Get Your Pixel Screen, Battery or Device Repaired - Google Store
Concebido para ser reparado e voltar a ser adorado
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Reparações fáceis de dispositivos para os acidentes do dia a dia.
A Google Store oferece serviços de reparação de dispositivos, independentemente do estado da garantia.
Reparações fáceis de dispositivos para os acidentes do dia a dia.
A Google Store oferece serviços de reparação de dispositivos, independentemente do estado da garantia.
Como funcionam as reparações?
Envio
Envie o seu dispositivo por correio para reparação e receba-o de volta como novo. Quando o recebermos, iremos inspecioná-lo e confirmar se os danos comunicados correspondem ao que precisa de ser reparado.
Autorreparação
Se preferir a autorreparação, as peças de reparação autorizadas da Google estão disponíveis através de uma parceria com a iFixit. Esta opção é recomendada apenas para quem tem conhecimentos técnicos relevantes. Saber mais
O Meu Pixel
A app My Pixel facilita a verificação do estado do seu dispositivo, o início de uma reparação ou a resolução de problemas diretamente do separador Apoio. A app vem pré-instalada em telemóveis Pixel 6 e superiores.
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Explorar mais opções de apoio
Encontre respostas rapidamente no Centro de Ajuda, explore os fóruns para encontrar sugestões de outros utilizadores do Pixel ou contacte a equipa de apoio para receber assistência personalizada.
Artigos de ajuda sobre reparação
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Lista de verificação pré-reparação
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Verifique a garantia do dispositivo
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Saiba mais acerca do processo de reparação por envio
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Saiba mais acerca da reparação autónoma
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Perguntas frequentes
Quais são os dispositivos elegíveis para reparação?
Atualmente, os telemóveis Pixel são elegíveis para serviços de reparação (para mais informações, consulte aqui). Se tiver algum problema com um Pixel Watch ou tablet, consulte as opções de apoio. Para todos os outros produtos, consulte o apoio ao hardware.
Onde posso encontrar mais informações sobre como reparar o meu próprio dispositivo ou comprar peças de substituição?
Atualmente, isto é possível para telemóveis Pixel. Para mais informações, consulte aqui.
Como posso saber se o meu dispositivo está dentro da garantia?
Quando iniciar uma reparação, o estado da garantia será apresentado abaixo de cada um dos seus dispositivos. Também pode ver os seus dispositivos. Saber mais sobre as garantias dos produtos.
Quanto tempo demora uma reparação?
Os tempos de reparação dependem do tipo de serviço (variam consoante a localização). As reparações presenciais podem ser concluídas no próprio dia. As reparações no próprio dia estão sujeitas à localização da loja, à carga de trabalho e à disponibilidade de peças. As reparações por correio são normalmente concluídas em poucos dias após a receção do dispositivo. A Google Store oferece um envio rápido e gratuito em ambas as direções. Normalmente, a maioria dos dispositivos é devolvida no prazo de 4 a 5 dias úteis após o envio para reparação, mas aguarde até 10 dias úteis. A disponibilidade de reparações presenciais e por correio varia com base na sua localização, no dispositivo e no problema.
Quanto custa uma reparação?
O custo da reparação varia com base em fatores como o dispositivo, o problema, o estado da garantia e o tipo de serviço de reparação (presencial vs. por correio). Inicie uma reparação para ver uma estimativa de custos e as opções de serviço na sua área.
Posso obter ajuda com problemas de software?
Sim, a Google oferece apoio para problemas de software. Os técnicos usam ferramentas de diagnóstico e realizam a triagem nos dispositivos para identificar todos os potenciais problemas. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados antes de ir.
Como posso verificar o estado da minha reparação?
Para verificar o estado da sua reparação, consulte o seu histórico de reparações da Google Store. Para reparações presenciais, contacte a loja de reparações local para saber o estado mais recente. Saber mais. A disponibilidade de reparações presenciais e por correio varia com base na sua localização, no dispositivo e no problema.
