下取りして Google Pixel にアップグレード - Google ストア

Google から最新の Google Pixel デバイスを購入する際に活用できる Google 下取りプログラムです。下取りデバイスが払い戻しの対象となる場合は、新しいデバイスをお安くご購入いただけます。この手続きはすべて Google ストアからオンラインで行うことができ、1 か所で済ませられるので便利です。

対象デバイスの下取りはオンラインで簡単に行えます。新しい Google Pixel デバイスを購入する際、[下取り] 画面で [下取りに出す] を選択します。ブランド、モデル、デバイスの状態に関する質問に答えるだけで、下取りの見積もり額が表示されます。下取りの見積もり額をオンラインで承諾する場合は、購入手続きを完了してください。その後、Google が、下取りに出すデバイスを下取りパートナーに発送する手配を進めます。下取りに出すデバイスを発送する前に新しいデバイスが届くので、新しいデバイスのセットアップを先に完了することができます。

下取りパートナーは、下取りしたデバイスの受領後に査定を行い、お客様がご購入の際に申告した状態であることを確認します。確認が終わったら、ご購入の際のお支払い方法に対して払い戻しが行われます。デバイスの状態が申告内容と異なる場合は、新たに算出された下取りの見積もり額分の払い戻しが行われます。ただし、ご購入時に、状態が申告内容と異なる場合は払い戻しを受け取らずに古いデバイスをお客様に返送するように選択した場合を除きます。

払い戻し額は、お送りいただいたデバイス（メーカー、モデル、電源が入るかどうか、画面に割れや破損があるかなど、見積もりの際にご提供いただいた説明内容に一致するもの）に基づいて決定されます。払い戻しは、ご購入時に使用されたお支払い方法に対して行われます。下取りの払い戻し額が新しい Google Pixel デバイスの価格を超えている場合、超過分はストアポイントとして提供されます。下取り用デバイスは、新しいデバイスのお受け取り後 30 日以内に弊社に到着するようにお送りいただく必要があります。ただし、購入されたデバイスがその期間中に返品されていないことが前提となります。

バッテリーが損傷または膨張している場合は、デバイスを送らないでください。検査の結果、バッテリーに膨張やその他物理的損傷が認められた場合、安全性上の問題や規則、規制により、該当デバイスをお客様に返送することが不可能になることをご了承ください。また、この場合はストア クレジットの対象になりませんので、この点もご了承ください。

紛失または盗難が報告されているスマートフォン、偽造されていることが確認されたスマートフォン、電源がオンまたはオフにならないスマートフォン、弊社に到着した時点で出荷時の設定にリセットされていないスマートフォン、パスコードやロックが設定されているスマートフォンも、下取り対象として受け付けられません。また、このようなスマートフォンは、安全性上の問題や規則、規制によりお客様に返送できない場合があります。

下取り額は、デバイス、モデル、メーカー、状態によって異なります。いくつかの質問に正確にお答えいただきます。指定された期間内に下取りパートナーがデバイスを受領し状態を確認して査定を行うと、見積もり額を全額受け取ることができる可能性が高くなります。お客様が新しいスマートフォンを受け取ってから 30 日以内に下取りパートナーが下取り用デバイスを受領する必要があること、さらにお客様が申告した内容と実際のデバイスの状態が一致する必要があることにご注意ください。

Google Pixel とサードパーティ製デバイスを下取りにお出しいただけます。多数のサードパーティ製デバイスも下取りの対象となっています。

通常、デバイスをお送りいただいてから 3～4 週間ほどかかります。デバイスをお送りいただく時期が早いほど、Google はより早く状態を確認して下取り額をお支払いできます。

下取りにお出しいただけるデバイスは、Google Pixel のご購入につき 1 台のみとなります。複数のデバイスの下取りをご希望の場合は、複数のスマートフォンを個別にご購入いただくことで、1 台ずつ下取りに出すことが可能です。

下取りキットに記載されているデバイスの準備方法、梱包方法、発送方法に従ってください。下取りの見積もり額の有効期間は 30 日間であることにご注意ください。見積もりで算出された金額を受け取るには、この期間内にデバイスをお送りいただくことをおすすめします。

デバイスを送付する前に、データをすべてバックアップして消去する方法を説明いたします。これにより、下取りに出す前に、お客様の個人情報はデバイスから完全に削除されます。

お支払いオプションとして Google Store の分割払いを選択された場合は、下取り額をローン残高から差し引かせていただきます。下取りに出すデバイスを分割でお支払い中の場合、そのデバイスを下取りに出した後でも、残りのお支払いを完済する必要がございますのでご注意ください。

はい。詳しくは、デバイスのリサイクルをご覧ください。

下取りの進捗状況は、注文履歴の [下取りの詳細] でご確認いただけます。
- 確認済み: 下取りのプロセスを開始し、メールでの確認を受け取りました。
- デバイス評価済み: 下取りに出したデバイスの下取り額を Google がメールで送信しました。
- キャンセル済み: キットを受け取る前に、下取りをキャンセルしました。

デバイスを未発送の場合は、デバイスをそのまま発送せずにお持ちいただくことで下取りをキャンセルできます。デバイスを発送済みの場合は、下取りをキャンセルできかねますのでご了承ください。

アクセサリを同梱する必要はありませんが、お送りいただいた場合は Google が充電器やケーブルなどをリサイクルさせていただきます。