Wartungs- und Reparaturprogramm – Nutzungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 19. Juli 2023

  1. Das Wartungs- und Reparaturprogramm ist eine vertraglich vereinbarte Dienstleistung, die von KMT Wireless, LLC dba Cynergy (Dienstleister) für Google LLC und dessen Partner- und Tochtergesellschaften (Google) bereitgestellt wird. Google kann einen Kundenservice für das Wartungs- und Reparaturprogramm anbieten, aber diese Nutzungsbedingungen gelten lediglich für Sie und den Dienstleister.
  2. DEFINITIONEN:
    • “Adresse” bezieht sich auf die physische Adresse innerhalb der USA (Postfächer oder Adressen im Ausland sind nicht zulässig), die Sie auf der/den Website(n) zwecks Lieferung Ihres Gerätes im Rahmen des Wartungs- und Reparaturprogramms angeben. Sie können die Adresse nicht ändern, nachdem Sie Ihr Gerät zur Reparatur eingeschickt haben.
    • “Kunde” oder “Sie” bezieht sich auf Sie, den Eigentümer des Geräts, oder auf eine Person, die diesen Nutzungsbedingungen zugestimmt hat und rechtlich dazu befugt ist, Entscheidungen bezüglich des Geräts zu treffen.
    • “Gerät” bezieht sich auf Ihr Gerät, das gemäß der Beschreibung auf der/den Website(s) für das Wartungs- und Reparaturprogramm zugelassen ist.
    • “Geschätzte Reparaturkosten” bezeichnet den geschätzten Betrag, der basierend auf den von Ihnen auf der/den Website(s) angegebenen Informationen für die Reparatur Ihres Gerätes anfällt.
    • “Endgültige Reparaturkosten” bezieht sich auf die tatsächlich anfallenden Reparaturkosten für Ihr Gerät, die vom Dienstleister nach Erhalt und Prüfung Ihres Gerätes festgelegt werden und von den geschätzten Reparaturkosten abweichen können.
    • “Verpackung von Google” bezeichnet das vorab bezahlte Verpackungsmaterial, das Sie für den Versand Ihres Geräts zur Reparatur an den Dienstleister erhalten (nach Begleichung der endgültigen Reparaturkosten).

      “Reparatur” bezieht sich auf sämtliche Dienstleistungen, die zur Behebung von Sachmängeln oder Verarbeitungsfehlern an Ihrem Gerät durchgeführt werden.

      “Ersatz” oder “Umtausch” bezeichnet die Bereitstellung eines generalüberholten Gerätes desselben Herstellers und Modells wie Ihr ursprüngliches Gerät.

    • “Wartungs- und Reparaturprogramm” bezieht sich auf die bereitgestellte Dienstleistung über die Website(s), die es Ihnen ermöglicht, ihr Gerät im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen zwecks Reparatur oder Umtausch einzusenden.
    • “Website(s)” bezieht sich auf store.google.com und fi.google.com.
  3. SIE BESTÄTIGEN FOLGENDES:
    1. Sie sind mindestens 18 Jahre alt und ausreichend geschäftsfähig, um dieses Wartungs- und Reparaturprogramm in Anspruch zu nehmen.
    2. Sie sind der alleinige Eigentümer Ihres Gerätes und kein Dritter besitzt Rechte daran (inkl. Ratenzahlung oder Leasing).
    3. Sämtliche von Ihnen auf der/den Website(s) angegebenen Informationen im Rahmen des Wartungs- und Reparaturprogramms (personenbezogene und gerätebezogene Daten, einschließlich Gerätetyp und -zustand) sind wahr und richtig.
  4. SIE BESTÄTIGEN, GEWÄHRLEISTEN UND STIMMEN FOLGENDEM ZU:
    1. Datensicherung: Vor dem Einsenden Ihres Gerätes erstellen Sie eine Sicherung sämtlicher Daten, Software und Programme Ihres Gerätes auf einem anderen Speichermedium oder Gerät, da sämtliche Daten, Software und Programme auf Ihrem Gerät vor der Prüfung und Reparatur dauerhaft vom Dienstleister gelöscht werden.
    2. Richtiges Gerät: Sie senden das Gerät ein, für das Sie eine Reparatur auf der/den Website(s) in Auftrag gegeben haben. Sollte das eingesendete Gerät nicht mit dem Gerät auf Ihrem Reparaturauftrag übereinstimmen, wird es nicht repariert und vom Dienstleister zurückgesendet. Wenn Sie ein Gerät einsenden, das aufgrund eines Unfalls, missbräuchlicher Handhabung oder einer anderen externen Ursache defekt ist (z. B. durch Verschütten von oder Eintauchen in Flüssigkeiten, Nachlässigkeit, Fehlgebrauch, unautorisierte Modifikation, extreme Umgebungsbedingungen oder Umweltbelastungen, Stromschwankungen oder Überspannung, Brandschäden oder höhere Gewalt), wird der Dienstleister das Gerät nicht reparieren und an Sie zurücksenden, es sei denn, Sie autorisieren die notwendige Reparatur separat und erklären sich mit den anfallenden Kosten einverstanden. Falls der Dienstleister im Rahmen der Inspektion feststellt, dass Ihr Gerät keine Reparatur benötigt, wird er es an Sie zurücksenden, ohne Reparaturen vorzunehmen.
    3. Akkuprobleme: Sie senden kein Gerät mit den folgenden Akkuschäden ein:
      1. Akku entgast. Das Akkugehäuse ist beschädigt, wodurch gelegentlich heiße Gase austreten oder es zur Flammenbildung kommt, sodass der Kunststoff im Smartphone oder am Gehäuse schmilzt.
      2. Akku aufgebläht. Eine Aufblähung kann aufgrund des natürlichen Verschleißes eines Akkus auftreten, jedoch auch aufgrund von Herstellungsfehlern.
      3. Akku läuft aus. Wurde das Akkugehäuse beschädigt, kann Elektrolyt aus dem Akku auslaufen.

      Falls eines der oben genannten Akkuprobleme an Ihrem Gerät auftritt, sollten Sie es persönlich zu einem von Google autorisierten Reparaturpartner bringen. Wenn Sie Ihr Gerät mit einem der oben genannten Akkuprobleme einsenden, wird der Dienstleister keine Reparatur vornehmen und das Gerät an Sie zurücksenden.

    4. Nicht autorisierte Teile: Geräte mit Komponenten, die nicht von Google autorisiert wurden, dürfen nicht eingesendet werden. Wenn Sie dies dennoch tun, wird Ihr Gerät nicht an Sie zurückgesendet.
    5. Verpackung von Google: Sie nutzen die vom Dienstleister bereitgestellte Verpackung von Google, um Ihr Gerät zwecks Reparatur einzusenden. Wenn Sie stattdessen eigenes Verpackungsmaterial verwenden und Ihr Gerät auf dem Versandweg beschädigt wird oder verloren geht, haften Sie allein für den entstandenen Schaden. Der Dienstleister und Google übernehmen keine Haftung für derartige Schäden.
    6. Dienstleistungen:
      1. Der Dienstleister entscheidet im eigenen Ermessen, ob er Ihr Gerät repariert oder ersetzt.
      2. Der Dienstleister kann aufgearbeitete oder neuwertige Komponenten (hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit) verwenden, um Ihr Gerät zu reparieren bzw. zu ersetzen. Dieses Wartungs- und Reparaturprogramm deckt keine Probleme ab, die auf Software-, Daten- oder Kompatibilitätsprobleme Ihres Gerätes zurückzuführen sind.
      3. Sofern Komponenten ausgetauscht werden – oder im Falle eines Umtauschs – geht das von Ihnen zwecks Reparatur eingesendete Gerät bzw. die ausgetauschten Komponenten in den Besitz des Dienstleisters über. Sie verzichten dabei auf sämtliche Ansprüche in Bezug auf die ersetzten Komponenten bzw. das umgetauschte Gerät, die Ihnen nach Landesrecht oder sonstigem Recht zustehen.
      4. Der Dienstleister wird Ihr Gerät für die geschätzten Reparaturkosten reparieren oder umtauschen, sofern die endgültigen Reparaturkosten diesen Betrag nicht überschreiten. In diesem Fall wird der Dienstleister Ihre Zustimmung online einholen, bevor er mit der Reparatur Ihres Gerätes fortfährt bzw. einen Umtausch vornimmt.
    7. Beschränkte Garantie: Die vom Dienstleister bereitgestellten Reparatur- und Umtauschleistungen haben eine Garantiefrist von neunzig (90) Tagen ab dem Datum der Reparatur bzw. des Umtauschs. Falls Ihr Gerät innerhalb dieser Frist eine Reparatur benötigt, können Sie gemäß diesen Nutzungsbedingungen bis zu zwei (2) weitere Reparaturen über die Website(s) beauftragen.
    8. Nicht zustellbares Gerät: Wenn die Zustellung Ihres Geräts (einschließlich eines Umtauschs) an die von Ihnen angegebene Adresse nicht möglich ist, wird der Dienstleister einen weiteren Zustellversuch veranlassen. Falls dieser Versuch erneut fehlschlägt, geht das Gerät an den Dienstleister zurück und Sie werden aufgefordert, eine alternative Postadresse anzugeben. Falls Sie nach 30 Tagen keine gültige, alternative Postadresse hinterlegt haben, wird das reparierte bzw. umgetauschte Gerät als abgetreten betrachtet und nicht an Sie zurückgesendet.
    9. Ein Gerät: Sie senden nur ein Gerät pro Reparaturauftrag ein.
    10. Zubehör: Sie versenden keine Zubehörteile mit Ihrem Gerät. Falls Sie dies dennoch tun, werden die Zubehörteile nicht an Sie zurückgesendet.
  5. HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND VERZICHTSERKLÄRUNGEN:
    1. Der Dienstleister und Google sind nicht für Datenverluste, Datenwiederherstellung oder ähnliche Schäden haftbar, die im Rahmen dieses Wartungs- und Reparaturprogramms auftreten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sämtliche personenbezogenen Daten, Software und Programme auf Ihrem Gerät vor der Einsendung an den Dienstleister zu sichern.
    2. Sie erkennen an, dass der Dienstleister ausschließlich für die Durchführung des Wartungs- und Reparaturprogramms verantwortlich ist. Sie verzichten auf sämtliche Rechte und Ansprüche gegenüber Google sowie dessen Geschäftsführern, Mitarbeitern und Kundenservicemitarbeitern hinsichtlich Schäden (Direkt- und Folgeschäden) jeglicher Art, bekannt oder unbekannt, die aus Ihrer Inanspruchnahme oder in Verbindung mit dem Wartungs- und Reparaturprogramm entstehen.
    3. Der Dienstleister und Google haften nicht für Schäden oder Kosten, die im Rahmen dieses Wartungs- und Reparaturprogramms aus einem der folgenden Gründen für Sie anfallen:
      1. Handlungen, Unterlassungen oder Falschdarstellungen Ihrerseits, die gegen das Gesetz oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen. Sie erklären sich außerdem einverstanden, Google und den Dienstleister hinsichtlich jeglicher Ansprüche von Haftung freizustellen, die aus Ihrem Verstoß gegen anwendbares Recht oder diese Nutzungsbedingungen resultieren.
      2. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an die Strafverfolgungsbehörden erfolgt im Falle eines gestohlenen Gerätes oder sofern rechtlich erforderlich.
    4. Sie erkennen außerdem an, dass die Gesamthaftung durch den Dienstleister die endgültigen Reparaturkosten nicht übersteigen kann.
    5. Der Dienstleister kann diese Nutzungsbedingungen ändern, um z. B. Änderungen an Gesetzen oder am Wartungs- und Reparaturprogramm zu berücksichtigen. Der Dienstleister wird Hinweise zu Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen auf dieser Seite veröffentlichen.
  6. ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON RECHTSSTREITIGKEITEN:

    SÄMTLICHE AUS DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN RESULTIERENDEN ANSPRÜCHE UNTERLIEGEN KALIFORNISCHEM RECHT, MIT AUSNAHME DER IN KALIFORNIEN GELTENDEN KOLLISIONSNORMEN.

    Sie stimmen zu, dass sämtliche Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf das Wartungs- und Reparaturprogramm durch ein verbindliches Schiedsgerichtsverfahren im Gericht für geringfügige Forderungen von Santa Clara County, Kalifornien, USA anstelle der Inanspruchnahme der ordentlichen Gerichte beigelegt werden, und dass die Schlichtung auf individueller Basis geschieht. Klassenschiedsverfahren und Sammelklagen sind nicht zulässig.

  7. SONSTIGES:
    1. Höhere Gewalt. Weder der Dienstleister noch Google haftet für die Nichterfüllung oder für Verzögerungen bei der Erfüllung, soweit dies durch Umstände verursacht wird, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen.
    2. Keine Vertretung. Durch diese Nutzungsbedingungen entstehen kein Vertreterverhältnis, keine Partnerschaft und kein Joint Venture zwischen den Parteien.
    3. Gesamte Vereinbarung. Soweit unter anwendbarem Recht gestattet, beinhalten diese Nutzungsbedingungen sämtliche durch die Parteien vereinbarten Bedingungen und ersetzen in Gänze alle anderen Vereinbarungen, die von den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand getroffen wurden.
    4. Salvatorische Klausel. Sollten Bestimmungen der vorliegenden Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der restlichen Nutzungsbedingungen davon unberührt.
    5. Kontakt. Bei Fragen oder Feedback können Sie den Google-Support kontaktieren.