Smluvní podmínky programu oprav

  1. Tyto smluvní podmínky (dále jen „smlouva“) stanovují, jak vám společnost CTDi poskytuje program oprav.

    Tento program oprav je služba, kterou vám poskytuje společnost Regenersis (Warsaw) Sp. z.o.o. („CTDi“) se sídlem na adrese Janki, Aleja Krakowska 38, 05-090 Raszyn, Polsko. Společnost Regenersis (Warsaw) Sp. z.o.o. je spřízněný subjekt společnosti Communications Test Design, Inc. (CTDi) sídlící na adrese 1373 Enterprise Drive, West Chester, PA 19380 U.S.A, tel. +1 610 436 5203.

    Kromě služeb zákazníkům poskytovaných společností CTDi v rámci programu oprav může společnost Google k programu oprav poskytovat také asistenční zákaznické služby. Platba za opravy se provádějí prostřednictvím vašeho účtu Google. Jste srozuměni s tím, že program oprav a tato smlouva platí pouze pro vztahy mezi vámi a společností CTDi.

    Tato smlouva doplňuje vaše zákonná práva nebo vaše práva vyplývající z jakékoliv příslušné záruky výrobce a nemá na ně vliv.

  2. Definice:
    • „Adresa“ je fyzická adresa ve Spojeném království (P.O. boxy ani zahraniční adresy nejsou akceptovány), kterou odešlete na webu pro zásilky související se zařízením v rámci programu oprav. (Společnost CTDi vás žádá, abyste v období mezi odesláním zařízení k opravě a přijetím zařízení zpět od společnosti CTDi adresu neměnili.)
    • „Dohodnutá cena opravy“ je předpokládaná cena opravy zařízení, které vám bude sdělena na základě informací, které odešlete na webu.
    • „Zákazník“ nebo „vy“ jste vy, vlastník zařízení nebo osoba, která má zákonnou pravomoc rozhodovat o zařízení a která přijala tuto smlouvu.
    • „Zařízení“ je vaše zařízení, které splňuje podmínky programu oprav, jak je popsáno na webu.
    • „Obal“ je předplacený obalový materiál, který obdržíte k odeslání svého zařízení společnosti CTDi k opravě (po vytvoření objednávky opravy).
    • „Program oprav“ je služba, kterou vám poskytuje společnost CTDi prostřednictvím webu a která vám umožňuje zaslat zařízení k opravě v souladu s touto smlouvou.
    • „Aktualizovaná cena opravy“ je skutečná cena opravy zařízení stanovená společností CTDi po obdržení a kontrole zařízení (která se může lišit od ceny opravy).
    • „Web“ je web https://store.google.com.
  3. POTVRZUJETE, ŽE:
    1. Je vám alespoň 18 let a jste právně způsobilí k účasti v tomto programu oprav.
    2. Jste jediným vlastníkem svého zařízení a žádná jiná třetí strana nemá žádná práva jakéhokoliv druhu související s vaším zařízením (včetně práv spojených se splátkovými nebo leasingovými programy).
    3. Všechny informace, které jste poskytli na webu v rámci programu oprav (osobní údaje a informace o zařízení, včetně jeho typu a stavu), jsou pravdivé a přesné. Před odesláním svých údajů jste si přečetli zásady ochrany soukromí / upozornění ve věci ochrany soukromí společnosti CTDI (na adrese https://www1.ctdi.eu/data-privacy-2092).
  4. OPRAVY:
    1. Vyjmutí SIM karty: Před odesláním ze zařízení vyjměte všechny SIM karty a paměťové karty.
    2. Zálohování dat: Před odesláním zařízení si všechna data, software a programy v zařízení zálohujte na jiné médium nebo zařízení, protože společnost CTDi ze zařízení před kontrolou a opravou všechna data, software a programy zcela a trvale vymaže.
    3. Správné zařízení: Dejte pozor, abyste odeslali zařízení, pro které jste na webu objednali opravu. Pokud zašlete jiné zařízení (které neodpovídá objednávce opravy), společnost CTDi vám ho vrátí bez provedení jakýchkoliv oprav. Pokud společnost CTDi po kontrole zjistí, že zařízení žádné opravy nevyžaduje, vrátí vám ho bez provedení jakýchkoliv oprav a nebude vám nic účtovat.
    4. Problémy s baterií: V případě problémů s baterií nemusí být zařízení pro opravu prostřednictvím programu oprav vhodné. Neposílejte zařízení s žádnými z následujících problémů s baterií:
      1. Únik plynu z baterie. Došlo k porušení pouzdra baterie, což může vést k úniku horkých plynů nebo k vznícení a roztavení plastů v telefonu nebo pouzdru.
      2. Nabobtnání baterie. Bobtnání může být důsledkem přirozeného stárnutí baterie, ale také může být důsledkem výrobních vad, na které se mohou vztahovat vaše zákonná práva nebo záruka od výrobce – další informace najdete na stránkách nápovědy Google.
      3. Únik elektrolytu. Elektrolyt může z baterie unikat, pokud bylo z nějakého důvodu porušeno její pouzdro.

      Pokud má zařízení některý z výše uvedených problémů s baterií, měli byste ho odnést osobně k autorizovanému servisnímu partnerovi společnosti Google. Pokud odešlete zařízení s některým z výše uvedených problémů s baterií, společnost CTDi vám ho vrátí bez provedení jakýchkoliv oprav a nebude vám nic účtovat.

    5. Neautorizované díly: Neodesílejte zařízení s díly, které nebyly autorizovány společností Google. Pokud odešlete zařízení s díly, které společnost Google neautorizovala, společnost CTDi vám zařízení vrátí bez provedení jakýchkoliv oprav.
    6. Obal: K odeslání zařízení k opravě použijte obal (s předplacenou dopravou), který jste obdrželi od společnosti CTDi. Pokud použijete svůj vlastní obalový materiál a odešlete zařízení sami (namísto použití předplaceného štítku poskytnutého společností Google), ponesete plnou odpovědnost za případnou ztrátu nebo poškození zařízení během přepravy. (Společnost CTDi ani Google v takovém případě za jakoukoliv ztrátu či poškození nezodpovídá.)
    7. Oprava a zrušení: Při zadávání objednávky na webu si zvolíte požadovanou úroveň služby opravy zařízení za dohodnutou cenu opravy („oprava“).

      Až společnost CTDi vaše zařízení obdrží, zašle vám e-mailem potvrzení o přijetí.

      Pokud společnost CTDi při prohlídce zařízení zjistí, že jsou potřeba další opravy, poskytne vám informace o hlavních charakteristikách těchto dalších oprav a sdělí vám aktualizovanou cenu opravy, včetně všech daní. Pokud jsou potřeba další opravy, společnost CTDi před provedením jakýchkoliv oprav počká na váš online souhlas s aktualizovanou cenou opravy.

      Do 14 dnů od zadání objednávky na webu můžete od této smlouvy odstoupit (pokud společnost CTDi ještě opravu vašeho zařízení nedokončila). Pokud poskytnete online souhlas, požádáte o okamžité provedení opravy a společnost CTDi opravu provede, právo odstoupit od smlouvy ztratíte, a to i v případě, že 14denní lhůta stále běží. Pokud od smlouvy odstoupíte poté, co společnost CTDi s opravami začala, musíte jí zaplatit za opravy provedené předtím, než jste ji o odstoupení od smlouvy informovali.

      Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení od této smlouvy, musíte o svém rozhodnutí společnost CTDi informovat jasným prohlášením (např. e-mailem nebo dopisem) s použitím kontaktních údajů uvedených v bodě G(4) níže.

      Opravy budou u zařízení řešit vady materiálu nebo zpracování – nikoliv problémy týkající se selhání softwaru nebo dat či nekompatibility zařízení. Společnost CTDi může k opravě zařízení použít díly, které jsou repasované nebo „jako nové“ (z hlediska výkonu a spolehlivosti). Všechny vyměněné (odstraněné) díly se stanou majetkem společnosti CTDi. Vzdáváte se všech práv na vyměněné (odstraněné) díly podle platných právních předpisů. V některých případech (pokud je to nezbytné a podle svého uvážení) vám společnost CTDi místo vašeho zařízení může zaslat náhradní zařízení.

    8. Platba. Po kontrole zařízení (a vašem případném schválení aktualizované ceny opravy) v souladu s bodem D(7) provede společnost Google automaticky platbu prostřednictvím platební karty zaregistrované k vašemu účtu Google. Tato platba bude podléhat platebním podmínkám společnosti Google.

      Pokud opravy (podle bodu D(7) výše) chcete zrušit:

      1. Před zahájením oprav společnost CTDi neprodleně vrátí všechny platby, které od vás obdržela.
      2. Po zahájení oprav vám společnost CTDi vrátí uhrazenou dohodnutou cenu opravy (případně aktualizovanou cenu opravy), ale ponechá si částku odpovídající ceně již provedených oprav (jak je uvedeno v bodě D(7) výše).

      Pokud oprava zařízení není možná, společnost CTDi vám ho vrátí bez provedení opravy a nebude vám nic účtovat. Veškeré náklady, které jste již uhradili, vám budou v původní částce vráceny.

    9. Záruka: Společnost CTDi bude při provádění oprav v rámci programu oprav postupovat s přiměřenou úrovní dovedností a péče. Pokud bude poskytnuta nevyhovující služba nebo se na náhradním dílu nebo produktu objeví vada, společnost CTDi podle svého výběru buď (a) provede opravu znovu, (b) opraví nebo vymění díl nebo výrobek, nebo (c) vrátí veškeré platby za opravu. Pokud se opravu podle výše uvedeného bodu (a) nebo (b) nepodaří úspěšně provést, máte nárok na vrácení všech plateb za opravy. V případě výše uvedených bodů (a) až (c) uhradí společnost CTDi veškeré náklady na balení a dopravu, které vám při uplatňování práv podle tohoto ustanovení vzniknou. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
    10. Nedoručitelné zařízení: Pokud se zařízení na vaši adresu nepodaří doručit, společnost CTDi se o doručení pokusí ještě jednou, a pokud se to opět nepodaří, bude vaše zařízení vráceno společnosti CTDi a budete požádáni o poskytnutí náhradní adresy. Žádáme o poskytnutí platné náhradní poštovní adresy v přiměřené lhůtě, abychom vám zařízení mohli vrátit.
    11. Jedno zařízení: Z důvodu zajištění efektivity při opravách vás společnost CTDi žádá, abyste pro každou objednávku opravy zaslali pouze jedno zařízení. Pokud požadujete opravu více než jednoho zařízení, vytvořte pro každé zařízení samostatnou objednávku opravy.
    12. Příslušenství: Neposílejte zařízení s příslušenstvím. Nemůžeme zaručit, že zaslané příslušenství bude v bezpečí ani že vám bude vráceno.
    13. Ochrana údajů a soukromí: V rámci programu oprav můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, například informace, které nám poskytnete prostřednictvím webu. Vaše osobní údaje budeme používat pouze tak, jak je uvedeno v našich zásadách ochrany soukromí (na adrese https://www1.ctdi.eu/data-privacy-2092).
  5. ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI:
    1. Společnosti CTDi a Google v rámci tohoto programu oprav nenesou odpovědnost za ztrátu dat, obnovení dat ani za žádné související škody. Je vaší odpovědností před odesláním zařízení společnosti CTDi si z něj zálohovat veškerá osobní data, software a programy. Všechna zařízení budou před provedením opravy resetována.
    2. Pokud společnost CTDi tuto smlouvu nedodrží, odpovídá za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte a která je předvídatelným důsledkem porušení této smlouvy nebo nedodržení přiměřené péče a dovednosti. Společnost CTDi však neodpovídá za žádné ztráty ani škody, které nejsou předvídatelné. Ztráta nebo škoda je předvídatelná, pokud je zřejmé, že k ní dojde.
    3. Berete na vědomí, že za realizaci programu oprav je odpovědná výhradně společnost CTDi.
    4. Společnost CTDi může tyto smluvní podmínky změnit, například v důsledku změn právních předpisů nebo změn v programu oprav. Oznámení o změnách těchto smluvních podmínek společnost CTDi zveřejní na této stránce. Pokud vaše zařízení v době takové změny bude v opravě, změněné/aktualizované smluvní podmínky se na vás nebudou vztahovat a pro takovou opravu budou platit smluvní podmínky platné v den, kdy jste poprvé odeslali online objednávku opravy.
    5. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje ani neovlivňuje vaše zákonná práva, která můžete mít podle právních předpisů na ochranu spotřebitelů a která nelze smluvně omezit nebo vyloučit.
  6. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ:

    Pokud jste zákazník žijící v Evropském hospodářském prostoru, Švýcarsku nebo Spojeném království, o veškerých sporech týkajících se těchto smluvních podmínek budou rozhodovat soudy v zemi vašeho bydliště podle místního práva.

    Spory lze odeslat k řešení prostřednictvím platformy Evropské komise pro řešení sporů online (odkaz). Společnost CTDi ani společnost Google se však nezavazují a nejsou povinny řešit spory prostřednictvím žádného subjektu pro alternativní řešení sporů.

  7. Různé:
    1. Události mimo kontrolu společnosti CTDi. Společnost CTDi ani společnost Google neodpovídají za zpoždění plnění v rozsahu způsobeném okolnostmi, které nemohou ovlivnit. Společnost CTDi podnikne kroky k minimalizaci dopadu jakéhokoliv zpoždění. Pokud hrozí výrazné zpoždění, můžete společnost CTDi požádat o ukončení této smlouvy a získat zpět peníze za zaplacené, ale neprovedené opravy.
    2. Žádné zastupování. Touto smlouvou nevzniká mezi smluvními stranami žádný smluvní vztah v podobě obchodního zastoupení, partnerství nebo joint venture.
    3. Oddělitelnost. Pokud bude kterákoliv z podmínek této smlouvy (nebo její část) neplatná, protiprávní nebo nevymahatelná, zbývající podmínky zůstanou v platnosti.
    4. Kontaktujte nás V případě jakýchkoliv dotazů nebo stížností můžete společnost CTDi kontaktovat e-mailem na adrese Support_Google@ctdi.eu. Podporu Google můžete kontaktovat zde nebo telefonicky na čísle 0800 328 6081.