Teenindus- ja remondiprogrammi tingimused

Kehtivad alates: 26. august 2024

Käesolevad tingimused (edaspidi „Leping“) sätestavad, kuidas CTDi pakub teile Remondiprogrammi.
Käesolev Teenindusprogramm (defineeritud allpool) on teenus, mida pakub teile CTDi Poland Sp. z.o.o. (“CTDi”), asukohaga Logistyczna 7, 05-090 Sękocin Stary, Poola. CTDi on Communications Test Design, Inc. (asukohaga 1373 Enterprise Drive, West Chester, PA 19380 Ameerika Ühendriigid, telefon +1 610 436 5203) sidusettevõte.

Lisaks CTDi Teenindusprogrammi raames pakutavale klienditeenindusele võib Google pakkuda täiendavalt Teenindusprogrammi raames abi seoses klienditeenindusega, ja Teenuste eest tasumine toimub teie Google’i konto kaudu. Te nõustute, et Teenindusprogrammi pakkumine toimub ja käesolev Leping on sõlmitud üksnes teie ning CTDi vahel.

Käesolev Leping ei mõjuta teie seadusjärgseid õiguseid ega õiguseid, mis tulenevad tootja garantiist, ning üksnes täiendab neid.
Mõisted:
1. “Aadress“ – füüsiline aadress Eestis (postkontorite kastid ja välismaised aadressid ei ole aktsepteeritavad), mille te sisestate Veebisaidil (Veebisaitidel) Teenindusprogrammi alusel teie Seadmega seotud saadetiste jaoks. (CTDi palub teil mitte muuta Aadressi ajal, mil te olete oma Seadme juba remonti saatnud, kuid kui CTDi ei ole teie Seadet veel teile tagastanud).
2. “Eeldatav Remondikulu“ – teie Seadme remondi eeldatav maksumus, mis esitatakse teile Veebisaidil (Veebisaitidel) sisestatud teabe alusel.
3. “Klient“ või “teie“ – Seadme omanik või isik, kellel on seaduslik õigus teha Seadmega seotud otsuseid ja kes on nõustunud käesoleva Lepinguga.
4. “Seade“ – teie Seade, mis vastab Teenindusprogrammi tingimustele, vastavalt Veebisaitidel kirjeldatule.
5. “Pakend“ – ettemakstud saatekuluga pakendamismaterjal, mille te saate oma Seadme CTDile remonti saatmiseks (pärast remonditellimuse esitamist).
6. “Remont“ – teenused teie Seadme materjalide või tööga seotud defektide kõrvaldamiseks.
7. “Asendamine“ – taastatud ja testitud Seadme tarnimine, mille tootja ja mudel on sama, mis teie Seadmel.
8. “Teenindusprogramm“ – teenus, mida CTDi pakub teile Veebisaidi (Veebisaitide) kaudu, võimaldades teil saata oma Seadme Remonti või Asendamiseks vastavalt käesolevale Lepingule.
9. “Ajakohastatud Hoolduskulu“ – teie Seadme parandamise tegelik kulu, mis võib Eeldatavast Remondikulust erineda ja mille CTDi määrab kindlaks pärast teie Seadme kättesaamist ning ülevaatuse tegemist.
10. “Veebisait (Veebisaidid)“ – https://store.google.com.
TE KINNITATE, ET:
1. Te olete vähemalt 18-aastane ja olete õigusvõimeline, et osaleda käesolevas Teenindusprogrammis.
2. Te olete oma Seadme ainuomanik ja ühelgi kolmandal isikul ei ole teie Seadmele mis tahes õiguseid (sealhulgas osa- või liisingumaksetega seonduvaid).
3. Kogu teave, mille te Veebisaidil (Veebisaitidel) Remondiprogrammi raames esitate (isikuandmed ja Seadmega seotud teave, sealhulgas Seadme tüüp ja seisund), on tõene ja täpne, ning te olete enne teabe esitamist läbi lugenud CTDi Privaatsustingimused/Privaatsusteatise (aadressil https://www1.ctdi.eu/data-privacy-2092) ja neid mõistnud.
TEENUSED:
1. SIM-kaardi eemaldamine: Enne Seadme saatmist palun eemaldage kõik SIM-kaardid ja mälukaardid.
2. Andmete varundamine: Enne Seadme saatmist veenduge, et olete varundanud kõik oma Seadme andmed, tarkvara ja programmid teisele andmekandjale või teise seadmesse, sest enne teie Seadme ülevaatust ja parandamist/asendamist kustutab CTDi sellest täielikult ja jäädavalt kõik andmed, tarkvara ja programmid.
3. Korrektne Seade: Veenduge, et saadate sama Seadme, mille jaoks te Veebisaidil (Veebisaitidel) Teenuseid tellisite. Kui te saadate teistsuguse seadme (mis ei vasta teie remonditellimusele), tagastab CTDi teile Seadme seda remontimata. Kui CTDi tuvastab pärast ülevaatust, et teie Seade ei vaja remonti, tagastab CTDi teile Seadme seda remontimata ja te ei pea midagi maksma.
4. Akuprobleemid: Kui teie Seadmel on probleeme akuga, ei pruugi teie Seade olla Teenindusprogrammi raames remonditav/asendatav. Palume mitte saata Seadet, millel on mõni järgmistest akuprobleemidest:
  1. Aku kahjustumine. Aku kest on katki, kusjuures vahel võib sellega kaasneda ka kuuma gaasi või leegi teke, mis sulatab seadmes või selle korpuses sisalduvaid plastosi.
  2. Aku paisumine. Paisumise põhjuseks võib olla akude loomulik vananemine, kuid ka tootmisega seonduvad defektid, mis võivad olla kaetud teie seadusjärgsete õiguste või tootja garantiiga – lisateavet leiate Google’i abilehekülgedelt (Google Help Page).
  3. Aku lekkimine. Kui aku kest on mingil põhjusel kahjustunud, võib akust lekkida elektrolüüti.
  Kui teie Seadmel on mõni ülaltoodud akuprobleemidest, peaksite oma Seadme personaalselt üle andma Google’i volitatud remondipartnerile. Kui te saadate Seadme, millel on mõni ülaltoodud akuprobleemidest, tagastab CTDi teie Seadme seda remontimata ja te ei pea midagi maksma.
5. Volitamata osad: Kui te saadate remonti Seadme, mis sisaldab Google’i poolt heaks kiitmata osi, võib CTDi teatud juhtudel (nt ohutuse kaalutlustel) teie Seadme remontimata jätta. CTDi tagastab teile Seadme, välja arvatud juhul, kui tervisekaitse- või ohutusnõuded ei võimalda meil seda teha. Kui CTDi ei saa teie Seadet tagastada, teeb Google teiega koostööd edasise tegevuse osas.
6. Pakendamine: Palume teil Seadme saatmiseks kasutada CTDilt saadud Pakendit (mille saatekulu on ette makstud). Kui kasutate oma enda pakendamismaterjali ja tarnite paki ise (selle asemel, et kasutada Google’ilt saadud ettemakstud pakisilti), ja teie Seade läheb tarne ajal kaotsi või kahjustub, vastutate kaotsimineku või kahjustumise eest ainuisikuliselt teie ise (CTDi ja Google sellise kaotsimineku või kahjustumise eest ei vastuta).
7. Teenuste tellimine ja tühistamine: Veebisaidil tellimust esitades valite te oma Seadme parandamiseks vajalikud teenused vastava Eeldatava Remondikuluga.
  Kui CTDi on teie Seadme kätte saanud, saadetakse teile e-kirjaga Seadme kättesaamise kinnitus.
  
  Kui CTDi leiab Seadme ülevaatusel, et vaja on täiendavaid Teenuseid, edastab CTDi teile lisateavet teie Seadme täiendavate Remondi või Asendamisega seotud Teenuste põhitingimuste kohta koos Ajakohastatud Hoolduskuluga, mis sisaldab kõiki makse. Kui on vaja teha täiendavaid remonditöid, küsib CTDi teilt enne remontimist veebi vahendusel kinnituse, et olete Ajakohastatud Hoolduskuluga nõus.
  
  Teil on 14 päeva jooksul alates Veebisaidil tellimuse esitamise kuupäevast õigus käesolevast Lepingust taganeda (juhul kui CTDi ei ole veel teie Seadme remonti lõpule viinud või Asendamist läbi viinud). Kui olete andnud veebi vahendusel nõusoleku ja taotlenud Teenuste kohest osutamist, kaotate te taganemisõiguse ajal, mil CTDi on Teenuste osutamise lõpule viinud, isegi kui 14-päevane periood ei ole veel läbi. Kui te kasutate taganemisõigust ajal, mil CTDi on juba alustanud Teenuste osutamist, peate te tasuma CTDi poolt osutatud Teenuste eest kuni ajani, mil te CTDile teatate, et soovite käesolevast Lepingust taganeda.
  
  Käesolevast Lepingust taganemise õiguse kasutamiseks peate te oma taganemisotsusest CTDile sõnaselgelt teatama (nt e-posti või kirja teel), kasutades allpool punktis G(4) toodud kontaktandmeid.
  
  Remondiga seonduvad Teenused hõlmavad teie Seadme materjali- või töödefektiga tegelemist – mitte tarkvara- või andmevigu ega Seadme ühilduvusega seotud probleeme. CTDi võib teie Seadme parandamiseks kasutada taastatud või uuele sarnaseid (toimivuse ja töökindluse poolest) varuosi. Kõik asendatud (eemaldatud) osad lähevad CTDi omandisse ja te loobute kõikidest õigusaktidega ette nähtud õigustest asendatud (eemaldatud) osadele.
8. Tasumine. Kui Seade on üle vaadatud (ja, kui see kohaldub, te olete heaks kiitnud Ajakohastatud Hoolduskulu) vastavalt punktile D(7), võtab Google tasu automaatselt, kasutades teie Google’i kontoga seotud maksekaarti. Vastavale maksele kohaldatakse Google’i maksetingimusi.
  Kui te soovite Remondiga seotud Teenustest loobuda (vastavalt punktile D(7) eespool):
  1. enne Remondiga seotud Teenuste alustamist, tagastab CTDi viivitamata kõik teilt saadud maksed;
  2. pärast Remondiga seotud Teenuste alustamist, tagastab CTDi Eeldatava Remondikulu (või vajaduse korral Ajakohastatud Hoolduskulud), kuid arvab sellest maha juba osutatud Remondiga seonduvatele Teenustele vastava summa (nagu sätestatud eespool punktis D(7)).
  Kui teie Seadet ei ole võimalik remontida, tagastab CTDi teile teie Seadme seda remontimata ja teilt tasu ei võeta. Kõik juba tasutud maksed tagastatakse vastavalt algsele maksesummale.
9. Garantii: CTDi osutab Remondiprogrammi raames Remondiga seonduvaid Teenuseid mõistliku professionaalsuse ja hoolsusega. Kui osutatud teenus ei vasta nõuetele või varuosal või tootel ilmneb defekt, siis CTDi kas (a) osutab Remondiga seotud Teenused uuesti, (b) parandab osa või toote, või vahetab selle välja, või (c) tagastab Remondiga seotud Teenuste eest tasutud maksed, valides ühe neist eeltoodud variantidest oma äranägemise järgi. Kui (a) või (b) ei õnnestu, on teil õigus kogu Remondiga seotud Teenuste eest tasutud maksed tagasi saada. Nii (a), (b) kui ka (c) puhul kannab CTDi kõik pakendamis- ja tarnekulud, mis teil käesolevast punktist tulenevate õiguste kasutamisega seoses tekivad. See ei mõjuta teie seadusest tulenevaid õiguseid.
10. Kättetoimetamatu Seade: Kui teie Seadet ei õnnestu teie Aadressil kätte toimetada, üritab CTDi seda veel üks kord kätte toimetada, ja teistkordse ebaõnnestumise korral tagastatakse teie Seade CTDile ning teiega võetakse ühendust, et küsida alternatiivset postiaadressi. Seadme tagasisaamiseks palume teil esitada Seadme kättetoimetamiseks alternatiivne postiaadress mõistliku aja jooksul.
11. Üks Seade korraga: Remonditööde tõhusaks teostamiseks palub CTDi teil saata üksnes ühe Seadme iga remonditellimuse kohta. Kui te soovite lasta remontida mitut Seadet, palume esitada iga remonti vajava Seadme kohta eraldiseisev remonditellimus.
12. Tarvikud: Palume teil tarnida Seade ilma tarvikuteta. Me ei saa garanteerida tarnitud tarvikute turvalisust ega tagada, et vastavad tarvikud teile tagastatakse.
13. Isikuandmete kaitse ja privaatsus: Remondiprogrammi osana võime me töödelda teie isikuandmeid, näiteks teavet, mida te meile Veebisaidi kaudu edastate. Töötleme teie isikuandmeid vastavalt meie Privaatsustingimustele (vt https://www1.ctdi.eu/data-privacy-2092).
14. Remont või Asendamine: CTDi püüab teie Seadet Remontida, kui see on võimalik ja majanduslikult mõistlik ning kui Remonti saab teostada mõistliku ajavahemiku jooksul. Kui CDTi otsustab (oma äranägemise järgi) pakkuda üksnes Asendamist, saate te valida, kas aktsepteerida Asendamine või lasta algne Seade teile tagastada.
LAHTIÜTLUSED & VASTUTUSE PIIRANGUD:
1. CTDi ja Google ei vastuta Teenindusprogrammi raames andmete kaotsimineku või taastamise ja mis tahes nendega seonduvate kahjude eest. Te kohustute varundama oma Seadmest enne selle CTDile tarnimist kõik isikuandmed, tarkvara ja programmid. Enne remonditööde alustamist kõik Seadmed lähtestatakse.
2. Kui CTDi ei täida käesolevat Lepingut nõuetekohaselt, vastutab CTDi teile tekkinud kadude või kahju eest, mis oli CTDile käesoleva Lepingu rikkumise või ebapiisava professionaalsuse ja hoolsusega seoses ettenähtav, kuid CTDi ei vastuta ettenähtamatu kadude või kahju eest. Kaod või kahju on ettenähtav(ad), kui selle tekkimine on iseenesest mõistetav.
3. Te nõustute, et CTDi vastutab üksnes Teenindusprogrammi läbiviimise eest.
4. CTDi võib käesolevaid Tingimusi muuta, nt et võtta arvesse näiteks õigusaktide või Teenindusprogrammi muudatusi. Käesolevate Tingimuste muutmise teate avaldab CTDi sellel samal leheküljel. Kui teie Seade on nimetatud muudatuse ajal parajasti remondis, ei kehti teie suhtes muudetud/uuendatud Tingimused, vaid remondile kehtivad need Tingimused, mis kehtisid kuupäeval, mil te esmakordselt esitasite veebipõhise remonditellimuse.
5. Mitte miski käesolevates tingimustes ei piira ega mõjuta teie õigusi, mis tulenevad tarbijakaitsega seonduvatest õigusaktidest ja mida ei saa lepinguga piirata ega välistada.
KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE:
Kui olete tarbija, kelle elukoht on Euroopa Majanduspiirkonnas, Šveitsis või Ühendkuningriigis, kohaldatakse käesolevatest Tingimustest tulenevatele või nendega seotud vaidlustele teie elukohariigi õigust ja vaidlused lahendatakse teie elukohariigi kohtutes.

Vaidluseid võib lahendamiseks esitada ka Euroopa Komisjoni veebipõhisel tarbijavaidluste platvormil (link siin), kuid CTDi ega Google ei kohustu ega ole kohustatud lahendama vaidlusi mis tahes kohtuvälises organis.
MUUD SÄTTED:
1. CTDist sõltumatud asjaolud. CTDi ega Google ei vastuta täitmisega seonduvate viivituste eest, mille põhjuseks olevaid asjaolusid nad ei saa mõistlikult mõjutada. CTDi püüab mis tahes viivituste mõju minimeerida. Olulise viivituse riski korral võite te CTDiga ühendust võtta, et käesolev Leping üles öelda ja teostamata jäänud remonditööde eest tasutud maksed tagasi saada.
2. Agendisuhte puudumine. Käesolevast Lepingust ei teki poolte vahel agendisuhet, partnerlussuhet ega ühisettevõtet.
3. Sätete autonoomsus. Kui mõni käesoleva Lepingu tingimus (või selle osa) on tühine, õigusvastane või jõustamatu, ei mõjuta see ülejäänud, käesoleva Lepingu kehtivust.
4. Kontakteerumine. Küsimuste või kaebuste korral saate CTDiga ühendust võtta e-posti aadressil Support_Google@ctdi.eu. Google’i kasutajatoega (Google Support) saate ühendust võtta siin või telefonil 0800 328 6081.