Get Your Pixel Screen, Battery or Device Repaired - Google Store
Progettato per essere riparato e riutilizzato
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Ripara i tuoi dispositivi con la massima semplicità.
Il Google Store ti copre con i servizi di riparazione dei dispositivi, indipendentemente dallo stato della garanzia.
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Come funzionano le riparazioni?
Spedizione
Invia il tuo dispositivo per la riparazione e rendilo come nuovo. Quando lo riceveremo, lo esamineremo e verificheremo che i danni segnalati corrispondano a quelli da riparare.
Autoriparazione
Se preferisci la riparazione fai da te, grazie alla partnership con iFixit , sono disponibili parti di ricambio autorizzate da Google. Questa opzione è consigliata solo a persone con competenze tecniche pertinenti. Scopri di più
Il mio Pixel
Con l'app My Pixel è facile controllare lo stato del tuo dispositivo, avviare una riparazione o risolvere un problema direttamente dalla scheda Assistenza. L'app è preinstallata sui telefoni Pixel 6 e successivi.
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Trova rapidamente risposte nel Centro assistenza, naviga nei forum per suggerimenti di altri utenti Pixel o contatta il team di assistenza per ricevere assistenza personale.
Articoli del Centro assistenza sulle riparazioni
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Elenco di controllo pre-riparazione
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Controlla la garanzia del dispositivo
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Scopri di più sulla procedura di riparazione con spedizione
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Scopri di più sulla riparazione fai da te
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Domande frequenti
Quali dispositivi sono idonei alla riparazione?
Attualmente i telefoni Pixel sono idonei per i servizi di riparazione (per ulteriori informazioni, vedi qui). Se riscontri un problema con un Pixel Watch o un tablet, consulta le opzioni di assistenza. Per tutti gli altri prodotti, consulta l'assistenza hardware.
Dove posso trovare maggiori informazioni sulla riparazione del mio dispositivo o sull'acquisto di pezzi di ricambio?
Al momento questa funzionalità è disponibile per i telefoni Pixel. Per ulteriori informazioni, vedi qui.
Come faccio a sapere se il mio dispositivo è in garanzia?
Quando avvii una riparazione, lo stato della garanzia verrà visualizzato sotto ciascuno dei tuoi dispositivi. Puoi anche visualizzare i tuoi dispositivi. Scopri di più sulle garanzie dei prodotti.
Quanto tempo richiede una riparazione?
I tempi di riparazione dipendono dal tipo di servizio (variano in base alla località). Le riparazioni con consegna di persona possono essere completate anche in giornata. Le riparazioni in giornata sono soggette alla sede del negozio, al carico di lavoro e alla disponibilità dei componenti. Le riparazioni tramite spedizione vengono solitamente completate entro pochi giorni dalla ricezione del dispositivo. Google Store offre la spedizione veloce e gratuita in entrambe le direzioni. In genere, la maggior parte dei dispositivi viene restituita entro 4-5 giorni lavorativi dall'invio in riparazione, ma ti invitiamo a calcolare fino a 10 giorni lavorativi. La disponibilità delle riparazioni con consegna di persona e tramite spedizione varia in base a dove ti trovi, al dispositivo e al problema.
Quanto costa una riparazione?
Il costo della riparazione varia in base a fattori quali il dispositivo, il problema, lo stato della garanzia e il tipo di servizio di riparazione (con consegna di persona o tramite spedizione). Avvia una riparazione per visualizzare una stima dei costi e le opzioni di servizio nella tua zona.
Posso ricevere assistenza per problemi di software?
Sì, Google offre supporto per i problemi software. I tecnici utilizzano strumenti di diagnostica ed effettuano il triage sui dispositivi per identificare tutti i potenziali problemi. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di andare.
Come posso verificare lo stato della mia riparazione?
Per verificare lo stato della tua riparazione, visualizza la cronologia delle riparazioni del Google Store. Per le riparazioni di persona, chiama il centro riparazioni locale per gli ultimi aggiornamenti. Scopri di più. La disponibilità delle riparazioni di persona e tramite spedizione varia in base a posizione, dispositivo e problema.
La nostra ambizione
Realizzare prodotti sostenibili
e accessibili.
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