Protégez votre téléphone

Récupérez rapidement de ces moments d'inattention

Votre Pixel est livré avec une garantie du fabricant d'un an. Ajoutez la protection d'appareil lorsque vous achetez votre téléphone et vous bénéficierez d'une année supplémentaire de garantie pour les pannes mécaniques et de deux années de garantie pour les dommages accidentels. La protection d'appareil coûte $129 CA pour le Pixel¹.

Pour en savoir plus, y compris pour connaître les avantages et les exclusions, consultez le Centre d'aide.

Obtenez rapidement un appareil de remplacement

Il n'est jamais plaisant de se retrouver sans téléphone. Si votre appareil est endommagé, vous recevrez un appareil de remplacement dès le prochain jour ouvrable suivant l'approbation de votre réclamation et nous payerons tous les frais de livraison, d'envoi comme de retour.

Votre couverture reste avec votre téléphone

Avec la protection d'appareil, votre téléphone est couvert peu importe où il se trouve, et ce, même si vous changez de fournisseur de services ou le donnez à quelqu'un d'autre. 

Processus de réclamation sans souci

Il est facile de rester connecté. Présentez en tout temps une demande de réclamation à notre partenaire Assurant par téléphone ou en ligne à l'adresse mydeviceprotect.com. Les réclamations sont assujetties à une franchise de $99 CA pour le Pixel et de $129 CA pour le Pixel XL, plus toutes taxes applicables. Vous pouvez présenter un maximum de deux demandes de réclamation relatives à des dommages accidentels au cours d'une période de deux ans. Si vous avez acheté un Nexus 5X ou un Nexus 6P avec Nexus Protect, vous pouvez également présenter vos demandes de réclamation à l'adresse mydeviceprotect.com.

Avez-vous des questions à propos de la protection d'appareil?
CONSULTER LE CENTRE D'AIDE

La protection d'appareil est disponible pour

¹ Couverture en cas de panne mécanique pour la deuxième année et couverture de deux ans pour un maximum de deux réclamations contre les dommages accidentels. Chaque réclamation est assujettie à une franchise de $99 CA pour le Pixel et de $129 CA pour le Pixel XL, plus les taxes applicables. Des conditions d'utilisation s'appliquent. Consultez la page d'assistance de la protection d'appareil pour en savoir plus.

Votre contrat de service et les communications connexes vous seront envoyés par courriel. Pour consulter vos documents, vous devez nous fournir une adresse de courriel valide. Vous aurez également besoin d'un appareil disposant de la connectivité Internet, d'une imprimante ou d'une capacité de stockage. Si vous ne recevez pas votre contrat de service d'ici deux jours ouvrables, ou si vous souhaitez obtenir une copie papier, veuillez communiquer avec le service de protection d'appareils au 1 877 406-4372.

Pour les résidents du Québec : AVIS CONCERNANT LA GARANTIE LÉGALE

La Loi sur la protection du consommateur accorde une garantie sur tous les produits que vous achetez ou louez d'un commerçant. Les produits doivent être utilisables aux fins pour lesquelles ils sont habituellement utilisés (article 37 de la Loi) et en usage normal pendant une durée raisonnable, qui peut varier selon le prix payé, les clauses du contrat et les conditions d'utilisation (article 38 de la Loi). Pour en savoir plus sur cette garantie légale, consultez le site Web de l'Office de la protection du consommateur à l'adresse suivante : www.opc.gouv.qc.ca.