Pakalpojumu un remonta programmas noteikumi

Spēkā stāšanās datums: 2024. gada 26. augusts

Šie noteikumi (“Līgums”) paredz to, kā CTDi nodrošina jums Remonta programmu.
Šī Pakalpojumu programma (definēta turpmāk) ir pakalpojums, ko jums nodrošina CTDI Poland Sp. z.o.o. (“CTDi”), adrese: Logistyczna 7, 05-090 Sękocin Stary, Polija. CTDi ir Communications Test Design, Inc., adrese: 1373 Enterprise Drive, West Chester, PA 19380 ASV, meitasuzņēmums, tālr. +1 610 436 5203.

Papildus CTDi sniegtajiem klientu pakalpojumiem saskaņā ar Pakalpojumu programmu, Google arī var sniegt klientu servisa palīdzību Pakalpojumu programmai, un maksājums par Pakalpojumiem tiek veikts, izmantojot jūsu Google kontu. Jūs saprotat, ka Pakalpojumu programma un šis Līgums tiek noslēgti tikai starp jums un CTDi.

Šis Līgums ir papildus un neskar jūsu likumīgās tiesības un jūsu tiesības saskaņā ar jebkādu piemērojamo ražotāja garantiju.
Definīcijas:
1. “Adrese” nozīmē fizisku ielas adresi Apvienotajā Karalistē (nav pieņemamas pasta kastītes vai ārvalstu adreses), ko jūs iesniedzāt Tīmekļa vietnē(-ēs) sūtījumiem saistībā ar jūsu Ierīci saskaņā ar Pakalpojumu programmu. (CTDi lūdz jūs nemainīt Adresi laikā, kad jūs nosūtāt savu Ierīci remontam un CTDi nosūta jūsu Ierīci jums atpakaļ.)
2. “Paredzamās remonta izmaksas” nozīmē paredzamās izmaksas, lai veiktu jūsu Ierīces remontu, kas jums tiks nodrošināts, pamatojoties uz informāciju, ko iesniedzāt Tīmekļa vietnē(-ēs).
3. “Klients” vai “jūs” nozīmē jūs, Ierīces īpašnieku, vai personu, kurai ir juridisks pilnvarojums pieņemt lēmumus par Ierīci un kura ir pieņēmusi šo Līgumu.
4. “Ierīce” nozīmē jūsu Ierīci, kas kvalificējas Pakalpojumu programmai, kā aprakstīts Tīmekļa vietnēs.
5. “Iepakojums” nozīmē iepriekš apmaksātu iepakošanas materiālu, jo saņemsiet, lai nosūtītu remontam savu Ierīci CTDi (pēc tam, kad izveidojat savu remonta pasūtījumu).
6. “Remonts” nozīmē pakalpojumus, lai novērstu jūsu Ierīces materiālu vai ražošanas defektus.
7. “Nomaiņa” nozīmē atjaunotas un pārbaudītas ierīces piegādi, kam ir tāds pats ražotājs un modelis kā jūsu Ierīcei.
8. “Pakalpojumu programma” ir pakalpojums, ko jums nodrošina CTDi, izmantojot Tīmekļa vietni(-es), ļaujot jums nosūtīt savu Ierīci remontam vai nomaiņai saskaņā ar šo Līgumu.
9. “Atjauninātās pakalpojumu izmaksas” ir faktiskās izmaksas par jūsu Ierīces remontu, ko nosaka CTDi pēc jūsu Ierīces saņemšanas un pārbaudes (kas var atšķirties no Paredzamajām pakalpojuma izmaksām).
10. “Tīmekļa vietne(-es)” nozīmē https://store.google.com.
JŪS APSTIPRINĀT, KA:
1. Jūs esat vismaz 18 gadus vecs un tiesībspējīgs piedalīties šajā Pakalpojumu programmā.
2. Jūs esat tikai savas Ierīces īpašnieks, un nevienai citai trešai personai nav jebkāda veida tiesības uz jūsu Ierīci (tostarp uz programmu uzstādīšanu vai nomu).
3. Visa informācija, ko iesniedzāt Tīmekļa vietnē(-ēs) Remonta programmas ietvaros (personīgā informācija un ar Ierīci saistītā informācija, tostarp Ierīces tips un stāvoklis), ir patiesa un precīza, un jūs esat iepazinies un saprotat CTDi Privātuma politiku/paziņojumu (https://www1.ctdi.eu/data-privacy-2092), pirms iesniedzat savu informāciju.
PAKALPOJUMI:
1. SIM kartes izņemšana: Pirms nosūtat savu Ierīci, izņemiet visas SIM kartes un atmiņas kartes.
2. Datu dublējums: Pirms nosūtat savu Ierīci, nodrošiniet, ka jūs dublējāt visus datus, programmatūru un programmas savā Ierīcē uz citu nesēju vai ierīci, jo CTDi pilnīgi un neatgriezeniski dzēsīs visus datus, programmatūru un programmas jūsu Ierīcē pirms pārbaudes un remonta/nomaiņas.
3. Pareizā Ierīce: Nodrošiniet, ka nosūtāt to pašu Ierīci, kam pasūtījāt Pakalpojumus Tīmekļa vietnē(-ēs). Ja nosūtāt citu ierīci (kas nesakrīt ar jūsu remonta pasūtījumu), CTDi atgriezīs ierīci jums, neveicot remontu. Ja CTDi pēc pārbaudes konstatēs, ka jūsu Ierīcei nav nepieciešams remonts, CTDi atgriezīs jums Ierīci, neveicot remontu, un no jums netiks iekasēta nekāda maksa.
4. Akumulatora problēmas: Ja ir jebkādas problēmas ar jūsu Ierīces akumulatoru, jūsu Ierīce var nebūt piemērota remontam/nomaiņai, izmantojot Pakalpojumu programmu. Lūdzu, nenosūtiet Ierīci ar jebkādu no šādām akumulatora problēmām:
  1. Akumulatora izplūde. Akumulatora maisiņš ir uzlauzts, kā rezultātā dažkārt rodas karstas gāzes vai liesmas, kas izkausē plastmasu ierīcē vai korpusā.
  2. Akumulatora uzbriešana. Uzbriešanu var izraisīt akumulatoru dabiska novecošanās, taču to var izraisīt arī ražošanas defekti, uz kuriem var attiekties jūsu likumīgās tiesības vai ražotāja garantija. Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet Google palīdzības lapas.
  3. Akumulatora noplūde. Elektrolīts no akumulatora var izplūst, ja kāda iemesla dēļ akumulatora maisiņš ir izspiedies.
  Ja jūsu Ierīcei ir kāda no iepriekš minētajām akumulatora problēmām, jums personīgi jānogādā jūsu Ierīce pie Google pilnvarota remonta partnera. Ja nosūtāt Ierīci ar kādu no iepriekš minētajām akumulatora problēmām, CTDi atgriezīs jums Ierīci, neveicot remontu, un no jums netiks iekasēta nekāda maksa.
5. Neautorizētās detaļas: Ja nosūtīsiet remontam Ierīci, kas satur Google neautorizētās detaļas, konkrētās situācijās (piemēram, drošība) CTDi nevarēs veikt jūsu Ierīces remontu. CTDi atgriezīs jūsu Ierīci, izņemot gadījumu, kad veselības vai drošības prasības liedz mums tā rīkoties. Ja CTDi nevar atgriezt jūsu Ierīci, Google sazināsies ar jums par turpmāko rīcību.
6. Iepakojums: Lūdzu, izmantojiet Iepakojumu (ar iepriekš apmaksātu sūtījumu), ko saņēmāt no CTDi, lai nosūtītu savu Ierīci. Ja izmantosiet paši savu iepakošanas materiālu un nosūtīsiet to paši (neizmantojot Google sniegto iepriekš apmaksāto uzlīmi) un jūsu Ierīce tiks nozaudēta vai bojāta sūtīšanas laikā, jūs būsiet atbildīgs par šādu nozaudēšanu vai bojājumu (CTDi un Google neuzņemsies atbildību par šādu nozaudēšanu vai bojājumu).
7. Pakalpojumu pieprasīšana un atcelšana: Noformējot pasūtījumu Tīmekļa vietnē, jūs izvēlēsieties pakalpojuma līmeni, kas ir nepieciešams, lai veiktu jūsu Ierīces remontu par Paredzamām izmaksām.
  Pēc tam, kad CTDi saņems jūsu Ierīci, jūs saņemsiet e-pastu ar apstiprinājumu, ka CTDi ir saņēmis jūsu Ierīci.
  
  Ja Ierīces pārbaudes laikā CTDi konstatēs, ka ir nepieciešami papildu Pakalpojumi, CTDi sniegs jums papildu informāciju par papildu jūsu Ierīces Remonta vai Nomaiņas pakalpojumu galvenajām iezīmēm, kā arī Atjauninātas pakalpojumu izmaksas, ieskaitot visus nodokļus. Ja ir nepieciešams papildu remonts, CTDi iegūs jūsu apstiprinājumu tiešsaistē par Atjauninātām pakalpojumu izmaksām pirms remonta veikšanas.
  
  Jūs 14 dienu laikā no datuma, kad veicāt pasūtījumu Tīmekļa vietnē, varat atcelt šo Līgumu (kamēr CTDi vēl nav pabeidzis jūsu Ierīces remontu vai veicis Nomaiņu). Pēc tam, kad esat iesniedzis apstiprinājumu tiešsaistē un pieprasījis tūlītēju Pakalpojumu izpildi, jūs zaudējat tiesības atcelt Līgumu, tiklīdz CTDi ir pabeidzis Pakalpojumus, pat ja 14 dienu termiņš vēl nav pagājis. Ja jūs atceļat Līgumu pēc tam, kad CTDi ir uzsācis Pakalpojumu izpildi, jums ir jāsamaksā CTDi par Pakalpojumiem, kas sniegti līdz brīdim, kad jūs informējat CTDi, ka vēlaties atcelt šo Līgumu.
  
  Lai īstenotu savas tiesības atcelt šo Līgumu, jums ir jāinformē CTDi par jūsu lēmumu ar skaidru paziņojumu (piemēram, pa e-pastu vai ar vēstuli), izmantojot turpmāk G(4). punktā sniegto kontaktinformāciju.
  
  Remonta pakalpojumi attiecas uz jūsu Ierīces materiālu vai ražošanas defektiem, nevis uz problēmām saistībā ar programmatūru vai datu kļūmēm, vai nesaderību jūsu Ierīcē. CTDi var izmantot detaļas, kas ir atjaunotas vai kā jaunas (veiktspējas un uzticamības ziņā), lai labotu jūsu Ierīci. Visas nomainītās (noņemtās) detaļas kļūs par CTDi īpašumu, un jūs atsakāties no visām piemērojamos tiesību aktos noteiktajām tiesībām uz nomainītām (noņemtām) detaļām.
8. Maksājums. Kad Ierīce būs pārbaudīta (un, ja atbilstoši, jūs būsiet apstiprinājis Atjauninātās remonta izmaksas) saskaņā ar D(7). punktu, Google automātiski iekasēs maksu, izmantojot maksājumu karti, kas ir reģistrēta jūsu Google kontā. Uz šādu maksājumu attiecas Google maksāšanas noteikumi.
  Ja vēlaties atcelt Remonta pakalpojumus (saskaņā ar D(7). punktu iepriekš):
  1. Pirms ir uzsākti Remonta pakalpojumi, CTDi nekavējoties atlīdzinās visus maksājumus, kas no jums ir saņemti;
  2. Kad ir uzsākti Remonta pakalpojumi, CTDi atlīdzinās Noteiktās remonta izmaksas (vai Atjauninātās remonta izmaksas, atkarībā no gadījuma), bet ieturēs summu, kas ir vienāda ar jau veiktajiem Remonta pakalpojumiem (kā noteikts D(7). punktā iepriekš).
  Ja jūsu Ierīces remonts nav iespējams, CTDi atgriezīs jums Ierīci, neveicot remontu, un no jums netiks iekasēta maksa. Jebkādas izmaksas, ko jau esat veicis, tiks atlīdzinātas līdz sākotnējai maksājuma summai.
9. Garantija: CTDi izmantos saprātīgu prasmju un rūpības līmeni, veicot Remonta pakalpojumus saskaņā ar Remonta programmu. Ja tiek sniegts neatbilstošs pakalpojums vai rodas defekts rezerves detaļā vai izstrādājumā, CTDi pēc savas izvēles vai nu (a) atkārtoti veiks Remonta pakalpojumus, (b) salabos vai nomainīs detaļu vai izstrādājumu, vai (c) atmaksāt visus maksājumus, kas veikti par Remonta pakalpojumiem. Ja (a) vai (b) ir neveiksmīgs, jums ir tiesības saņemt atmaksu par jebkādiem maksājumiem, kas veikti par Remonta pakalpojumiem. Iepriekšminētā (a) līdz (c) gadījumā CTDi sedz visas iepakošanas un piegādes izmaksas, kas jums radušās, izmantojot savas tiesības saskaņā ar šo punktu. Jūsu likumīgās tiesības netiek ietekmētas.
10. Nepiegādājama Ierīce: Ja jūsu Ierīces piegādi nevarēs veikt uz jūsu adresi, CTDi atkārtoti mēģinās veikt piegādi vienu reizi un, ja to nevarēs veikt, jūsu Ierīce tiks atgriezta CTDi un ar jums sazināsies, lai jūs norādītu alternatīvu pasta adresi. Lūdzu, saprātīgā termiņā norādiet savai Ierīcei derīgu alternatīvu pasta adresi, lai mēs varētu nosūtīt jums Ierīci atpakaļ.
11. Viena Ierīce: Lai remontu veiktu efektīvi, CTDi lūdz jums nosūtīt tikai vienu Ierīci saskaņā ar remonta pasūtījumu. Ja jums nepieciešams vairāk nekā vienas Ierīces remonts, lūdzu, iesniedziet atsevišķu remonta pasūtījumu par katru Ierīci, kam nepieciešams remonts.
12. Piederumi: Lūdzu, nesūtiet Ierīci ar piederumiem. Mēs nevaram garantēt jebkādu nosūtīto piederumu drošību, un mēs nevaram garantēt, ka šādi piederumi jums tiks atgriezti.
13. Datu aizsardzība un privātums: Remonta programmas ietvaros mēs varam apstrādāt jūsu personīgo informāciju, piemēram, informāciju, ko sniedzat mums, izmantojot Tīmekļa vietni. Mēs tikai izmantosim jūsu personīgo informāciju, kā paredzēts mūsu Privātuma politikā (https://www1.ctdi.eu/data-privacy-2092).
14. Remonts pret Nomaiņu: CTDi centīsies salabot jūsu Ierīci, ja tas ir praktiski un rentabli, un remontu var veikt saprātīgā laika posmā. Ja noteiks (pēc saviem ieskatiem), ka tas piedāvās tikai Nomaiņu, jums tiks piedāvāts izvēlēties veikt Nomaiņu vai atdot jums sākotnējo ierīci.
ATRUNAS UN ATKĀPES:
1. CTDi un Google nav atbildīgi par datu zudumu, datu atkopšanu vai jebkādiem saistītiem bojājumiem saskaņā ar šo Pakalpojumu programmu. Jūs esat atbildīgs par visu personas datu, programmatūras un programmu dublēšanu no savas Ierīces pirms tās nosūtīšanas CTDi. Pirms Remonta veikšanas visas Ierīces tiks atiestatītas.
2. Ja CTDi neievēro šo Līgumu, CTDi ir atbildīgs par zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums rodas un kas ir paredzams rezultāts, CTDi pārkāpjot šo Līgumu vai neizmantojot saprātīgu rūpību un prasmes, bet CTDi nav atbildīgs par zaudējumiem vai bojājumiem, kas nav paredzami. Zaudējumi vai bojājumi ir paredzami, ja ir skaidrs, ka tas notiks.
3. Jūs apliecināt, ka CTDi ir tikai atbildīgs par Pakalpojumu programmas izpildi.
4. CTDi var mainīt šos Noteikumus, lai, piemēram, atspoguļotu izmaiņas tiesību aktos vai izmaiņas Pakalpojumu programmā. CTDi šajā lapā publicēs paziņojumus par šo Noteikumu izmaiņām. Ja jūsu Ierīce pašlaik tiek remontēta šādu izmaiņu laikā, grozītie/atjauninātie Noteikumi uz jums neattieksies, un šādam remontam piemērojamie Noteikumi būs spēkā datumā, kad pirmo reizi iesniedzāt savu remonta pasūtījumu tiešsaistē.
5. Nekas šajos noteikumos neierobežo vai neietekmē jebkādas likumīgas tiesības, kas jums var būt saskaņā ar patērētāju tiesību aktiem, un tās nedrīkst ierobežot vai izslēgt ar līgumu.
REGLAMENTĒJOŠIE TIESĪBU AKTI UN STRĪDU IZŠĶIRŠANA:
Ja esat klients, kas dzīvo Eiropas Ekonomikas zonā, Šveicē vai Apvienotajā Karalistē, jūsu dzīvesvietas valsts tiesību akti un tiesas tiks piemēroti visiem strīdiem, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīti ar tiem.

Strīdus var iesniegt tiešsaistes izšķiršanai Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā (saite šeit), taču nedz CTDi, nedz Google neapņemas un tiem nav pienākuma izšķirt strīdus jebkurā alternatīvā strīdu izšķiršanas struktūrā.
DAŽĀDI NOTEIKUMI:
1. Notikumi ārpus CTDi kontroles. Nedz CTDi, nedz Google neuzņemas atbildību par izpildes kavējumu, ciktāl to izraisa apstākļi, kas ir ārpus to pamatotas kontroles. CTDi veiks pasākumus, lai mazinātu jebkādas kavēšanās ietekmi. Ja pastāv būtiskas kavēšanās risks, jūs varat sazināties ar CTDi, lai izbeigtu šo Līgumu un saņemtu atmaksu par samaksāto, bet neveikto remontu.
2. Aģenta attiecību neesamība. Šis Līgums nerada starp pusēm aģentūru, partnerību vai kopuzņēmumu.
3. Nodalāmība. Ja kāds šī Līguma noteikums (vai noteikuma daļa) zaudē spēku, ir nelikumīgs vai neizpildāms, pārējie šie Līguma noteikumi paliek spēkā.
4. Sazinieties ar mums. Ja jums ir kādi jautājumi vai sūdzības, jūs varat sazināties ar CTDi pa e-pastu Support_Google@ctdi.eu. Jūs varat sazināties ar Google Support šeit vai pa tālruni 0800 328 6081.