Votre guide de transition

Adoptez votre nouveau téléphone Pixel en trois étapes simples.

S'y connecter est un jeu d'enfant

Connectez votre ancien iPhoneMD ou votre appareil Android à votre nouveau téléphone Pixel au moyen de l'adaptateur de transfert de données².

Vous utilisiez un iPhone avant? Désactivez iMessage avant de retirer la carte SIM de votre ancien appareil en accédant à « Paramètres », touchez « Messages » et désactivez iMessage. Retournez ensuite à « Paramètres », touchez « FaceTime » et désactivez-le.

Conseil : Votre nouveau téléphone Pixel devrait être déjà complètement chargé lorsque vous ouvrez la boîte. Assurez-vous toutefois que la pile indique une charge d'au moins 50 %.

Vous aurez besoin d'un compte Google

Vous utilisiez un iPhone avant? Connectez-vous à votre compte Google. Si vous n'en possédez pas déjà un, vous serez invité à en créer un nouveau (vous pouvez également vous inscrire ici).

Vous utilisiez un appareil Android avant? Votre nouveau téléphone Pixel devrait automatiquement vous connecter à votre compte Google. Si ce n'est pas le cas, il vous suffira d'entrer votre mot de passe.

Conseil : Si vous avez un compte Google, mais éprouvez des difficultés à vous connecter, cliquez ici pour obtenir de l'aide.

Amorcer le transfert

Après vous être connecté à votre compte Google, vous pourrez commencer à transférer les éléments stockés dans votre ancien iPhone ou dans votre ancien téléphone Android, comme des photos, des vidéos, des contacts, de la musique, des événements de calendrier, et des messages texte ou iMessage¹. Pour savoir comment transférer d'autres contenus et données qui ne sont pas stockés dans votre ancien téléphone, accédez au Centre de service à la clientèle Google.

Le transfert doit prendre de 15 à 20 minutes, mais peut durer plus longtemps si le volume de données à transférer est important.

Conseil : Vous pouvez finaliser l'installation alors que tout se transfère en arrière-plan.

Service à la clientèle

Un service d'assistance par clavardage ou par téléphone est compris avec votre téléphone Pixel et nous vous offrons également une aide personnalisée pour le configurer. Il vous suffit de toucher Assistance dans les paramètres de votre téléphone Pixel.

Partagez votre écran

Vous pouvez même partager l'écran de votre téléphone avec un expert Google pour obtenir une aide interactive. Lors de l'appel d'assistance, il vous suffira d'accepter la demande de partage d'écran envoyée par l'agent.

Rechercher dans le Centre d'aide

Vous préférez apprendre par vous-même? Pour en savoir plus sur votre Pixel et trouver des réponses aux questions les plus fréquemment posées, effectuez des recherches dans le service d'assistance de Google.

Suivez les instructions et connectez-vous

Vous pouvez également suivre @MadebyGoogle pour obtenir des astuces et des mises à jour relatives au Pixel ainsi que pour partager des suggestions, poser des questions et communiquer avec les utilisateurs du monde entier, et ce, en cliquant ici.

Commencer

Découvrez ce que vous pouvez faire avec votre nouveau téléphone.

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Magasiner le Pixel

¹ Les iMessage sont automatiquement transférés dans votre nouveau téléphone Pixel. Pour en savoir plus sur le transfert à partir des éléments multimédias d'iMessage et d'autres contenus (par exemple des photos sur iCloud, des contacts et des calendriers sur un compte externe comme Yahoo! ou Outlook, ou des applications téléchargées à partir de la boutique Google Play Store), accédez au service d'assistance de Google Play.

² Compatible avec la majorité des téléphones Android 5.0 (et toute version ultérieure) et iOS 8 (et toute version ultérieure).