaggio email di conferma.
- Dispositivo valutato: ti abbiamo inviato un messaggio email con il valore del tuo vecchio dispositivo.
- Operazione annullata: hai annullato la permuta prima di ricevere il kit.
- Confermato: hai avviato la procedura di permuta e ricevuto un messaggio email di conferma.
- Dispositivo valutato: ti abbiamo inviato un messaggio email con il valore del tuo vecchio dispositivo.
- Operazione annullata: hai annullato la permuta prima di ricevere il kit.
Posso annullare un'operazione di permuta?
Se non hai ancora spedito il tuo vecchio dispositivo, puoi annullare la permutasemplicemente evitando di inviarcelo e smaltendo il kit per la permuta. Se hai già inviato il dispositivo, invece, la permuta non può essere annullata.
Devo includere anche gli accessori, come cavi e caricabatterie?
Non è obbligatorio, ma se ci invii anche i cavi e i caricabatterie, noi provvederemo a riciclarli.
La nostra ambizione
Realizzare prodotti sostenibili
e accessibili.
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Sostenibilità
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I tuoi dati personali saranno trattati in conformità alle Norme sulla Privacy di Google.
- 1Alcuni dati e app di terze parti potrebbero non essere trasferiti automaticamente. Per ulteriori informazioni, visita la pagina g.co/pixel/copydatahelp.
- 2I valori di permuta variano in base alle condizioni, all'anno e alla configurazione del dispositivo da permutare e sono soggetti a modifica al momento del controllo. Il rimborso su carta di credito è disponibile solo a fronte dell'acquisto di un dispositivo Pixel effettuato con la stessa carta. Il valore di permuta del dispositivo dipende dall'idoneità del dispositivo da permutare. Il credito per la permuta del dispositivo verrà erogato come rimborso sulla carta di credito (entro 60 giorni) utilizzata per l'acquisto del dispositivo sul Google Store o sotto forma di credito dello Store se il dispositivo acquistato è già stato restituito. Il rimborso può avvenire solo se il dispositivo ricevuto corrisponde alla descrizione fornita al momento del preventivo e verrà effettuato solo dopo questo controllo sulla forma di pagamento utilizzata per l'ordine. I dispositivi inviati in permuta devono pervenire entro 30 giorni dalla ricezione del tuo nuovo dispositivo, a condizione che nel frattempo il dispositivo acquistato non sia stato restituito.