Étape 1
Choisissez votre nouveau Pixel.
Étape 2
Transférez vos données.
Étape 3
Envoyez votre ancien appareil.
Il est très facile d'échanger un appareil éligible en ligne. Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, sélectionnez "Commencer l'échange" sur l'écran d'échange. Une valeur d'échange estimée vous sera indiquée. Si vous approuvez cette estimation en ligne et finalisez votre achat, nous organiserons l'envoi de votre ancien appareil à notre partenaire pour la reprise. Vous recevrez votre nouvel appareil avant de renvoyer l'ancien, ce qui vous laissera le temps de le configurer.
Une fois que notre partenaire pour la reprise aura reçu votre ancien appareil, nous l'examinerons et nous vérifierons que son état correspond à ce que vous avez indiqué lors de l'achat. Si tout est correct, nous créditerons votre mode de paiement d'origine. Si l'état de votre appareil ne correspond pas à votre description, une nouvelle valeur d'échange estimée vous sera proposée, à moins que vous n'ayez indiqué lors de l'achat que vous préfériez récupérer votre ancien appareil sans crédit dans ce cas de figure.
Veuillez noter que si le téléphone a été déclaré perdu ou volé, s'il s'agit d'une contrefaçon, s'il ne s'allume/s'éteint pas ou si la configuration d'usine n'a pas été rétablie, il ne pourra pas non plus faire l'objet d'un échange. De plus, il est possible qu'il ne vous soit pas renvoyé pour des raisons de sécurité et en vertu des exigences réglementaires locales.
- Confirmé : vous avez commencé la procédure d'échange et reçu une confirmation par e-mail.
- Appareil évalué : nous vous avons envoyé un e-mail indiquant la valeur de votre ancien appareil.
- Annulé : vous avez annulé votre échange avant de recevoir votre kit.
Il est très facile d'échanger un appareil éligible en ligne. Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, sélectionnez "Commencer l'échange" sur l'écran d'échange. Une valeur d'échange estimée vous sera indiquée. Si vous approuvez cette estimation en ligne et finalisez votre achat, nous organiserons l'envoi de votre ancien appareil à notre partenaire pour la reprise. Vous recevrez votre nouvel appareil avant de renvoyer l'ancien, ce qui vous laissera le temps de le configurer.
Une fois que notre partenaire pour la reprise aura reçu votre ancien appareil, nous l'examinerons et nous vérifierons que son état correspond à ce que vous avez indiqué lors de l'achat. Si tout est correct, nous créditerons votre mode de paiement d'origine. Si l'état de votre appareil ne correspond pas à votre description, une nouvelle valeur d'échange estimée vous sera proposée, à moins que vous n'ayez indiqué lors de l'achat que vous préfériez récupérer votre ancien appareil sans crédit dans ce cas de figure.
Veuillez noter que si le téléphone a été déclaré perdu ou volé, s'il s'agit d'une contrefaçon, s'il ne s'allume/s'éteint pas ou si la configuration d'usine n'a pas été rétablie, il ne pourra pas non plus faire l'objet d'un échange. De plus, il est possible qu'il ne vous soit pas renvoyé pour des raisons de sécurité et en vertu des exigences réglementaires locales.
- Confirmé : vous avez commencé la procédure d'échange et reçu une confirmation par e-mail.
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