Condiciones de Venta de Google Store

1. Servicios de Google

Cuando usa un producto o servicio de Google a través de su Dispositivo o los Servicios mediante Suscripción, su uso estará sujeto a las condiciones aplicables a esos servicios, incluidas las Condiciones del Servicio de Google. El uso de ciertas funciones del Dispositivo o los Servicios mediante Suscripción puede requerir que abra una Cuenta de Google. Tenga en cuenta que los servicios y el contenido de Google pueden variar según la región. Todas las funciones, características y otras especificaciones del producto están sujetas a modificaciones sin aviso previo ni obligación.

2. Google Payments o Comprar Como Invitado

Para realizar un pedido, puede usar la función para comprar como invitado o acceder a su Cuenta de Google. Para comprar como invitado, deberá aceptar las Condiciones del Servicio de Google Payments. No realice ningún pedido si no acepta estas condiciones de pago. Es posible que también deba mantener una cuenta de Google Payments para recibir cierta asistencia que ofrece Google. Las cuentas de Google Payments son gratuitas.

3. Privacidad

Consulte la Política de Privacidad de Google y la Política de Privacidad de Google Payments para obtener más información sobre cómo Google recopila, usa y comparte la información que recibimos de usted.

Google puede proporcionar información sobre usted a terceros para detectar, prevenir o gestionar problemas técnicos, de seguridad o relacionados con fraudes.

4. Asistencia

Consulte el sitio web Asistencia de Google Store para obtener más información sobre la asistencia que ofrece Google en relación con su Dispositivo o Servicio mediante Suscripción. El equipo de Atención al Cliente de Google solo proporcionará asistencia si se encuentra en uno de los países donde están disponibles los servicios de gestión de pedidos o asistencia técnica, tal como se describe en la Página Disponibilidad por País.

5. Pedido y Pago

Al proporcionar una tarjeta una tarjeta de crédito o cualquier otra forma de pago aceptada por Google, usted manifiesta y garantiza que tiene autorización para usarla y nos autoriza a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) a cobrar en la forma de pago que haya elegido el importe total de su pedido (incluidos los impuestos aplicables y otros cargos detallados en la confirmación de compra). Si la forma de pago que proporciona no se puede verificar, no es válida o resulta inaceptable por cualquier otro motivo, se suspenderá o se cancelará su pedido. Deberá resolver cualquier problema que encontremos para proceder con su pedido.

Google se reserva el derecho de rechazar la totalidad o una parte de un pedido o una solicitud de devolución, y puede negarse a enviarle Dispositivos por motivos como los siguientes: (a) si detectamos actividad fraudulenta o sospechosa (incluida la actividad de revendedores no autorizados) que no cumpla estas Condiciones; (b) si no reside en un país desde el que se puedan comprar Dispositivos; (c) si excede el número máximo de Dispositivos permitidos, o (d) si el Dispositivo está agotado.

Si Google acepta su pedido, le enviaremos un correo electrónico (sin demora) para confirmar lo siguiente: (a) la aceptación del pedido, (b) los detalles del pedido y (c) cómo hacer un seguimiento si tiene preguntas. Debe verificar y enmendar cualquier error antes de enviarnos su pedido. Su contrato con Google entra en vigencia a partir de que le enviamos un correo electrónico para confirmar la aceptación del pedido, pero está sujeto a la condición de que Google envíe un segundo correo electrónico para confirmar el envío del Dispositivo. Si el pedido contiene más de un artículo y no se envían todos a la vez, el contrato de los artículos que no se hayan enviado también estará sujeto a la condición de que le enviemos un correo electrónico para confirmar el envío de los artículos restantes.

Si compra servicios de instalación proporcionados por un tercero en Google Store, reconoce que Google Payment Corp. (“GPC”) lo ayudará como agente del tercero a acceder a una red de pagos y procesar la transacción de pago. Una vez que se autorice su instrumento de pago registrado, se considerará que se completó y se cumplió su obligación de pago con el tercero (excepto por las obligaciones del comprador en caso de una devolución del cargo o cualquier otra reversión). La compra de servicios de instalación del tercero puede aparecer agregada con otras compras de Store.

Las compras de servicios de terceros también están sujetas a los términos y condiciones que rigen el instrumento de pago (p. ej., la tarjeta de crédito que se usó para el pago) entre la entidad emisora del instrumento de pago (p. ej., el banco) y usted. Es responsable de los cargos y las tarifas relacionadas que deriven del uso de un instrumento de pago y que se apliquen de acuerdo con los Términos y Condiciones de este.

6. Servicios mediante Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción para nuestros Servicios mediante Suscripción.

Suscripciones Continuas. Cuando compra cualquiera de nuestros Servicios mediante Suscripción, reconoce y acepta expresamente que (1) Google está autorizado a cobrarle una tarifa mensual o anual por el servicio mediante suscripción, según el ciclo de facturación que elija (además de los impuestos aplicables), mientras continúe su suscripción, y (2) su suscripción es continua hasta que la cancele como se establece en la Política de Cancelación o hasta que se suspenda, se descontinúe o finalice el Servicio mediante Suscripción de conformidad con estas Condiciones.

Facturación. Facturamos automáticamente la forma de pago asociada a su Cuenta de Google de manera mensual o anual (según el ciclo de facturación que elija). El primer día del ciclo de facturación es la fecha en la que activa sus Servicios mediante Suscripción asociándolos a uno o varios Dispositivos. En caso de que posteriormente decida adquirir Servicios mediante Suscripción adicionales (denominados, cada uno, como “Servicio Complementario”), el pago por dicho Servicio Complementario se prorrateará a la fecha de renovación del Servicio mediante Suscripción inicial y el importe total del servicio complementario se cobrará en la fecha de renovación de su suscripción. Reconoce que el importe cobrado podrá variar debido a ofertas promocionales, cambios en el plan de Servicios mediante Suscripción y cambios en los impuestos aplicables, y nos autoriza a hacer el cargo a su forma de pago por los importes correspondientes.

Cancelaciones y Reembolsos. Consulte esta Política de Cancelación para saber cómo cancelar los Servicios mediante Suscripción.

Pruebas Gratuitas. Es posible que ofrezcamos pruebas gratuitas de nuestros Servicios mediante Suscripción por períodos limitados sin pedirle que pague. Luego, se le cobrará el importe correspondiente hasta que cancele la suscripción. Para evitar cargos, deberá cancelar la suscripción antes de que finalice el período de prueba. Una vez que lo haga, perderá inmediatamente acceso a cualquier privilegio de la suscripción, a menos que se especifique lo contrario. Es posible que el acceso a los períodos de prueba se limite a una cierta cantidad de pruebas por usuario durante un período determinado o que se apliquen otras restricciones, según se establezca en las condiciones aplicables a la prueba correspondiente.

Si le ofrecemos una prueba gratuita, se le proporcionarán las condiciones específicas de la prueba al momento del registro. No estamos obligados a notificarle sobre el vencimiento del período de prueba gratuita y nos reservamos el derecho de modificar o cancelar pruebas gratuitas en cualquier momento, sin notificación y a nuestra entera discreción.

Servicios mediante Suscripción Prepagados. Es posible que ofrezcamos Dispositivos que incluyan Servicios mediante Suscripción prepagados, ya sea incluidos en el precio de compra o como varios productos que se venden juntos con un descuento. Los Servicios mediante Suscripción prepagados no se pueden usar con Dispositivos que no sean aquellos con los que se compraron. Si compra uno de estos Dispositivos, sujeto a estas Condiciones de los Servicios mediante Suscripción, los Servicios mediante Suscripción prepagados comenzarán en la fecha en que vincule el Dispositivo a su Cuenta de Google y finalizarán en la fecha que se indica en la Cuenta de Google después de la activación. Si cancela los Servicios mediante Suscripción prepagados, estos se cancelarán de forma permanente y no recibirá un reembolso. Los Servicios mediante Suscripción prepagados están sujetos a las mismas condiciones que los otros Servicios mediante Suscripción, incluido el derecho de Google a suspender, descontinuar o cancelar los Servicios mediante Suscripción de conformidad con estas Condiciones.

7. Precios e Impuestos

El precio del Dispositivo y/o del Servicio mediante Suscripción que se muestra en Store no incluye cargos de envío. La información sobre los cargos de envío se mostrará en la confirmación de compra antes de que realice el pedido. Todos los precios que se muestran en Store están sujetos a cambios en cualquier momento y sin aviso previo.

En caso de que cambiemos los precios de algún Servicio mediante suscripción que haya comprado, le enviaremos un aviso anticipado sobre este cambio. Después de recibir este aviso, se considerará que aceptó el cambio de precio, a menos que cancele su suscripción según lo establecido en la cláusula 6 anterior.

Los impuestos aplicables se mostrarán en la confirmación de compra o en cualquier página de descripción del Servicio mediante suscripción o Dispositivo. Los impuestos son estimados y pueden estar sujetos a cambios hasta el momento en el que se haga el cobro.

8. Entrega

Es posible que no podamos entregar Dispositivos en todas las ubicaciones. Consulte nuestra Página Disponibilidad por País para conocer las ubicaciones donde podemos entregar el Dispositivo. Si Google no envía un Dispositivo a la dirección que proporcionó, recibirá un aviso y no se le cobrará por el pedido.

Si un Dispositivo no se pudo enviar correctamente, este se devolverá a Google. En ese caso, y una vez que Google reciba el envío por devolución, no se le cobrará el Dispositivo (o se revertirán los cargos ya incurridos con la forma de pago inicial de la cuenta de Google Payments), pero es posible que se le cobre el envío y que esos cargos no se reviertan. Si no se entrega un Dispositivo correctamente por error nuestro o de un agente de entrega, no se le cobrará en absoluto y se revertirán todos los cargos.

Si no recibe el Dispositivo, comuníquese con el Servicio de Asistencia de Google Store.

Si no recibe su pedido después de que Google haya realizado 2 intentos de entrega (por ejemplo, si el paquete se perdió o fue robado antes de la entrega), Google podrá solicitar una firma para confirmar la entrega y reemplazar el Dispositivo en lugar de emitir un reembolso.

Todas las fechas u horas de entrega que indica Google (o un agente de entrega) son aproximadas y no están garantizadas.

9. Disponibilidad y Límites de Pedidos

Todos los Dispositivos que se ofrecen en Store están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer ciertos Dispositivos sin aviso previo.

Algunos productos tienen límites de cantidad. No se puede pedir más de la cantidad máxima de Dispositivos que especificamos en una página o una descripción del producto. Por ejemplo, la descripción o página del producto pueden contener un límite máximo de pedidos para un Dispositivo en particular.

10. Errores en los Precios

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no haya errores en los precios que aparecen en Google Store. En el improbable caso de que haya un error, usted acepta que Google no quedará obligado por ese precio incorrecto y que podrá cancelar su pedido. Si se encuentra un error y aún no se le cobró, le haremos saber el precio correcto y tendrá la opción de continuar el pedido con el precio correcto o cancelarlo.

11. Promociones

Google puede ofrecer promociones o precios promocionales para la venta de Dispositivos y Servicios. Las promociones son válidas solo durante el período indicado en las condiciones de la promoción y mientras esté disponible el artículo de la promoción (“Producto Promocional”). De ser así, regirán las condiciones aplicables a estas ofertas o precios promocionales.

Google puede ofrecer ciertos Dispositivos o Servicios mediante Suscripción cuya compra reúne los requisitos para una promoción (“Producto Apto”). Si compra un Producto Apto, es posible que reciba automáticamente un Producto Promocional o que pueda comprarlo. Tanto el Producto Apto como el Producto Promocional se deben devolver para recibir un reembolso total de conformidad con la Cláusula 16.

12. Importación y Exportación

El Dispositivo puede estar sujeto a leyes y reglamentaciones de importación y exportación en Estados Unidos y en otros países. Debe cumplir todas las leyes y reglamentaciones de importación y exportación nacionales e internacionales aplicables en relación con el Dispositivo. Estas leyes pueden incluir restricciones sobre destinos, usuarios y uso final.

13. Uso del Dispositivo

Lea cuidadosamente todas las instrucciones que vienen con el Dispositivo, incluidas las instrucciones que puedan estar disponibles en línea. Para utilizar las funcionalidades mejoradas del Dispositivo, es posible que deba acceder a su Cuenta de Google o abrir una Cuenta de Google si aún no tiene una. Además, acepta cumplir con los acuerdos aplicables al uso del Dispositivo o de cualquier software en el Dispositivo.

14. Regalos

Solo puede comprar Dispositivos para su uso personal. No puede revender ningún Dispositivo, pero puede entregarlo como un regalo.

15. Especificaciones Técnicas del Dispositivo

La duración de la batería del Dispositivo, como se indica en la página de descripción del Dispositivo, dependerá de la configuración de este, su uso y muchos otros factores. Las pruebas de la batería se realizan utilizando unidades específicas del Dispositivo. Los resultados reales pueden variar. Los Dispositivos con capacidad de almacenamiento pueden estar formateados previamente con el software del sistema operativo y otros archivos. Como resultado, la capacidad formateada real puede ser menor que la memoria que se indica en la descripción de cualquier Dispositivo.

16. Política de Devoluciones

Si quiere devolver un Dispositivo para obtener un reembolso, debe cumplir con nuestra Política de Devoluciones, que puede consultar aquí. Los reembolsos se emiten según la forma de pago original.

Si devuelve artículos que formaron parte de una promoción, se deben devolver tanto el Producto Apto como el Producto Promocional para recibir un reembolso total. Si se devuelve el Producto Apto, pero no se devuelve el Producto Promocional o ya se canjeó, se deducirá el valor total del Producto Promocional del reembolso. Si se devuelve el Producto Promocional, pero no el Producto Apto, se deducirá el valor de la promoción (p. ej., descuento, Créditos de Store obtenidos) del reembolso.

17. Datos y Desactivación

Usted es responsable de la administración de los datos almacenados en su Dispositivo, incluidas, por ejemplo, la eliminación, transferencia y creación de copias de seguridad de dichos datos. Por ejemplo, si decide devolver el Dispositivo o si tiene que enviarlo a Google para su reparación o reemplazo, es su responsabilidad borrar todos los datos personales o de otro tipo que contenga el Dispositivo antes de enviarlo a Google. Google no será responsable de ningún uso o divulgación de los datos almacenados en un Dispositivo.

Si le comunica a Google que no recibió el Dispositivo, que el Dispositivo está defectuoso, que fue robado o que se perdió, es posible que Google lo desactive. La desactivación no borra automáticamente los datos personales ni otros datos almacenados en el Dispositivo. Le recomendamos encarecidamente que cree una copia de seguridad de los datos periódicamente.

18. Solo para Consumidores

Vendemos y enviamos Dispositivos solo a clientes finales, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si sospechamos que está adquiriendo Dispositivos para su reventa. La garantía limitada que se incluye en la caja del Dispositivo y en la Cláusula de Garantía que se encuentra a continuación es solo para el beneficio del usuario final y no para los revendedores.

19. Defectos, Garantías y Exención de Responsabilidad sobre Garantías

Si el Dispositivo funciona de manera defectuosa por causas ajenas a usted, podrá hacer ejercer derechos legales, como la reparación o el reemplazo del Dispositivo defectuoso o, en algunos casos, una reducción del precio o el derecho a cancelar el contrato para obtener un reembolso. Por temas relacionados con la garantía del fabricante, comuníquese siempre con el propio fabricante, como se describe en el Centro de Garantía.

Si tiene un Dispositivo defectuoso, comuníquese con el Servicio de Asistencia de Google Store. Si compra un Dispositivo a través de Project Fi, comuníquese con el Servicio de Asistencia de Project Fi.

Si un tercero fabricó el Dispositivo, es posible que Google lo remita al fabricante del Dispositivo correspondiente para obtener asistencia sobre el Dispositivo defectuoso.

Si Google le proporciona un Dispositivo de reemplazo, usted acepta que Google puede cambiar el Dispositivo defectuoso por un Dispositivo nuevo o reacondicionado. Si Google le proporciona un dispositivo de reemplazo avanzado antes de que recibamos su Dispositivo defectuoso y no lo devuelve dentro del plazo que se le comunicó en las notificaciones por correo electrónico, usted autoriza a Google a cobrarle en su forma de pago original el valor total del Dispositivo de reemplazo.

Ninguna disposición de esta Cláusula afecta sus derechos legales en virtud de leyes estatutarias o aplicables. A menos que se indique lo contrario en la legislación aplicable, Google solo ofrecerá asistencia de garantía para los Dispositivos fabricados por Google que estén ubicados en un país donde se brinda el servicio, como se detalla en la Página Disponibilidad por País.

APARTE DE LAS GARANTÍAS A LAS QUE SE HACE REFERENCIA EN EL CENTRO DE GARANTÍA, HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE SE PERMITA EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE, GOOGLE Y LOS FABRICANTES DEL DISPOSITIVO RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA Y CONDICIÓN DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LOS DISPOSITIVOS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INCUMPLIMIENTO.

20. Limitación de Responsabilidades

USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE SE PERMITA EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE, GOOGLE Y SUS EMPRESAS SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS, INCLUIDOS LOS PROVEEDORES (EN CONJUNTO, LAS “PARTES DE GOOGLE”), NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL [INCLUIDA LA NEGLIGENCIA] O DE OTRO TIPO) POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, IMPREVISTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES QUE USTED PUEDA SUFRIR EN RELACIÓN CON EL DISPOSITIVO O ESTAS CONDICIONES, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE DATOS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE UNA PARTE DE GOOGLE O SUS REPRESENTANTES DEBAN HABER TENIDO CONOCIMIENTO O HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES PÉRDIDAS. ADEMÁS, SI USTED COMPRÓ UN SERVICIO DE INSTALACIÓN QUE PROPORCIONA UN TERCERO EN GOOGLE STORE, HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE SE PERMITA EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE, GOOGLE NO SERÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, INCLUIDOS DAÑOS A LA PROPIEDAD, QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADO CON DICHOS SERVICIOS DE INSTALACIÓN.

USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE SE PERMITA EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE GOOGLE EN RELACIÓN CON EL DISPOSITIVO O ESTAS CONDICIONES NO EXCEDERÁ EL IMPORTE REAL QUE HAYA PAGADO A GOOGLE EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES. ESTA LIMITACIÓN ES ACUMULATIVA Y NO SE AUMENTARÁ POR LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN INCIDENTE O DEMANDA. GOOGLE RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO DE LOS LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE GOOGLE.

Algunos estados o países no permiten la exclusión o limitación de daños imprevistos o resultantes, por lo que la limitación o exclusión que antecede puede no ser aplicable a su caso.

21. Funciones del Dispositivo Fuera del Control de Google

Usted acepta que, a menos que la página de descripción del Dispositivo lo indique específicamente, ningún Dispositivo incluye un plan de datos móviles, un plan de servicio inalámbrico ni un servicio de conectividad a Internet. Usted es el único responsable de obtener acceso a Internet por medio de un proveedor de servicios de datos móviles o un proveedor de servicios inalámbricos (cada uno de ellos, llamado “Operador Inalámbrico”) u otro proveedor de servicios de conectividad a Internet (“Proveedor de Servicios de Internet”) cuyo servicio sea compatible con el Dispositivo. Si su Dispositivo incluye funcionalidades que le permiten acceder a Internet por medio de un plan de datos móviles, podrá configurar el Dispositivo para que funcione con una determinada tecnología de red móvil. Consulte a su Operador Inalámbrico sobre la compatibilidad y disponibilidad de planes de datos móviles.

Si su Dispositivo necesita una tarjeta SIM o cualquier otra función de conectividad móvil que requiera el Operador Inalámbrico o el Proveedor de Servicios de Internet, usted será el único responsable de conseguir dichas funciones de conectividad. Si el Dispositivo incluye la funcionalidad Wi-Fi que le permite acceder a Internet, usted comprende que necesitará acceder a un punto de acceso Wi-Fi compatible.

Entiende que, a menos que la página de descripción del Dispositivo lo indique específicamente o que Google acuerde lo contrario, Google no es responsable de la prestación de servicios de datos móviles, servicios inalámbricos ni otros servicios de conectividad a Internet. Asimismo, Google no es responsable de las condiciones bajo las cuales los Operadores Inalámbricos o los Proveedores de Servicios de Internet prestan estos servicios. Los Proveedores de Servicios de Internet y los Operadores Inalámbricos pueden cobrarle por el uso y otros cargos que no se encuentren bajo el control de Google.

Usted comprende que el Dispositivo puede resultar compatible con solo algunos accesorios de hardware fabricados por terceros y que Google no garantiza dichos accesorios de hardware de terceros ni su compatibilidad con el Dispositivo.

El hecho de devolver el Dispositivo, según estas Condiciones, no cancela su contrato de servicio con el Proveedor de Servicios de Internet o el Operador Inalámbrico, si corresponde, por lo que debe comunicarse directamente con su proveedor o su operador (y cualquier proveedor de servicios que corresponda) para cancelar dicho servicio.

22. Crédito de Store y Saldos Promocionales

El crédito prepago de Google Store (“Crédito de Store”), incluidos los créditos de cortesía y los saldos promocionales, solo es válido para usuarios mayores de 18 años que residan en EE.UU. El Crédito de Store es emitido por Google Payment Corporation (“GPC”). Para canjear Crédito de Store, deberá tener o crear una Cuenta de Google Payments.

El Crédito de Store solo se puede usar para comprar artículos aptos en Google Store. Se pueden aplicar restricciones al canje y uso. Los Créditos de Store que se proporcionan como parte de una promoción vencen en la fecha que se especifica en la promoción. Los Créditos de Store deben usarse en el orden en que vencen. El Crédito de Store que no se use permanecerá en el saldo de Crédito de Google Store hasta su vencimiento, y se volverán a agregar los reembolsos de Créditos de Store al saldo de Crédito de Google Store para que pueda usarlos en el futuro en virtud de las mismas condiciones aplicables en el momento de la emisión, a menos que la ley indique lo contrario.

El Crédito de Store no puede canjearse por dinero en efectivo ni otras tarjetas, reembolsarse, combinarse en su cuenta de Google Payments con otros saldos que no sean de Google Store, revenderse, intercambiarse ni transferirse a título oneroso, salvo que así se requiera por ley. Si no tiene suficiente Crédito de Store para pagar un artículo, puede usar otra forma de pago válida para completar la transacción. No se aplican cargos al Crédito de Store. Para consultar su saldo de Crédito de Google Store, visite la página del Centro de Pagos.

GPC no se hace responsable si el Crédito de Store se roba o se usa sin su permiso. GPC tendrá derecho de cerrar cuentas de clientes y de facturar en las formas de pago alternativas si se canjea Crédito de Store obtenido de manera fraudulenta y/o si se usa para realizar compras. GPC no ofrece garantías explícitas sobre el Crédito de Store y renuncia a todas las garantías implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad o adecuación para un fin determinado, sobre el Crédito de Store. En caso de que un Crédito de Store no funcione, el único recurso disponible para usted y la única responsabilidad de GPC será la sustitución de dicho Crédito de Store, de conformidad con la legislación aplicable. Si vive en un estado que no permite limitaciones de responsabilidad o renuncias a garantías implícitas, o que no permite la exclusión o limitación de determinados daños, es posible que no sean aplicables las exenciones de responsabilidad (en todo o en parte) y que tenga otros derechos. Estas condiciones del Crédito de Store están sujetas a cambios según nuestra exclusiva discreción y de acuerdo con la legislación aplicable.

23. Ley Aplicable y Arbitraje. LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE.

(a) Generalidades. Lo más conveniente para ambas partes es resolver las disputas de la forma más rápida y rentable. Si surge alguna disputa relacionada con estas Condiciones o con los Servicios mediante Suscripción y/o Dispositivos que compra en Store (independientemente del tipo de disputa, pero sujeto a algunas excepciones que se indican a continuación), Google y usted aceptan resolverla a través de un arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que una demanda judicial e implica la participación de un árbitro neutro en lugar de un juez o jurado. Sin embargo, los árbitros pueden determinar los mismos daños y recursos que los tribunales. Este acuerdo de arbitraje está sujeto a la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”) y regido por ella, y debe tener una interpretación amplia. Incluye, por ejemplo, lo siguiente:

Además, se aplica este acuerdo de arbitraje en los siguientes casos:

Para disputas o demandas relacionadas con el Dispositivo y/o los Servicios mediante Suscripción, este acuerdo de arbitraje reemplaza cualquier condición relativa a la resolución de disputas en cualquier otro acuerdo entre Google y usted, y constituye el acuerdo completo entre nosotros con respecto a disputas o demandas relacionadas con el Dispositivo y/o los Servicios mediante Suscripción.

(b) Excepciones. Sin embargo, Google y usted (i) igualmente podrán iniciar una acción individual ante un tribunal de demandas de menor cuantía; (ii) podrán exigir medidas por incumplimiento de políticas a través de un organismo federal, estatal o local, si esta acción está disponible, y (iii) deberán presentar una demanda ante un tribunal para abordar una demanda por incumplimiento de derechos de propiedad intelectual (como se establece en la Cláusula 23(l) a continuación). Además, nada de lo dispuesto en este acuerdo de arbitraje les prohíbe a las partes informar a un organismo federal, estatal o local sobre los problemas que puedan surgir.

(c) Reglas. La Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) administrará el arbitraje y lo hará de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje del Consumidor (el “Reglamento de la AAA”). Puede consultar el Reglamento de la AAA y los formularios de solicitud en línea en www.adr.org.

(d) Proceso. Los pasos que se comprometen a seguir Google y usted son los siguientes:

(e) Honorarios y Lugar de las Audiencias. Si es usted quien inicia el arbitraje, Google le reembolsará el pago del honorario de solicitud, a menos que su demanda sea de más de USD 10,000, en cuyo caso el Reglamento de la AAA determinará quién paga ese honorario. A menos que las partes acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo (según prefiera) en el Condado de Santa Clara o en el condado de su dirección actual. Sin embargo, si la demanda es de USD 10,000 o menos, puede decidir si desea que el arbitraje se realice: (i) solo sobre la base de documentos o (ii) por medio de una audiencia por teléfono. Si el árbitro decide que la esencia de su demanda o el recurso que pide es frívolo o se presentó con un propósito indebido, utilizaremos el Reglamento de la AAA para determinar si Google o usted son responsables de los honorarios administrativos, de la solicitud y del árbitro.

(f) Prohibición de Acciones Colectivas. Aceptar el arbitraje, en la medida en que esté legalmente permitido, habilita a que cada parte pueda presentar demandas relacionadas con estas Condiciones, su Dispositivo y/o los Servicios mediante Suscripción únicamente de forma individual y no a través de una acción colectiva. Además, en el sentido más amplio permitido por la ley, el árbitro tampoco puede consolidar demandas en un procedimiento colectivo. El árbitro únicamente podrá dictar medidas cautelares a favor de usted, la parte individual que solicita la compensación, y solo en la medida necesaria para proporcionar una compensación que esté justificada por su demanda individual, y no cualquier recurso que afecte a otros clientes o usuarios de Google. Sin embargo, si un tribunal decide que la ley aplicable impide la ejecución de cualquiera de las limitaciones de esta cláusula en lo que respecta a una demanda concreta de compensación o recurso (como una medida declaratoria o cautelar), entonces esa demanda o recurso (y únicamente esa demanda o recurso) deberá excluirse del arbitraje y presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Santa Clara, California, mientras que el resto de las demandas y los recursos (como, por ejemplo, de daños individuales o restitución) se seguirá resolviendo a través de un arbitraje vinculante.

(g) Arbitraje por Grupos. Para fomentar un manejo eficiente de las Demandas de arbitraje, si se presentan 50 o más Demandas sustancialmente similares contra Google por parte de una entidad o un grupo coordinado de entidades, o con su ayuda, la AAA tomará de manera oportuna las medidas para realizar lo siguiente: (1) administrar las Demandas en grupos de 50 (además de un grupo final compuesto por las Demandas restantes); (2) designar un árbitro para cada grupo; (3) considerar cada grupo un único arbitraje consolidado con un solo conjunto de honorarios administrativos y de solicitud por parte, un calendario de procedimientos, una audiencia (si corresponde) en un lugar que el árbitro decidirá y un laudo definitivo (en conjunto, el proceso de “Arbitraje por Grupos”), y (4) tomar otras medidas según sea necesario para una resolución rápida y eficiente de las Demandas. Las Demandas se consideran de “naturaleza sustancialmente similar” si surgen a partir de los mismos sucesos o hechos (o se relacionan con ellos), presentan problemas legales similares y buscan un resarcimiento similar. Si las partes no llegan a un acuerdo con respecto a si corresponde aplicar el proceso de Arbitraje por Grupos, la AAA asignará un árbitro para que tome una decisión al respecto, cuyos honorarios los pagará Google y quien podrá indicar los procedimientos necesarios para resolver el desacuerdo. El proceso de Arbitraje por Grupos no autoriza una acción ni un arbitraje colectivo, consolidado, conjunto o masivo que no corresponda a lo estipulado en esta Cláusula.

(h) Aplicabilidad. El árbitro decidirá sobre todas las cuestiones de la disputa, con la excepción de que solo un tribunal podrá decidir sobre las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, sobre si una disputa puede someterse a arbitraje o sobre la interpretación de este acuerdo de arbitraje. Salvo lo dispuesto en la Cláusula 23(f), si se determina que alguna disposición de este acuerdo de arbitraje es inaplicable, se quitará esa disposición y el resto de este acuerdo de arbitraje seguirá plenamente en vigencia. Si por algún motivo se determina que la totalidad de este acuerdo de arbitraje es inaplicable, entonces no se aplicará, y usted y Google aceptan resolver las disputas en los tribunales estatales o federales según se establece en la Cláusula 23(l). Cualquier tribunal de jurisdicción competente podrá registrar una sentencia sobre un laudo arbitral.

(i) Confidencialidad. El árbitro respetará todos los privilegios probatorios reconocidos por la ley y dictará las órdenes oportunas para proteger los secretos comerciales o la información confidencial de las partes. Con respecto a la información que intercambiemos en relación con el arbitraje, acordamos mantener la confidencialidad de los secretos comerciales o de la información de la empresa de propiedad exclusiva de cada una de las partes, y proteger la confidencialidad de cualquier otra información (como la información privada de los clientes) cuya divulgación esté legalmente protegida. Sin embargo, cada parte podrá divulgar estos aspectos, de forma confidencial, a sus respectivos contadores, auditores y proveedores de seguros.

(j) Devolución. Si no acepta este acuerdo de arbitraje, tiene derecho a devolver el Dispositivo de conformidad con nuestra Política de Devoluciones, tal como se menciona en la Cláusula 16. Si decide devolver el Dispositivo, deberá hacerlo de conformidad con la Política de Devoluciones a la que se hace referencia en la Cláusula 16, incluido el período de devolución aplicable que se establece en la Política de Devoluciones (a menos que la ley aplicable exija un período más extenso).

(k) Cambios Futuros en este Acuerdo de Arbitraje. Si Google realiza cambios en este acuerdo de arbitraje (distintos de los cambios en la dirección de notificación de Google), podrá rechazar cualquiera de esos cambios notificando a Google mediante el proceso que se establece en la Cláusula 23(d) en un plazo de 30 días desde la implementación del cambio. Si rechaza algún cambio futuro, acepta arbitrar cualquier conflicto entre las partes de acuerdo con lo que se establece en la última versión del acuerdo de arbitraje que aceptó.

(l) Ley Aplicable y Foro Judicial para Disputas No Arbitrables. Estas Condiciones se rigen por la FAA y (solo en la medida en que no sean incoherentes con las disposiciones sustantivas y de procedimiento de la FAA) por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes. El árbitro no estará sujeto a los fallos de otros arbitrajes relacionados con Google en los que no participe. A excepción de las demandas que deben resolverse a través de un arbitraje vinculante (o que se pueden presentar en un tribunal de demandas de menor cuantía), cualquier disputa relacionada con estas Condiciones o con los Servicios mediante Suscripción y/o el Dispositivo (p. ej., una demanda por incumplimiento de derechos de propiedad intelectual en virtud de la Cláusula 23(b)(iii), o si un tribunal determina que la totalidad de este acuerdo de arbitraje es inaplicable en virtud de la Cláusula 23(h)) se litigará exclusivamente en los tribunales federales o estatales del Condado de Santa Clara, California. Las partes otorgan su consentimiento para la jurisdicción personal y exclusiva en estos tribunales.

(m) Si un menor de 18 años usará su Dispositivo de Google, usted confirma que es su madre, padre o tutor legal, y reconoce que acepta estas Condiciones de Arbitraje en su nombre y en el del menor. No permita que un menor use su Dispositivo de Google, a menos que pueda confirmar y aceptar lo anterior.

24. Cambios en las Condiciones

Las Condiciones vigentes al momento de haber realizado el pedido del Dispositivo se aplicarán a dicho pedido y al Dispositivo. Google se reserva el derecho de hacer cambios ocasionalmente a estas Condiciones, y los cambios se aplicarán a pedidos futuros. Si compra nuestros Servicios mediante Suscripción, le enviaremos una notificación en caso de que realicemos cambios en estas Condiciones que afecten su suscripción.

25. Eventos Fuera del Control Razonable

Ninguna de las partes será responsable de un retraso o del incumplimiento de estas Condiciones si el retraso o el incumplimiento se debe a causas que están fuera del control razonable.

26. Sin Renuncia

Si no cumple con estas Condiciones, y nosotros no tomamos medidas inmediatas, ello no implica renuncia alguna a cualquier derecho que pudiera correspondernos (como iniciar una acción en el futuro).

27. Divisibilidad

Si resulta que una condición en particular no es aplicable, eso no afectará a ninguna otra condición.