Renueva tu teléfono sin salir de casa.
Solo te quedan tres pasos para conseguir un reembolso por el trade‑in.
Compra un nuevo Pixel y comienza el trade-in.
Paso 1
Elige tu nuevo Pixel.
Paso 2
Transfiere tus datos.
Paso 3
Envía tu antiguo dispositivo.
Renueva tu dispositivo hoy.
Cuando nuestro partner de trade-in reciba tu dispositivo antiguo, lo inspeccionaremos para confirmar que su estado corresponde al que indicaste en el momento de la compra. Si todo está bien, emitiremos el saldo correspondiente a tu método de compra original. Si el estado del dispositivo no coincide con el que nos indicaste, te proporcionaremos un nuevo valor de trade-in estimado. Sin embargo, esto no ocurrirá si elegiste que se te devolviera tu dispositivo antiguo sin recibir saldo si su estado no coincidía con el indicado.
Por motivos de seguridad y de conformidad con los requisitos normativos locales, no podemos devolver los teléfonos con denuncias por pérdida o robo, que sean falsificaciones, que no se enciendan ni se apaguen o que no se hayan restablecido al estado de fábrica en el momento de recibirlos.
- Confirmado: has iniciado el proceso de cambio y has recibido un correo de confirmación.
- Dispositivo valorado: te hemos enviado un correo para comunicarte el valor de tu antiguo dispositivo.
- Cancelado: has cancelado el cambio antes de recibir el kit.
Cuando nuestro partner de trade-in reciba tu dispositivo antiguo, lo inspeccionaremos para confirmar que su estado corresponde al que indicaste en el momento de la compra. Si todo está bien, emitiremos el saldo correspondiente a tu método de compra original. Si el estado del dispositivo no coincide con el que nos indicaste, te proporcionaremos un nuevo valor de trade-in estimado. Sin embargo, esto no ocurrirá si elegiste que se te devolviera tu dispositivo antiguo sin recibir saldo si su estado no coincidía con el indicado.
Por motivos de seguridad y de conformidad con los requisitos normativos locales, no podemos devolver los teléfonos con denuncias por pérdida o robo, que sean falsificaciones, que no se enciendan ni se apaguen o que no se hayan restablecido al estado de fábrica en el momento de recibirlos.
- Confirmado: has iniciado el proceso de cambio y has recibido un correo de confirmación.
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- Cancelado: has cancelado el cambio antes de recibir el kit.
Nuestra ambición
Hacer productos sostenibles
y accesibles.
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2
El valor de trade-in depende del estado, el año y la configuración del dispositivo que quieras entregar, y está sujeto a variaciones después de la inspección. El reembolso en una tarjeta de crédito solo está disponible si se ha comprado un dispositivo Pixel con la tarjeta en cuestión. El valor de trade-in del dispositivo que se entregue dependerá de si cumple los requisitos pertinentes. El saldo por el trade-in del dispositivo se emitirá como reembolso en la tarjeta de crédito utilizada (hasta 60 días) para comprar el dispositivo en Google Store o en un bono de Google Store si el dispositivo adquirido se ha devuelto. El reembolso se realizará solo si el dispositivo recibido coincide con la descripción proporcionada en el momento de la estimación y se emitirá en la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido. Los dispositivos entregados deben recibirse en un plazo de 30 días desde que recibas tu nuevo dispositivo, siempre que este último no se haya devuelto durante ese periodo.