Paslaugų ir taisymo programos taisyklės ir sąlygos

Įsigaliojimo data: 2024 metų rugpjūčio 26 d

  1. Šiose Taisyklėse ir sąlygose (toliau – Sutartis) nustatyta, kaip CTDi įgyvendina Taisymo programą.

    Šią Paslaugų programą (apibrėžiama toliau) Jums teikia CTDi Poland Sp. z.o.o. (toliau – CTDi), įsikūrusi Logistyczna 7, 05-090 Sękocin Stary, Lenkija. CTDi yra „Communications Test Design, Inc.“ susijęs subjektas, įsikūręs 1373 Enterprise Drive, West Chester, PA 19380, JAV, tel. +1 610 436 5203.

    Be CTDi pagal Paslaugų programą teikiamų klientų aptarnavimo paslaugų, „Google“ taip pat gali teikti su Paslaugų programa susijusią klientų aptarnavimo pagalbą, o mokėjimai už paslaugas atliekami per jūsų „Google“ paskyrą. Jūs suprantate, kad Paslaugų programa ir ši Sutartis yra sudaryta tik tarp Jūsų ir CTDi.

    Ši Sutartis neturi įtakos Jūsų įstatyminėms teisėms arba teisėms, kurias Jums suteikia bet kokia gamintojo garantija, ji jas tik papildo.

  2. Apibrėžtys
    1. Adresas – fizinis gatvės adresas Lietuvoje (pašto dėžutės ar užsienio adresai nepriimami), kurį Jūs pateikiate Interneto svetainėje (-ėse) siuntoms, susijusioms su Jūsų Įrenginiu, siųsti pagal Paslaugų programą. (CTDi prašo, kad nekeistumėte adreso nuo tada, kai išsiuntėte Įrenginį taisymui, iki tada, kai CTDi Jums Įrenginį grąžino.)
    2. Numatoma taisymo kaina – numatoma Jūsų Įrenginio taisymo kaina, kuri Jums bus nurodyta remiantis informacija, kurią Jūs pateiksite Interneto svetainėje (-ėse).
    3. Klientas arba Jūs – Jūs, Įrenginio savininkas arba asmuo, turintis teisinius įgaliojimus priimti su Įrenginiu susijusius sprendimus ir sutikęs su šia Sutartimi.
    4. Įrenginys – Jūsų Įrenginys, atitinkantis Paslaugų programos reikalavimus, kaip aprašyta Interneto svetainėse.
    5. Pakuotė – iš anksto apmokėta pakavimo medžiaga, kurią gausite savo Įrenginio siuntimui į CTDi taisymui (po to, kai pateiksite taisymo užsakymą).
    6. Taisymas – Jūsų Įrenginio medžiagų ar gamybos defektų šalinimo paslaugos.
    7. Keitimas – atnaujinto ir išbandyto įrenginio, kuris yra to paties gamintojo ir modelio kaip Jūsų Įrenginio, pateikimas.
    8. Paslaugų programa – paslaugos, kurias CTDi Jums teikia per Interneto svetainę (-es), suteikdama Jums galimybę siųsti savo Įrenginį Taisymui arba Keitimui pagal šią Sutartį.
    9. Atnaujinta paslaugų kaina – faktinė Jūsų Įrenginio Taisymo kaina, kurią CTDi nustato gavusi ir patikrinusi Jūsų Įrenginį (kuri gali skirtis nuo Numatomos paslaugų kainos).
    10. Interneto svetainė(s) – https://store.google.com.
  3. JŪS PATVIRTINATE, KAD
    1. esate ne jaunesnis nei 18 metų amžiaus ir galite dalyvauti šioje Paslaugų programoje;
    2. esate vienintelis Įrenginio savininkas ir jokia kita trečioji šalis neturi jokių teisių į Jūsų Įrenginį (įskaitant išperkamosios nuomos ar lizingo programas);
    3. visa Taisymo programoje reikalinga informacija, kurią pateikėte Interneto svetainėje(-ėse) (asmeninė informacija ir su Įrenginiu susijusi informacija, įskaitant Įrenginio tipą ir būklę), yra teisinga ir tiksli, ir kad prieš pateikdami informaciją perskaitėte ir supratote CTDi privatumo politiką / pranešimą (https://www1.ctdi.eu/data-privacy-2092).
  4. PASLAUGOS
    1. SIM kortelės išėmimas. Prieš išsiųsdami savo Įrenginį išimkite visas SIM ir atminties korteles.
    2. Atsarginės kopijos. Prieš siųsdami Įrenginį įsitikinkite, kad įrašėte visų Įrenginyje esančių duomenų, programinės įrangos ir programų atsargines kopijas į kitą laikmeną ar įrenginį, nes prieš patikrinimą ir Taisymą/Keitimą CTDi visiškai ir visam laikui ištrins visus Įrenginyje esančius duomenis, programinę įrangą ir programas.
    3. Tas pats Įrenginys. Užtikrinkite, kad siunčiate tą patį Įrenginį, kuriam užsakėte Paslaugas Interneto svetainėje (-ėse). Jei atsiųsite kitą įrenginį (neatitinkantį Jūsų pateikto Taisymo užsakymo), CTDi grąžins Jums Įrenginį netaisytą. Jei CTDi po patikrinimo nustatys, kad Jūsų Įrenginiui nereikia Taisymo, CTDi grąžins Jums Jūsų Įrenginį netaisytą ir iš Jūsų nebus imamas mokestis.
    4. Akumuliatorius. Jei kilo kokių nors problemų, susijusių su Jūsų Įrenginio akumuliatoriumi, Jūsų Įrenginys gali būti netinkamas taisyti/keisti pagal Paslaugų programą. Prašome nesiųsti Įrenginio, jeigu
      1. akumuliatorius nesandarus – pažeidus akumuliatoriaus korpusą, kartais išsiskiria karštos dujos arba liepsnos, kurios tirpdo įrenginio ar dėklo plastiką;
      2. akumuliatorius išsipūtęs – akumuliatoriai gali išsipūsti dėl natūralaus senėjimo, bet taip pat ir dėl gamybos defektų, tada galite pasinaudoti įstatymuose numatytomis savo teisėmis arba gamintojo garantija – daugiau informacijos rasite „Google“ pagalbos puslapiuose;
      3. prasisunkia elektrolitas – elektrolitas iš akumuliatoriaus gali prasisunkti, jei akumuliatoriaus korpusas dėl kokių nors priežasčių buvo pažeistas.

      Jeigu kyla bet kuri iš nurodytų su akumuliatoriumi susijusių problemų, nuneškite savo Įrenginį „Google“ įgaliotam Taisymo partneriui. Jei atsiųsite Įrenginį su akumuliatoriumi, kuriame pasireiškė bet kuri iš pirmiau nurodytų problemų, CTDi grąžins Jums Įrenginį netaisytą ir iš Jūsų nebus imamas mokestis.

    5. Nepatvirtintos dalys. Jei atsiųsite taisyti Įrenginį su „Google“ nepatvirtintomis dalimis, tam tikrais atvejais (pvz., dėl saugumo) CTDi negalės pataisyti Jūsų Įrenginio. CTDi grąžins Jūsų Įrenginį, išskyrus atvejus, kai to neleidžia sveikatos ar saugumo reikalavimai. Jeigu CTDi negalės grąžinti Jūsų Įrenginio, „Google“ su Jumis aptars tolesnius veiksmus.
    6. Pakuotė. Siųsdami Įrenginį naudokite iš CTDi gautą pakuotę (su iš anksto apmokėtu siuntimu). Jeigu naudojate savo pakavimo medžiagą ir siunčiate patys (užuot naudoję „Google“ pateiktą iš anksto apmokėtą etiketę), o Jūsų Įrenginys prarandamas arba sugadinamas siuntimo metu, už tokį praradimą ar sugadinimą atsakote tik Jūs (CTDi ir „Google“ už tokį praradimą ar sugadinimą neatsako).
    7. Paslaugų užsakymas ir atšaukimas. Pateikdami užsakymą Interneto svetainėje, pasirinksite paslaugos lygį, reikalingą Jūsų Įrenginiui pataisyti už Numatomą kainą.

      Kai CTDi gaus Jūsų Įrenginį, gausite el. laišką, patvirtinantį, kad CTDi Jūsų Įrenginį gavo.

      Jei CTDi, apžiūrėjusi Įrenginį, nustatys, kad reikalingos papildomos Paslaugos, CTDi pateiks Jums papildomą informaciją apie pagrindines papildomų Įrenginio Taisymo ar Keitimo paslaugų ypatybes ir atnaujintą Paslaugų kainą, įskaitant visus mokesčius. Jei reikalingas papildomas Taisymas, prieš atlikdama bet kokį Taisymą CTDi internetu turės gauti Jūsų patvirtinimą dėl atnaujintos paslaugos kainos.

      Šią Sutartį galite nutraukti per 14 dienų nuo tos dienos, kai Interneto svetainėje pateikėte užsakymą (jei CTDi dar neužbaigė Jūsų Įrenginio Taisymo arba neišsiuntė Jums kito įrenginio). Pateikę patvirtinimą internetu ir paprašę nedelsiant pradėti teikti Paslaugas, prarandate teisę nutraukti sutartį, kai CTDi baigia teikti Paslaugas, net jei 14 dienų laikotarpis vis dar tęsiasi. Jei Sutartį nutraukiate po to, kai CTDi pradėjo teikti Paslaugas, privalote sumokėti CTDi už Paslaugas, suteiktas iki to laiko, kai CTDi pranešėte, kad norite nutraukti šią Sutartį.

      Norėdami pasinaudoti savo teise nutraukti šią Sutartį, turite informuoti CTDi apie savo sprendimą aiškiu pranešimu (pvz., el. paštu arba laišku). Kontaktiniai duomenys pateikti G dalies 4 punkte.

      Taisymo paslaugos bus teikiamos šalinant Jūsų Įrenginio medžiagų ar gamybos defektus, o ne sprendžiant problemas, susijusias su programinės įrangos ar duomenų gedimais ar nesuderinamumu Jūsų Įrenginyje. Jūsų Įrenginiui taisyti CTDi gali naudoti dalis, kurios yra atnaujintos arba kaip naujos (pagal veikimą ir patikimumą). Visos pakeistos (išimtos) dalys taps CTDi nuosavybe, o Jūs atsisakysite visų galiojančiuose įstatymuose numatytų teisių į pakeistas (išimtas) dalis.

    8. Mokėjimas. Kai Įrenginys bus patikrintas (ir, jei reikia, Jūs patvirtinsite Atnaujintą taisymo kainą) pagal D dalies 7 punktą, „Google“ automatiškai atliks mokėjimą iš Jūsų „Google“ paskyroje registruotos mokėjimo kortelės. Tokiam mokėjimui taikomos „Google“ mokėjimo taisyklės.

      Jei pageidausite atšaukti Taisymo paslaugas (pagal D dalies 7 punktą)

      1. prieš pradedant teikti Taisymo paslaugas, CTDi nedelsdama grąžins visus iš Jūsų gautus mokėjimus;
      2. pradėjus teikti Taisymo paslaugas, CTDi atlygins sutartą Taisymo kainą (arba, priklausomai nuo konkretaus atvejo, Atnaujintą taisymo kainą), tačiau išskaičiuos sumą, lygią jau atliktų Taisymo paslaugų kainai (kaip nurodyta D dalies 7 punkte).

      Jei Jūsų Įrenginio pataisyti neįmanoma, CTDi grąžins Jums Jūsų Įrenginį netaisytą ir iš Jūsų nebus imamas mokestis. Visos jūsų jau sumokėtos išlaidos bus grąžintos iki pradinės mokėjimo sumos.

    9. Garantija. CTDi teikia Taisymo paslaugas pagal Taisymo programą pagrįstai kvalifikuotai ir rūpestingai. Jei teikiamos neatitinkančios reikalavimų Paslaugos arba atsiranda pakeistos dalies ar gaminio defektas, CTDi savo nuožiūra (a) pakartotinai suteiks Taisymo paslaugas arba (b) pataisys arba pakeis dalį ar gaminį, arba (c) grąžins visus už Taisymo paslaugas sumokėtus pinigus. Jei (a) arba (b) nepavyksta, turite teisę susigrąžinti visus už Taisymo paslaugas sumokėtus pinigus. (a)-(c) punktuose nurodytais atvejais CTDi padengia visas pakavimo ir siuntimo išlaidas, kurias patirsite naudodamiesi savo teisėmis. Jūsų įstatyminės teisės nepasikeis.
    10. Nepavykęs Įrenginio pristatymas. Jeigu Jūsų Įrenginio nepavyko pristatyti Jūsų Adresu, CTDi dar kartą bandys Įrenginį pristatyti ir, jei nepavyks, Jūsų Įrenginys bus grąžintas CTDi, o su Jumis bus susisiekta, kad nurodytumėte kitą siuntimo adresą. Prašome per priimtiną laikotarpį pateikti galiojantį kitą Jūsų Įrenginio pristatymo adresą, kad galėtume Jums grąžinti Jūsų Įrenginį.
    11. Vienas įrenginys. Kad Taisymas būtų atliktas efektyviai, CTDi prašo, kad vienu Taisymo užsakymu atsiųstumėte tik vieną Įrenginį. Jei Jums reikia taisyti daugiau nei vieną Įrenginį, kiekvienam Įrenginiui pateikite atskirus Taisymo užsakymus.
    12. Priedai. Prašome nesiųsti Įrenginio su priedais. Negalime garantuoti atsiųstų priedų saugumo ir negalime užtikrinti, kad priedai Jums bus grąžinti.
    13. Duomenų apsauga ir privatumas. Vykdydami Taisymo programą galime tvarkyti Jūsų asmeninę informaciją, pvz., informaciją, kurią mums pateikiate per Interneto svetainę. Jūsų asmeninę informaciją naudosime tik taip, kaip nurodyta mūsų privatumo politikoje (https://www1.ctdi.eu/data-privacy-2092).
    14. Taisymas ar Keitimas. CTDi stengsis pataisyti Jūsų Įrenginį, jei tai bus praktiškai įmanoma ir ekonomiškai efektyvu, o Taisymas gali būti atliktas per priimtiną laikotarpį. Jei CTDi nusprendžia (savo nuožiūra) pasiūlyti tik Keitimą, Jums bus pasiūlyta pasirinkti, ar imsite kitą Įrenginį, ar norite, kad Jums būtų grąžintas Jūsų Įrenginys.
  5. ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS IR ATSISAKYMAS
    1. CTDi ir „Google“ pagal šią Paslaugų programoje neatsako už duomenų praradimą, duomenų atkūrimą ar bet kokią panašią žalą. Prieš siųsdami įrenginį į CTDi, turite sukurti atsargines visų asmeninių duomenų, programinės įrangos ir programų kopijas. Prieš atliekant Taisymą visi įrenginiai bus nustatomi iš naujo.
    2. Jei CTDi nesilaiko šios Sutarties, CTDi atsako už Jūsų patirtus nuostolius ar žalą, kuriuos buvo galima numatyti, jei CTDi pažeidžia šią Sutartį arba ją įgyvendina be tinkamo atsargumo ir įgūdžių, tačiau CTDi neatsako už nuostolius ar žalą, kurių nebuvo galima numatyti. Nuostolis ar žala laikomi numatomais, jei akivaizdu, kad jie įvyks.
    3. Jūs suprantate, kad už Paslaugų programos vykdymą atsako tik CTDi.
    4. CTDi gali keisti šias Taisykles ir sąlygas, pavyzdžiui, atsižvelgdama į teisės aktų pakeitimus arba Paslaugų programos pakeitimus. CTDi šiame puslapyje paskelbs pranešimus apie šių Taisyklių ir sąlygų pakeitimus. Jei tokio pakeitimo metu Jūsų Įrenginys yra taisomas, pakeistos ir (arba) atnaujintos Taisyklės ir sąlygos Jums nebus taikomos, o tokiam Taisymui bus taikomos Taisyklės ir sąlygos, galiojusios tą dieną, kai pirmą kartą pateikėte Taisymo užsakymą internetu.
    5. Jokia šių sąlygų nuostata neapriboja ir neturi įtakos Jūsų teisėms, kurios Jums gali būti suteiktos vartotojų teisės aktais ir kurių negalima apriboti ar panaikinti sutartimi.
  6. REGLAMENTUOJANTYS TEISĖS AKTAI IR GINČŲ SPRENDIMAS

    Jei esate Klientas, gyvenantis Europos ekonominėje erdvėje, Šveicarijoje arba Jungtinėje Karalystėje, bet kokie ginčai, kylantys iš šių Taisyklių ir sąlygų arba su jomis susiję, sprendžiami pagal šalies, kurioje gyvenate, įstatymus ir šios šalies teismuose.

    Ginčus galima pateikti spręsti internetu Europos Komisijos internetinėje ginčų sprendimo platformoje (čia), tačiau nei CTDi, nei „Google“ neįsipareigoja ir neprivalo spręsti ginčų jokiame alternatyvaus ginčų sprendimo subjekte.

  7. KITOS SĄLYGOS
    1. CTDi nekontroliuojami įvykiai. Nei CTDi, nei „Google“ neatsako už vėlavimą įvykdyti sutartį, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių CTDi ar „Google“ negali kontroliuoti. CTDi imsis priemonių, kad sumažintų bet kokio vėlavimo poveikį. Jei kyla didelio vėlavimo pavojus, galite kreiptis į CTDi, kad nutrauktumėte šią Sutartį ir atgautumėte pinigus už apmokėtus, bet neatliktus Taisymo darbus.
    2. Neatstovavimas. Ši Sutartis nesukuria jokio atstovavimo, partnerystės ar bendros įmonės tarp šalių.
    3. Atskiriamumas. Jei kuri nors šios Sutarties sąlyga (ar jos dalis) yra negaliojanti, neteisėta ar neįgyvendinama, likusi šios Sutarties dalis lieka galioti.
    4. Susisiekite su mumis. Jei turite klausimų ar nusiskundimų, galite susisiekti su CTDi el. paštu Support_Google@ctdi.eu. Su „Google“ pagalbos tarnyba galite susisiekti čia arba paskambinę telefonu 0800 328 6081.