Get Your Pixel Screen, Battery or Device Repaired - Google Store
Navrženo tak, aby se dalo opravit a znovu si ho zamilovat
Navrženo tak, aby se dalo opravit a znovu si ho zamilovat
Nehody se zkrátka dějí. Opravit zařízení je naštěstí snadné.
Google Store vám nabízí služby opravy zařízení bez ohledu na stav záruky.
Nehody se zkrátka dějí. Opravit zařízení je naštěstí snadné.
Google Store vám nabízí služby opravy zařízení bez ohledu na stav záruky.
Jak opravy probíhají?
Zaslání poštou
Pošlete své zařízení do opravy poštou a získejte ho zpět jako nové. Jakmile ho obdržíme, zkontrolujeme ho a ověříme, zda nahlášené poškození odpovídá tomu, co je potřeba opravit.
Svépomocná oprava
Pokud dáváte přednost svépomocné opravě, autorizované náhradní díly Google jsou dostupné díky partnerství se společností iFixit. Tato možnost se doporučuje pouze osobám s příslušnými technickými znalostmi. Další informace
Můj Pixel
Aplikace My Pixel usnadňuje kontrolu stavu zařízení, zahájení opravy nebo řešení problémů přímo na kartě Podpora. Aplikace je předinstalovaná v telefonech Pixel 6 a novějších.
Můj Pixel
Aplikace My Pixel usnadňuje kontrolu stavu zařízení, zahájení opravy nebo řešení problémů přímo na kartě Podpora. Aplikace je předinstalovaná v telefonech Pixel 6 a novějších.
Můj Pixel
Aplikace My Pixel usnadňuje kontrolu stavu zařízení, zahájení opravy nebo řešení problémů přímo na kartě Podpora. Aplikace je předinstalovaná v telefonech Pixel 6 a novějších.
Můj Pixel
Aplikace My Pixel usnadňuje kontrolu stavu zařízení, zahájení opravy nebo řešení problémů přímo na kartě Podpora. Aplikace je předinstalovaná v telefonech Pixel 6 a novějších.
Prozkoumat další možnosti podpory
Rychle najdete odpovědi v centru nápovědy, projděte si fóra, kde najdete tipy od ostatních uživatelů telefonů Pixel, nebo se obraťte na tým podpory s žádostí o osobní pomoc.
Články nápovědy k opravám
Články nápovědy k opravám
Kontrolní seznam před opravou
Kontrolní seznam před opravou
Zjištění stavu záruky na zařízení
Zjištění stavu záruky na zařízení
Další informace o opravě při zaslání poštou
Další informace o opravě při zaslání poštou
Další informace o samoobslužných opravách
Další informace o samoobslužných opravách
Časté dotazy
Která zařízení lze opravit?
V současné době lze opravit telefony Pixel (další informace najdete zde). Pokud máte problém s hodinkami nebo tabletem Pixel, podívejte se na možnosti podpory. U všech ostatních produktů přejděte na hardwarovou podporu.
Kde získám další informace o svépomocné opravě zařízení nebo nákupu náhradních dílů?
V současné době je to možné u telefonů Pixel. Další informace najdete zde.
Jak zjistím, jestli je moje zařízení v záruce?
Když zahájíte opravu, stav záruky se zobrazí pod každým z vašich zařízení. Můžete si také zobrazit svá zařízení. Další informace o zárukách na produkty.
Jak dlouho oprava trvá?
Doba opravy závisí na typu služby (liší se podle lokality). Osobní opravy mohou být hotové ještě týž den. Opravy v tentýž den závisí na konkrétní pobočce, vytížení a dostupnosti náhradních dílů. Zásilkové opravy jsou obvykle vyřízeny během několika dní od přijetí zařízení. Google Store nabízí rychlou a bezplatnou dopravu oběma směry. K vrácení většiny zařízení obvykle dochází do 4–5 pracovních dnů od odeslání do opravy, ale vyhraďte si až 10 pracovních dnů. Dostupnost osobních a zásilkových oprav se liší podle vaší polohy, zařízení a typu problému.
Kolik stojí oprava?
Cena opravy se liší v závislosti na faktorech, jako je typ zařízení, problém, stav záruky a typ opravy (osobní vs. zásilková). Zahajte opravu, abyste si mohli prohlédnout odhadovanou cenu a možnosti servisu ve vaší oblasti.
Mohu získat pomoc s problémy se softwarem?
Ano, Google nabízí podporu při problémech se softwarem. Technici používají diagnostické nástroje a provádějí prvotní posouzení zařízení, aby identifikovali všechny potenciální problémy. Nezapomeňte si zálohovat data předem.
Jak mohu zkontrolovat stav své opravy?
Stav opravy můžete zkontrolovat v historii oprav v obchodě Google Store. V případě osobních oprav se obraťte na místní servis pro nejnovější informace. Další informace. Dostupnost osobních a zásilkových oprav se liší podle vaší polohy, zařízení a typu problému.
